Помощь в оптимизации работы кол центра. Call center

Консалтинг — неправильно зазначені категорії?

Всем привет.

Дано - кол центр, работа с входящими звонками. Клиенты обрабатываются, и заинтересованные переводятся дальше в другой кол центр фирмы-партнера, где уже происходит конечная продажа. Оплата поступает в виде комиссии от фирмы-партнера в случае продажи.

Есть собранная аналитика по эффективности каждого агента, его конверсия на каждом этапе и т.д.

Нужен специалист, который поможет реорганизовать работу. Определит стратегию набора новых сотрудников. Каких оставить, от каких избавляться. Алгоритм распределения звонков агентам исходя из их показателей, и т.д.

Большой опыт работы с кол центрами обязателен.

Ставки 2

Алёна Родина

0 0

Проєкти -
Оцінка -
Рейтинг 40

Бюджет: 1000 UAH Термін: 30 днів

Добрый день. Напишите как можно с Вами связаться. Работаю менеджером проектов в аутсорсинговом контакт-центре 7 лет. Готова помочь в решении Ваших вопросов. Стоимость и сроки сможем обсудим после полного ТЗ.

У списку не показані ставки, приховані замовником чи фрилансером з Plus, а також ставки, що порушують правила

Rost Ban
Одеса, Україна

Проєктів 13
Оцінка -
Рейтинг 306

Помощь в оптимизации работы кол центра. Call center

Алёна Родина

Ставки поки відсутні

Актуальні фриланс-проєкти в категорії Консалтинг

Реєстрація мікро-компанії в польский BDO System (Baza Danych o Odpadach ) - PESEL обов'язковий

Консультація експерта з DMCA та моніторингу скарг (Anti-DMCA)

Холодні дзвінки: 100 цільових дзвінків за 3–5 днів (Італійська мова / Italian)