Помощь в оптимизации работы кол центра. Call center
Всем привет.
Дано - кол центр, работа с входящими звонками. Клиенты обрабатываются, и заинтересованные переводятся дальше в другой кол центр фирмы-партнера, где уже происходит конечная продажа. Оплата поступает в виде комиссии от фирмы-партнера в случае продажи.
Есть собранная аналитика по эффективности каждого агента, его конверсия на каждом этапе и т.д.
Нужен специалист, который поможет реорганизовать работу. Определит стратегию набора новых сотрудников. Каких оставить, от каких избавляться. Алгоритм распределения звонков агентам исходя из их показателей, и т.д.
Большой опыт работы с кол центрами обязателен.
-
30 днів1000 UAH
40 30 днів1000 UAH
Добрый день. Напишите как можно с Вами связаться. Работаю менеджером проектов в аутсорсинговом контакт-центре 7 лет. Готова помочь в решении Ваших вопросов. Стоимость и сроки сможем обсудим после полного ТЗ.
Актуальні фриланс-проєкти в категорії Консалтинг
Потрібна допомога при верифікації документів на Fiverr
700 UAH
Хтось стикався з такою проблемою крім мене із користувачів Fiverr? Я тільки нещодавно зарегіструвалась там, спробувала пройти верифікацію для того, щоб опублікувати Гік, але при скануванні зворотньої сторони паспорту скан відмовляє мені і пише, що некоректний формат файлу, в… Консалтинг ∙ 16 годин 2 хвилини тому ∙ 6 ставок |
Запуск продаж автомобільних ключів на Amazon (потрібен спеціаліст під ключ)Шукаю спеціаліста з реальним досвідом запуску товарів на Amazon. Планую почати продавати автомобільні ключі, і потрібна людина, яка зможе повністю провести проект від початку до перших продажів. Що необхідно: Допомогти вибрати оптимальну схему роботи (FBA/FBM та інші нюанси).… Консалтинг, Продажі та генерація лідів ∙ 1 день тому ∙ 8 ставок |
Консультація щодо EDIN, та B2B обміну документацією
1500 UAH
1. Консультація щодо EDIN Необхідно провести консультацію та допомогти з наступних питань: принцип роботи EDIN; обмін документами з торговими мережами та корпоративними клієнтами; налаштування процесу обміну: замовлення; видаткові накладні; податкові накладні; акти; інші… Бухгалтерські послуги, Консалтинг ∙ 1 день 3 години тому ∙ 5 ставок |
Подача нульової фінальної декларації для ТОВ США
3200 UAH
Вітаю, потрібно за шаблоном попередньої нульової декларації за 2024 рік подати таку ж фінальну декларацію за 2025 рік, щоб остаточно закрити компанію. По оплаті вартість фінальна, оскільки діяльності у компанії нуль і більше витрат за неї не маю можливості нести. Бухгалтерські послуги, Консалтинг ∙ 2 дні 16 годин тому ∙ 8 ставок |
Розробити динамічну фінансову модель (в Excel/Google Sheets) для мережі автономних фітнес-подів
10 000 UAH
Вхідні параметри (Drivers): Можливість вручну змінювати вартість 1 пода (CAPEX), вартість години оренди (399 грн), курс долара, вартість оренди землі та відсоток завантаження. Три сценарії: Песимістичний (завантаження 20%), Реалістичний (30-35%), Оптимістичний (45%+). Сітка… Бухгалтерські послуги, Консалтинг ∙ 6 днів 3 години тому ∙ 23 ставки |
Одеса