Дано - кол центр, работа с входящими звонками. Клиенты обрабатываются, и заинтересованные переводятся дальше в другой кол центр фирмы-партнера, где уже происходит конечная продажа. Оплата поступает в виде комиссии от фирмы-партнера в случае продажи.
Есть собранная аналитика по эффективности каждого агента, его конверсия на каждом этапе и т.д.
Нужен специалист, который поможет реорганизовать работу. Определит стратегию набора новых сотрудников. Каких оставить, от каких избавляться. Алгоритм распределения звонков агентам исходя из их показателей, и т.д.
Добрый день. Напишите как можно с Вами связаться. Работаю менеджером проектов в аутсорсинговом контакт-центре 7 лет. Готова помочь в решении Ваших вопросов. Стоимость и сроки сможем обсудим после полного ТЗ.
W liście nie są widoczne oferty ukryte przez zleceniodawcę lub freelancerów z profilem Plus, a także oferty, które naruszają regulamin
Aktualnie brak ofert
Freelancerzy zapoznają się z zadaniem — wkrótce pojawią się tutaj oferty.