Основные требования:
1. Функционал чат-бота:
✅ Многоязычность – бот должен поддерживать английский (EN), польский (PL), украинский (UA).
✅ Консультации по автозапчастям – помогать клиентам находить необходимые запчасти по артикулу, марке, модели, году выпуска авто.
✅ Информирование о доставке – предоставлять клиентам информацию о сроках, условиях и стоимости доставки.
✅ Информирование о способах оплаты – объяснять, какие способы оплаты доступны (кредитная карта, PayPal, банковский перевод и т.д.).
✅ Автоматическая обработка FAQ – отвечать на частые вопросы клиентов.
✅ Передача чата оператору – в случае сложных запросов бот должен перенаправлять диалог менеджеру.
2. Технические требования:
🔹 Интеграция с сайтом – бот должен быть встроен в онлайн-чат на сайте (например, через WhatsApp API, Facebook Messenger, и встроенный чат).
🔹 Machine Learning (ML) – желательно использовать ИИ-модель, которая сможет обучаться на данных и улучшать ответы.
🔹 Поддержка API – интеграция с базой данных сайта для получения информации о товарах и их наличии.
🔹 Гибкость настроек – возможность редактирования сценариев диалога и базы знаний.
🔹 Безопасность данных – защита персональных данных пользователей, соответствие требованиям GDPR.
3. Интерфейс и юзабилити:
🔸 Бот должен быть дружелюбным и понятным в использовании.
🔸 Поддерживать быстрые кнопки (например, "Узнать статус заказа", "Как оплатить?", "Связаться с менеджером").
🔸 Визуально интегрироваться в стиль сайта.
Ожидаемый результат:
📌 Готовый чат-бот, интегрированный на сайт, который отвечает на основные вопросы клиентов и помогает с выбором запчастей.
📌 Гибкая система настроек, которая позволяет обновлять информацию о товарах, доставке и оплате.
📌 Простая панель администратора для редактирования базы знаний бота.
Формат сотрудничества:
- Укажите стоимость и сроки выполнения.
- Опыт работы с чат-ботами и AI является обязательным (примеры работ приветствуются).
Ждем ваших предложений! 🚀
