ИИ для обработки истории заказов и рассылки смс
У нас есть Quick Book online как основная программа для учета.
Необходимо создать автоматическую систему напоминания клиентам о необходимости будущего заказа
Необходимо импортировать из Quick Book online данные о заказах :
- Клиенты
- Счета (Invoices)
- Товары (SKU)
затем нужно обучить систему анализировать для каждого клиента:
- частоту заказов;
- средний интервал между заказами;
- сезонность закупок;
- средний чек;
- ассортимент продукции;
- количество каждого SKU в заказах;
- динамику роста или падения закупок.
На основе этих данных система должна рассчитывать:
- дату последнего заказа;
- средний цикл повторного заказа;
- прогнозируемую дату следующего заказа;
- вероятность повторной покупки (%).
Пример:
Клиент: XYZ Restaurant
Средний цикл заказов:
- MONIN Vanilla — 21 день
- MONIN Caramel — 28 дней
- Angostura — 60 дней
Прогноз:
- следующий заказ: 15 июня
- вероятность: 87%
Модуль автоматических напоминаний
Система должна автоматически контактировать с клиентами перед прогнозируемой датой повторного заказа.
Канал связи: SMS
Пример сообщения:
“Добрый день, John.
Похоже, у Вас скоро могут закончиться сиропы MONIN Vanilla и Caramel.
Хотите повторить предыдущее заказ или внести изменения?”
или
“Добрый день, John
Согласно Вашей истории закупок, возможно, Вам скоро понадобится повторный заказ MONIN Vanilla и Caramel.
Хотите получить счет?”
«Может добавить другие товары?
Кажется, Вы давно не заказывали Lime Syrup MONIN 1L
Мы можем помочь сформировать заказ»
Модуль AI-обработки ответов клиентов
Система должна понимать естественные ответы клиентов.
Примеры:
- «Напомните на следующей неделе»
- «Свяжитесь через две недели»
- «Пока не нужно»
- «Отправьте прайс-лист»
- «Подготовьте такое же заказ»
Система должна автоматически:
- переносить дату напоминания;
- создавать задачу менеджеру;
- уведомлять ответственного менеджера.
Вся история коммуникаций должна сохраняться.
⸻
Модуль обучения на поведении клиентов
Система должна накапливать знания о каждом клиенте:
- желательный способ связи;
- удобный день для контакта;
- удобное время для контакта;
- типичную периодичность закупок;
- чаще всего заказываемые товары.
- Товары, которые давно не заказывались
Точность прогнозирования должна улучшаться со временем.
