Скриптолог / специалист по продажам для разработки универсальных скриптов и анализа звонков

Добрый день!

У меня есть опыт в продажах более 6 лет. Работала как в телефонных, так и в письменных и офлайн-продажах. Отлично умею работать со скриптами, делать допродажи и обрабатывать возражения. Неоднократно занималась созданием и корректировкой скриптов продаж, обучением нового нанятого персонала, а также оценкой качества работы сотрудников.
Звонков могу оценить несколько десятков в ближайшие дни, общее количество зависит от количества операторов, так как у каждого нужно прослушать хотя бы 5 звонков в разные периоды работы для адекватной оценки работы и поиска повторяющихся ошибок и анализа прогресса/регресса.
Формат финального материала зависит от индивидуальных договоренностей с заказчиком и его пожеланий, обычно - гугл-таблица, файл гугл док или пдф с кликабельными ссылками.
Ориентировочную стоимость и сроки указала в ставке.
Примеры похожих выполненных проектов:
https://freelancehunt.com/project/razrabotka-skripta-prodazh-dlya-otdela-dostavki/1569272.html
https://freelancehunt.com/project/menedzher-dlya-internet-magazinu/1455481.html
… https://freelancehunt.com/project/perenesti-zapisey-crm-sistemu/1485856.html

Доступна для работы, начать готова сразу же после обсуждения деталей сотрудничества.

Показать оригинал

Перевести

Здравствуйте! Готова помочь привести ваши телефонные скрипты к современному, эффективному и прибыльному формату.

Более 10 лет работаю в продажах, запускала и управляла отделами продаж в e-commerce и онлайн-школах, включая товарный бизнес. Имею опыт создания скриптов «с нуля», адаптации операторов, онбординга, анализа звонков, обучения менеджеров и внедрения апсейлов/кросс-сейлов, которые реально увеличивают чек и конверсию.

🧩 Что могу сделать для вашего проекта

Прослушаю звонки операторов и определю основные узкие места: где теряются клиенты, какие фразы «сбивают» диалог, где менеджеры говорят вместо того, чтобы спрашивать, и где логика продаж проседает.

Подготовлю детальный структурированный разбор:
… ✔ типичные ошибки
✔ слабые точки скриптов
✔ что нужно добавить/убрать
✔ рекомендации по поведению оператора

Полностью обновлю или перепишу скрипты.
Использую формат, который работает даже в товарке:
— выявление потребностей и мотивов
— уточняющие вопросы
— презентация под клиента
— мягкая аргументация
— логические апсейлы «воздуха»
— кросс-сейлы под задачу
— экологичное закрытие сделки

Создам универсальный шаблон скрипта, где меняются лишь характеристики товара.

📈 Что получите на выходе

Готовый гибкий скрипт для различных групп товаров.

Логику продаж от А до Я.

Варианты фраз под разные типы клиентов и ситуации.

Методичку по онбордингу операторов:
— как тренировать
— как и когда проводить ролевые игры
— система контроля качества
— как быстро подтягивать слабых менеджеров
— какие сервисы использовать для обучения.

⏱ Объем и сроки

Готова проанализировать 10–20 звонков в течение 3–5 дней (в зависимости от продолжительности и качества записи).
Скрипты и финальный пакет материалов — 4-7 дней после анализа.

💰 Стоимость

От 200 до 250 $ за полный комплекс: анализ звонков + переписанные скрипты + рекомендации + онбординг.

Показать оригинал

Перевести