Специалист по CRM и управлению воронкой продаж (Revenue Operations)

Бюджет: 450 USD Срок: 14 дней

Здравствуйте. Есть опыт работы с CRM, воронками продаж, автоматизациями, аналитикой, e-commerce и онлайн-проектами. Отвечу на ваши вопросы:
1. Сначала описываю путь клиента от первого контакта до покупки и повторных продаж, после чего объединяю источники лидов в CRM с понятными этапами воронки и сквозной аналитикой.
2. Определяются через анализ конверсий между этапами, источников трафика, скорости обработки заявок, причин отказов и действий менеджеров на каждом этапе.
3. Количество лидов, стоимость лида, конверсия между этапами, скорость обработки, количество потерянных клиентов, стоимость привлечения клиента (CAC), выручка по каналам и ROMI.
4. Есть опыт работы с интернет-магазинами, лидогенерацией, CRM, воронками продаж, автоматизацией процессов и аналитикой эффективности каналов привлечения клиентов.

Бюджет: 25000 USD Срок: 30 дней

Стоимость проекта - 120000 грн. Срок - 30 рабочих дней. В сумму входит выбор подходящей ЦРМ, проектирование воронки, подключение лидов из сайта, рекламы, Instagram, SMS, телефонии и шоурума, панели показателей, автоматизации, задачи для менеджеров и рекомендации по росту конверсии.

СМотрите, тут нюанс - я бы не начинал с выбора HubSpot или Monday, пока не описаны этапы продажи, роли, источники и данные по потерям. Воронку для онлайн и офлайн я строю от первого касания до оплаты и повторной покупки - единая карточка клиента, источник, этап, причина отказа, ответственный, время реакции и следующий шаг.

Точки потерь определяю по переходам между этапами, времени реакции, причинам отказа, качеству источника, работе менеджера, невыполненным задачам и сумме потерянной выручки. Ключевые метрики - лиды по каналам, стоимость лида, конверсия этапов, время первого ответа, доля выигранных сделок, средний чек, выручка по каналу, повторные продажи и нагрузка на команду.

По опыту в рознице и онлайн-торговле делали ЦРМ, управленческий учет, панели и автоматизацию продаж. Тут важно не техничски накликать поля, а собрать управляемую систему продаж, иначе получится красивая таблица с кнопками =)

Уточню 2 вопроса
> Какая система сейчас используется для базы клиентов, заказов, звонков, SMS и офлайн продаж
> Есть ли выгрузки по лидам, продажам и рекламным каналам хотя бы за последние 3-6 месяцев

Похожие работы Ingello
> https://business.ingello.com/forma-crm - ЦРМ и логика работы с клиентами, этапами и задачами
> https://business.ingello.com/prime-eva - ритейл и онлайн-торговля, где важны продажи, учет и управляемость процессов
> https://business.ingello.com/platforma - корпоративная система с ролями, аналитикой и операционной логикой

Главный FLH-лендинг - https://systems-fl.ingello.com- Развернуть

Бюджет: 3000 USD Срок: 24 дня

Здравствуйте! Команда Business Atlas готова реализовать ваш проект по разработке и внедрению комплексной CRM-системы.
Я, Олег — проектный менеджер компании, и мы специализируемся на построении автономных экосистем и сложных систем автоматизации данных. В моем опыте — более 50 успешных проектов на рынках UA/EU, где сочетание CRM-архитектуры и Low-code решений позволяло полностью оцифровать путь клиента и остановить потерю выручки.
Вот наши четкие ответы на вопросы и видение технической реализации:
1. Выстраивание воронки (Онлайн + Офлайн): Мы внедряем концепцию «источника истины». Все лиды из Instagram, сайта, Google Ads и звонков автоматически стягиваются в CRM (HubSpot, KeyCRM или Monday) через платформы Make/n8n. Для офлайн-шоурума мы проектируем легкий интерфейс для продавцов (фиксация на планшете по номеру телефона или через систему лояльности). Если клиент писал в Instagram, а затем пришел в магазин — система бесшовно объединит эту историю в одну карточку.
2. Определение точек потери клиентов: Мы настроим аналитику по времени пребывания лида на каждом этапе воронки. Если клиенты массово «зависают» на этапе выбора — мгновенно включаются автоматические follow-up и задания менеджеру. Также внедряется обязательная фиксация детальных причин отказов (Closed Lost), что позволит четко разделить проблемы: нецелевой трафик, долгая реакция или слишком долгая логистика.
3. Ключевые метрики: Мы выведем на интерактивные дашборды главные показатели: межэтапную конверсию (Conversion Rate), скорость первого ответа (Lead Response Time), стоимость привлечения клиента (CAC) по каждому каналу отдельно, а также LTV и частоту повторных покупок (актуально для зоотоваров и ухода).
4. Релевантный опыт в нише: В моем портфолио есть успешные внедрения CRM-систем для онлайн и офлайн ритейла: от систем автоматизации для магазинов косметики (SalesDrive) и одежды (KeepinCRM) до настройки сквозной аналитики. Кроме того, мы разрабатываем автономных ИИ-агентов для e-commerce, которые умеют квалифицировать лиды и прогревать их до покупки.
Общий срок реализации: 2.5 – 3.5 недели.
Фиксированная стоимость: $2 500 – $3 500 под ключ (в зависимости от выбранной CRM-системы и финального количества подключенных страниц или аккаунтов).
Готовы ли вы обсудить детали вашей текущей инфраструктуры в личных сообщениях?

Бюджет: 800 USD Срок: 14 дней

Приветствую
внедрение\настройка\поддержка\обучение работе в системе коммо
кейсы в профиле и на сайте
пишите в лс, обсудим ваши задания подробнее

1-4
все на основании опыта. примеры проектов - в профиле и на сайте

Бюджет: 300 USD Срок: 7 дней

Здравствуйте. По описанию вижу не “разовую правку”, а задачу, где важна нормальная логика и чтобы решение потом не разваливалось в эксплуатации.
Я бы начал с главного: Описание позиции Мы ищем опытного специалиста по CRM и управлению воронкой продаж для разработки и внедрения системы, которая позволит полностью контролировать путь клиента — от первого контакта до закрытия сделки..
По реализации: сначала бы формализовал требования и декомпозировал задачу на внятные блоки реализации, чтобы заранее убрать неясности по скоупу.
Релевантный опыт: Строил automation-флоу с Make/ManyChat/HubSpot/Google Sheets и доводил их до стабильной production-логики.
По срокам: ориентир 7 дней. По бюджету: 300 — после короткого уточнения ТЗ скажу точно, но порядок такой.
Если хотите — могу первым сообщением дать короткий план реализации и сразу показать, где можно сэкономить время/деньги без потери качества.

Бюджет: 350 USD Срок: 30 дней

Здравствуйте! Я ознакомился с вашим заданием и считаю, что смогу успешно его выполнить. Буду рад сотрудничеству пожалуйста, напишите мне лично для дальнейших детале

Бюджет: 25000 USD Срок: 24 дня

у нас уже есть практически готовая схема црм для розницы и онлайн-продаж - ее можно быстро адаптировать под ваш магазин и запустить первый рабочий этап, на связи здесь ))
ориентир по фиксированной стоимости - 85000 грн, срок - 24 календарных дня для подбора системы, воронки, дашбордов, аналтики и автоматизаций.
ИИ-слой тоже можно добавить поверх црм - подсказки менеджеру, напоминания, краткие итоги диалогов, прогноз риска потери клиента.
воронку я бы строил от источника лида до оплаты и повторной покупки - отдельно отмечаем канал, первый ответ, визит в шоурум, бронь, отказ, сделку и возврат клиента.
точки потери выручки определяем через конверсии между этапами, скорость реакции, причины отказов, качество последующих касаний и разрыв между онлайн-заявкой и офлайн-продажей.
ключевые метрики - заявка в диалог, диалог в визит, визит в бронь, бронь в оплату, цена лида, срок сделки, потерянная выручка, активность менеджеров, вклад канала.
из похожего опыта можно посмотреть:
- https://business.ingello.com/iks - корпоративная система учета и управления процессами
- https://business.ingello.com/forma-crm - црм-логика, роли, воронки и управленческие панели
- https://business.ingello.com/prime-eva - e-commerce и ритейл-процессы, близко к онлайн-продажам
наш профиль для фрилансхант - https://systems-fl.ingello.com
от вас нужны доступы к сайту, рекламным кабинетам, телефонии или смс-сервису, текущим таблицам, данным по заказам и правилам работы продавцов.
уточню два момента - какая телефония и смс-сервис сейчас используются?
и нужно ли учитывать каждого питомца как отдельную единицу с бронью, статусом, документами и историей продажи?-- Развернуть

Бюджет: 3500 USD Срок: 30 дней

Здравствуйте!
Я очень заинтересован в позиции Специалиста по управлению CRM и воронками продаж для вашего магазина чистокровных животных.
У меня есть обширный опыт создания систем продаж «под ключ» для бизнеса, который сочетает онлайн и офлайн каналы, с сильным акцентом на увеличение дохода и прозрачности.

1. Как вы строите воронку продаж для бизнеса с онлайн и офлайн каналами?
Я разрабатываю единую воронку, которая рассматривает каждую точку контакта с клиентом как часть одного пути. Посещения офлайн-магазина фиксируются с помощью QR-кодов, планшетов менеджеров или телефонных номеров. Онлайн-лиды (Instagram, Google Ads, сайт) поступают в тот же поток. Я создаю четкие этапы (Новый лид → Связь установлена → Консультация → Визит/Бронирование → Покупка → Повторная покупка/Рекомендация) и настраиваю правильное отслеживание UTM + источников для каждого канала.
2. Как вы определяете точки потери клиентов?
Я внедряю аналитику конверсии по этапам + отчеты о потерях. Используя панели управления CRM и пользовательские отчеты, мы можем четко видеть, на каком этапе теряются клиенты (например, отсутствие ответа после лида, неявка после бронирования, брошенная корзина и т.д.). Я также настраиваю автоматические уведомления о замороженных сделках.
3. Какие ключевые метрики вы используете для оценки эффективности воронки?
Коэффициент Лидов к Контактам
Коэффициент Контактов к Консультациям
Коэффициент Консультаций к Визитам
Коэффициент Визитов к Покупкам
Общая конверсия Лидов в Продажи
Средняя стоимость сделки + Длительность цикла продаж
ROI канала (Стоимость за Лид / Стоимость за Продажу)
Эффективность менеджера (время ответа, конверсия на менеджера)

4. Есть ли у вас опыт работы в розничной торговле / электронной коммерции?
Да. Я успешно внедрил системы CRM + воронок для:
Сети зоомагазинов (онлайн + физические магазины)
Шоурума премиум мебели (офлайн + продажи через Instagram)
Интернет-магазина товаров для животных с доставкой

Я сосредоточен на практических бизнес-результатах, а не только на технической настройке.

Сроки: 3–4 недели
Я предоставлю полную, прозрачную и управляемую систему, которая даст вам полный обзор и контроль над вашими продажами.
Я готов начать как можно скорее.
С наилучшими пожеланиями, Развернуть

Бюджет: 3000 USD Срок: 30 дней

Здравствуйте!

Изучила ваши задачи по контролю пути клиента. Вместо настройки готовых HubSpot или Monday, где вы будете постоянно переплачивать за подписку за каждого менеджера, я предлагаю построить полностью кастомную CRM-систему с нуля под ваши процессы.

Я создаю независимые ИИ-экосистемы и автоматизирую бизнес-процессы (мой стек — Supabase + Node-код). Сейчас я как раз завершаю разработку аналогичной архитектуры «под ключ» для распределенной сети компаний, где критически важна сквозная аналитика.

Что вы получите:
Единое окно чатов: Интеграция Instagram Direct, WhatsApp и SMS напрямую внутрь вашей CRM. Менеджеры отвечают из одной панели, вся история переписки навсегда привязана к карточке лида.

Сквозной трекинг онлайн/офлайн: Система автоматически свяжет в один профиль клики по рекламе (Google Ads/Instagram) и визиты в розничный шоурум (через QR-коды накопительных карт лояльности).

ИИ-поиск утечки выручки: Внедрение нейросети, которая будет автоматически сканировать логи диалогов и подсвечивать, на каких этапах воронки и почему менеджеры теряют клиентов.

Аналитика в кармане: Автоматические отчеты по конверсиям, ROI каналов и KPI продавцов в удобном для вас формате.

Вы получаете собственный цифровой актив, полностью заточенный под ваш e-commerce и розницу, без ограничений и ежемесячных платежей за пользователей.

Готова обсудить детали и логику работы в личной переписке Развернуть

Бюджет: 1200 USD Срок: 14 дней

Я делал UVWeb (https://ou-uv.com) — собственную CMS на Flask/Python с SQLAlchemy, многоязычной интеграцией и системой ролей пользователей.

Я понимаю специфику: магазин с животными с двумя каналами (офлайн шоурум + онлайн) — это классический случай, когда лиды теряются в переходе между каналами и отсутствует единый вид клиента. Воронку я строю с первого контакта (Instagram, Google Ads, сайт, SMS/телефон, офлайн-визит) до повторной покупки — у каждого клиента есть одна карточка с историей канала, этапа, причины отказа и ответственного менеджера. Точки потери я определяю через конверсии между этапами и время реакции — тогда видно точно, где вы теряете доход.

Что я сделаю:
- Подбор CRM, адаптированный к структуре онлайн+офлайн (HubSpot или Monday.com)
- Проект воронки продаж от лида до повторной покупки — один вид для обоих каналов
- Интеграции лидов со всех каналов: Instagram, Google Ads, сайт, SMS, телефония, шоурум
- Конфигурация дашбордов: конверсии этапов, CPL, время реакции, эффективность менеджеров
- Автоматизации: последовательности follow-up, напоминания, назначение лидов, уведомления
- Карта точек потери + отчет рекомендаций по увеличению конверсии
- Обучение команды + документация процесса

--- ВАРИАНТЫ ---

- Вариант A (Стандарт): 1200 USD (14 дней) — подбор CRM, воронка онлайн+офлайн, интеграции каналов, дашборды, автоматизации, обучение
- Вариант B (Профессиональный): 1920 USD (14 дней) — Вариант A + интеграция телефонии/SMS, продвинутая многоканальная аналитика, отчет точек потери с рекомендациями, 2 недели поддержки — лучший соотношение объема/цена
- Вариант C (Корпоративный): 2500 USD (14 дней) — Вариант B + слой ИИ (предложения для менеджеров, прогноз риска потери клиента), полная документация процессов, 4 недели поддержки

Срок выполнения: 14 дней. Мне нужно: доступ к текущим инструментам (база клиентов, таблицы заказов, рекламные аккаунты), информация о телефонии/SMS и описание структуры продаж и ролей в команде.

Портфолио:
- https://ou-uv.com — интеграции REST API, Flask/Python, многоканальная система B2B
- https://poseidon.codezerogroup.com — платформа для предприятий с дашбордами и логикой процессов
- https://codezerogroup.com — корпоративная B2B система с ролями, CMS и интеграциями

5 лет в интеграции систем и автоматизации продаж — от простых CRM до комплексных многоканальных систем с аналитикой.

Готов к короткому аудиту текущего процесса продаж — когда мы можем поговорить? Развернуть

Бюджет: 1200 USD Срок: 10 дней

Здравствуйте!
Предварительно вижу такой проект как полноценное внедрение CRM + аналитики продаж с объединением онлайн и офлайн каналов, поэтому фиксированная стоимость за реализацию под ключ — $1,200–1,800 в зависимости от количества интеграций, сложности воронки и объёма автоматизаций.
Как я выстраиваю воронку для бизнеса с онлайн и офлайн каналами:
Сначала фиксируются все точки входа клиента: Instagram, сайт, Google Ads, звонки, офлайн-магазин. После этого создаётся единая структура этапов в CRM, чтобы было видно, откуда пришёл клиент, кто его обрабатывает, где он “застревает” и что влияет на закрытие сделки. Для офлайн-продаж обычно отдельно настраивается фиксация визитов, повторных обращений и source attribution.
Каким образом определяю точки потери клиентов:
Смотрю на конверсии между этапами, скорость ответа менеджеров, количество необработанных лидов, причины отказов и потери после первого контакта. Часто проблема оказывается не в рекламе, а в отсутствии follow-up логики, прозрачности по этапам или разрозненности каналов.
Какие метрики использую:
— Conversion Rate по этапам
— Lead Response Time
— CPL / CAC
— Source-to-Sale Conversion
— ROI по каналам
— % потерянных лидов
— эффективность менеджеров и повторные продажи
У меня есть опыт настройки CRM-систем, автоматизации воронок и аналитики через Zoho CRM / Pipedrive + Make.com + Looker Studio. В одном из проектов я внедрил систему с полной прозрачностью пути клиента и аналитикой от рекламного клика до закрытой сделки, что позволило сократить время ответа с 18 часов до менее 1 часа и выстроить прогнозирование выручки на основе CRM-данных.
Прямого опыта именно с retail-магазином животных не было, но работал с проектами, где требовалось объединить несколько каналов лидогенерации, CRM, автоматизации и аналитику в единую систему управления продажами.
Если вам удобно, можем начать с короткого аудита текущего процесса продаж и карты движения клиентов — это поможет сразу определить основные точки потери и подобрать оптимальную архитектуру CRM под ваш бизнес. Развернуть

Бюджет: 45 USD Срок: 30 дней

Добрый день, Андрей! Я представляю компанию Salesjam — интеграторов CRM и систем автоматизации бизнеса.
Ваш запрос нам очень близок по подходу, поскольку мы также считаем, что CRM — это не просто "настроить систему", а построить управляемую модель продаж, где владелец бизнеса четко видит:
— откуда приходят клиенты,
— где они теряются,
— как работает команда,
— и что реально влияет на выручку.
Мы занимаем проактивную позицию в проектах: не просто выполняем ТЗ, а анализируем процессы компании и сами предлагаем решения, которые могут улучшить конверсию, контроль и эффективность работы команды.

Что касается построения воронки:
мы обычно начинаем с детального анализа текущего пути клиента — от первого контакта до покупки и повторных продаж. Для бизнесов с онлайн и офлайн каналами очень важно правильно объединить все точки взаимодействия в единую систему, чтобы не терять историю клиента и видеть реальную картину продаж.

Точки потери клиентов определяем через:
— анализ конверсий между этапами,
— скорость обработки заявок,
— источники лидов,
— нагрузку и эффективность менеджеров,
— повторные обращения,
— причины отказов,
— и поведение клиентов на разных этапах воронки.

Что касается ключевых метрик — здесь нет универсального набора для всех компаний. Каждый бизнес имеет собственную модель продаж, цикл принятия решения и специфику клиента. Именно поэтому мы формируем KPI и аналитику уже после детального погружения в процессы компании. Но среди базовых метрик обычно:
• конверсии между этапами
• стоимость лида и продажи
• скорость обработки заявки
• ROI по каналам
• повторные продажи
• средний чек
• нагрузка и эффективность менеджеров

Также имеем большой опыт работы с e-commerce и розничным бизнесом:
— онлайн-магазины,
— ритейл,
— Instagram-продажи,
— шоурумы,
— омниканальные продажи,
— интеграции с рекламными каналами, IP-телефонией, мессенджерами и аналитикой.

Готовы предоставить релевантные кейсы и примеры реализованных проектов.

Что касается стоимости проекта — мы всегда работаем честно и прозрачно. На практике точную фиксированную стоимость без анализа процессов обычно не может корректно назвать никто, поскольку объем работ сильно зависит от:
— количества интеграций,
— сложности автоматизаций,
— структуры воронки,
— количества пользователей,
— и уровня необходимой аналитики.

Поэтому обычно после первого discovery-этапа мы формируем понятную дорожную карту и даем реалистичный диапазон бюджета и этапов внедрения без "скрытых" работ в процессе.
Будем рады провести встречу для согласования деталей. Развернуть