Менеджер поддержки
20 000 UAH
Мы — аутсорсинговая компания, которая специализируется на поддержке онлайн-платформ и обеспечении высококачественного сервиса для пользователей. И теперь нам в команду необходимо найти менеджера службы поддержки. Мы фокусируемся на обеспечении безупречной клиентской поддержки, работе с VIP-клиентами, оптимизации взаимодействия пользователей и развитии партнерских программ.
Работа удаленная
Опыт: От 6 месяцев в сфере клиентской поддержки (желательно в финтех-индустрии). График: 3/2 00:00 - 08:00 08:00 - 16:00 16:00 - 00:00
Ставка: 2.5$ дневная, 3.5$ ночная. Средняя ЗП – 500$ с возможностью роста ставки. Также возможна повышенная ставка на старт для кандидатов с опытом работы в саппорте.
Hard Skills:
Английский (B1+); знание немецкого, испанского или французского будет преимуществом.
Опыт работы с CRM-системами (Zendesk, Freshdesk, Intercom).
Предыдущий опыт работы в сфере обслуживания клиентов будет плюсом
Основные обязанности:
Общение с клиентами через чат, электронную почту и другие каналы поддержки.
Предоставление информации о услугах и бонусах
Помощь в решении вопросов клиентов (технические трудности, выплаты, блокировка аккаунтов и т.д.).
Вежливое и профессиональное ведение коммуникации, ориентация на качественное обслуживание.
Соблюдение внутренних стандартов и скриптов общения.
Передача сложных случаев в соответствующие отделы.
Soft Skills:
Отличные коммуникативные навыки и клиентоориентированность.
Умение быстро находить решения и помогать клиентам.
Внимательность к деталям, стрессоустойчивость и ответственность.
Готовы присоединиться к команде? Отправляйте свое резюме!
Украина