Menedżer wsparcia
1634 PLN
Jesteśmy firmą outsourcingową specjalizującą się w obsłudze platform online oraz zapewnianiu wysokiej jakości usług dla użytkowników. Teraz do naszego zespołu potrzebujemy znaleźć menedżera działu wsparcia. Skupiamy się na zapewnieniu perfekcyjnej obsługi klienta, pracy z klientami VIP, optymalizacji interakcji użytkowników oraz rozwoju programów partnerskich.
Praca zdalna
Doświadczenie: od 6 miesięcy w zakresie obsługi klienta (preferowane w branży fintech). Grafik: 3/2 00:00 - 08:00 08:00 - 16:00 16:00 - 00:00
Stawka: 2,5$ dziennie, 3,5$ nocą. Średnie wynagrodzenie – 500$ z możliwością podwyżki stawki. Możliwa również wyższa stawka na start dla kandydatów z doświadczeniem w support.
Hard Skills:
Angielski (B1+); znajomość niemieckiego, hiszpańskiego lub francuskiego będzie dodatkowym atutem.
Doświadczenie w pracy z systemami CRM (Zendesk, Freshdesk, Intercom).
Doświadczenie w obsłudze klienta będzie plusem
Główne obowiązki:
Komunikacja z klientami przez czat, e-mail i inne kanały wsparcia.
Udzielanie informacji o usługach i bonusach
Pomoc w rozwiązywaniu problemów klientów (problemy techniczne, wypłaty, blokady kont itp.).
Uprzejma i profesjonalna komunikacja, skupienie na wysokiej jakości obsługi.
Przestrzeganie wewnętrznych standardów i skryptów komunikacji.
Przekazywanie skomplikowanych przypadków do odpowiednich działów.
Soft Skills:
Doskonałe umiejętności komunikacyjne i orientacja na klienta.
Umiejętność szybkiego znajdowania rozwiązań i pomagania klientom.
Uważność na szczegóły, odporność na stres i odpowiedzialność.
Gotowy do dołączenia do zespołu? Wyślij swoje CV!
Ukraina