Не указан
6 ставок
Ищем опытного специалиста / команду по Bitrix24 для помощи с миграцией CRM с Salesforce и дальнейшей настройкой процессов под наш бизнес.
Мы - YouWish, норвежская компания в сфере подарочных впечатлений, которая работает на рынке более 13 лет. В настоящее время рассматриваем Bitrix24 как нашу будущую CRM-платформу. Salesforce используется у нас уже много лет, поэтому речь идет не о внедрении CRM “с нуля”, а о продуманной миграции с одной системы на другую.
Что нужно: проанализировать текущие CRM-процессы в Salesforce; помочь спланировать структуру Bitrix24 под наши задачи; выполнить или сопровождать миграцию данных и процессов; настроить CRM-воронки, поля, автоматизации и рабочие процессы; предоставить рекомендации по best practices в Bitrix24; провести несколько коротких onboarding-сессий для команды, так как Bitrix24 будет новой платформой для всех пользователей. Важный контекст о бизнесе:
Мы работаем в e-commerce, но наша модель отличается от классического интернет-магазина. YouWish — это marketplace подарочных впечатлений. Клиенты покупают подарочную карту через нашу платформу, а само впечатление предоставляет один из наших партнеров. Подарочные карты действуют в течение трех лет, поэтому customer lifecycle отличается от стандартного retail/e-commerce.
Отдельный важный направление — partner management. Значительная часть наших CRM-процессов связана не только с клиентскими заказами, но и с поиском новых партнеров, переговорами, onboarding, поддержкой и развитием отношений с поставщиками впечатлений.
Из-за этого нам нужно не стандартное e-commerce настройка CRM, а более индивидуальная структура под наши операционные процессы.
Кого ищем: специалиста с реальным опытом внедрения и кастомизации Bitrix24; желательно с опытом CRM-миграций, особенно с Salesforce или других крупных CRM; человека, который может не просто “настроить поля”, а помочь правильно спроектировать CRM-логику; опыт с автоматизациями, воронками, partner/client management будет большим плюсом; важно уметь объяснять решения простыми словами и сопровождать команду на этапе запуска; знание английского языка на уровне Intermediate или выше является обязательным, так как основной язык коммуникации в нашей команде — английский. Если у вас есть релевантный опыт, пожалуйста, отправьте краткое описание похожих проектов, вашу роль в них и ориентировочный подход к такой миграции.
Бюджет и формат сотрудничества готовы обсудить после короткого звонка и оценки объема работ.
