Не вказано
6 ставок
Шукаємо досвідченого спеціаліста / команду з Bitrix24 для допомоги з міграцією CRM з Salesforce та подальшим налаштуванням процесів під наш бізнес.
Ми - YouWish, норвезька компанія у сфері подарункових вражень, яка працює на ринку понад 13 років. Наразі розглядаємо Bitrix24 як нашу майбутню CRM-платформу. Salesforce використовується у нас вже багато років, тому мова йде не про впровадження CRM “з нуля”, а про продуману міграцію з однієї системи в іншу.
Що потрібно: проаналізувати поточні CRM-процеси у Salesforce; допомогти спланувати структуру Bitrix24 під наші задачі; виконати або супроводити міграцію даних і процесів; налаштувати CRM-воронки, поля, автоматизації та робочі процеси; надати рекомендації щодо best practices у Bitrix24; провести кілька коротких onboarding-сесій для команди, оскільки Bitrix24 буде новою платформою для всіх користувачів. Важливий контекст про бізнес:
Ми працюємо в e-commerce, але наша модель відрізняється від класичного інтернет-магазину. YouWish — це marketplace подарункових вражень. Клієнти купують подарункову карту через нашу платформу, а саме враження надає один із наших партнерів. Подарункові карти діють протягом трьох років, тому customer lifecycle відрізняється від стандартного retail/e-commerce.
Окремий важливий напрям — partner management. Значна частина наших CRM-процесів пов’язана не лише з клієнтськими замовленнями, а з пошуком нових партнерів, переговорами, onboarding, підтримкою та розвитком відносин з постачальниками вражень.
Через це нам потрібне не стандартне e-commerce налаштування CRM, а більш індивідуальна структура під наші операційні процеси.
Кого шукаємо: спеціаліста з реальним досвідом впровадження та кастомізації Bitrix24; бажано з досвідом CRM-міграцій, особливо з Salesforce або інших великих CRM; людину, яка може не просто “налаштувати поля”, а допомогти правильно спроєктувати CRM-логіку; досвід з автоматизаціями, воронками, partner/client management буде великим плюсом; важливо вміти пояснювати рішення простими словами та супроводжувати команду на етапі запуску; знання англійської мови на рівні Intermediate або вище є обов’язковим, оскільки основна мова комунікації в нашій команді — англійська. Якщо у вас є релевантний досвід, будь ласка, надішліть короткий опис схожих проєктів, вашу роль у них та орієнтовний підхід до такої міграції.
Бюджет та формат співпраці готові обговорити після короткого дзвінка та оцінки обсягу робіт.
