Бюджет: 27000 UAH Срок: 32 дня
Мы можем взять внедрение JSM и Assets в рамках описанного объема. Предварительно - 145000 грн и 32 рабочих дня, финальную оценку подтвердим после короткого уточнения HRIS, количества пользователей и активов =)
Схожие задачи для ориентира
> https://business.ingello.com/iks - корпоративная система с ролями, процессами и доступами
> https://business.ingello.com/platforma - внутренняя платформа с автоматизацией бизнес-логики
> https://systems-fl.ingello.com/ua - наш подход к системной разработке и автоматизации
Вижу реализацию как нормальную ITSM-модель, а не просто набор форм в Jira. Сначала описываем 6 типов запросов, роли, маршрутизацию, поля и права. Затем настраиваем портал, рабочие процессы, Assets/CMDB, связь активов с тикетами, импорт сотрудников из HRIS, базовые дашборды и сценарии приемочного тестирования. Смотрите, тут нюанс - если CMDB и HRIS сделать наспех, потом поддержка начинает жить в хаосе, даже если портал выглядит красиво.
Для старта нужны доступы администратора Atlassian Cloud, описание текущих групп и ролей, пример структуры HRIS и 2-3 реальные сценария обращений от вашей команды. Также уточню
> Какой именно HRIS используется и есть ли API или регулярный экспорт CSV
> Сколько примерно сотрудников, активов и агентов поддержки будет в JSM
После этого дам точный план работ по этапам. В таких задачах измеряй дважды - настраивай один раз, потому что переделка прав и CMDB всегда дороже, чем проектирование.