Budżet: 27000 UAH Termin: 32 dni
Możemy zająć się wdrożeniem JSM i Assets w ramach opisanego zakresu. Wstępnie - 145000 UAH i 32 dni robocze, ostateczną ocenę potwierdzimy po krótkim wyjaśnieniu HRIS, liczby użytkowników i aktywów =)
Podobne zadania dla orientacji
> https://business.ingello.com/iks - system korporacyjny z rolami, procesami i dostępami
> https://business.ingello.com/platforma - wewnętrzna platforma z automatyzacją logiki biznesowej
> https://systems-fl.ingello.com/ua - nasze podejście do systemowego rozwoju i automatyzacji
Widzę realizację jako normalny model ITSM, a nie tylko zestaw formularzy w Jira. Najpierw opisujemy 6 typów zapytań, role, routingu, pola i prawa. Następnie konfigurujemy portal, procesy robocze, Assets/CMDB, powiązanie aktywów z biletami, import pracowników z HRIS, podstawowe pulpity nawigacyjne i scenariusze testów akceptacyjnych. Zobacz, tu jest niuans - jeśli CMDB i HRIS zrobimy w pośpiechu, potem wsparcie zaczyna żyć w chaosie, nawet jeśli portal wygląda ładnie.
Na początek potrzebne są dostęp administratora Atlassian Cloud, opis aktualnych grup i ról, przykład struktury HRIS oraz 2-3 rzeczywiste scenariusze zgłoszeń od twojego zespołu. Również wyjaśnię
> Jaki dokładnie HRIS jest używany i czy jest API lub regularny eksport CSV
> Ile mniej więcej pracowników, aktywów i agentów wsparcia będzie w JSM
Po tym podam dokładny plan prac w etapach. W takich zadaniach mierz dwa razy - konfiguruj raz, bo przeróbka praw i CMDB zawsze jest droższa niż projektowanie.