Менеджери облікових записів/Соціальних мереж

Опис роботи:
 Ми шукаємо талановитих осіб з досвідом управління чат-підтримкою для надання виняткової та ефективної чат-підтримки для облікових записів високого рівня впливу.
 Як учасник чат-підтримки, ви будете відігравати важливу роль у спілкуванні з клієнтами через чат для збільшення доходу, розробки та реалізації стратегій чату для підвищення залученості та продажів, підтримки відносин з клієнтами та підписниками для покращення досвіду спілкування та надання відмінного обслуговування клієнтів клієнтам та їх підписникам.

Обов'язки:

• Залучати та взаємодіяти з клієнтами через чат для збільшення продажів та доходу.
• Розробляти та впроваджувати ефективні стратегії чату для покращення залученості та збільшення продажів.
• Сприяти зміцненню відносин з клієнтами та їх підписниками, покращуючи загальний досвід спілкування.
• Надавати виняткове обслуговування клієнтів клієнтам та їх підписникам, оперативно та професійно відповідаючи на запити та вирішуючи проблеми.
• Співпрацювати з членами команди для оптимізації процесів та робочих потоків чат-підтримки.
• Підтримувати високий рівень знань про продукт, щоб ефективно допомагати клієнтам та надавати точну інформацію.
• Виконувати та перевищувати цільові показники продуктивності, дотримуючись правил та політик компанії та облікових записів.

Вимоги:

• Знання та досвід у продажах на посаді управління чат-підтримкою є перевагою.
• Відмінні комунікаційні та міжособистісні навички для ефективного залучення клієнтів та їх підписників.
• Здатність виконувати кілька завдань одночасно та процвітати в швидкому середовищі.
• Сильні аналітичні та проблемно-орієнтовані навички для задоволення потреб клієнтів та вирішення проблем.
• Здатність працювати самостійно та в команді.
• Швидке навчання з можливістю адаптуватися до змінюваних обставин.
• Здатність працювати під тиском та досягати постійних цілей.
• Гнучкість працювати 8-годинні зміни по понеділках та 12-годинні зміни з вівторка по неділю. Надаються два вихідні дні.
• Доступність для роботи в часовому поясі EST.