CRM-система на базі OpenEMR

Термін розробки: 2 місяці

Платформа: OpenEMR

Команда: 1–2 розробника (PHP/MySQL/OpenEMR stack)

⸻

1.⁠ ⁠Мета проекту

Розробити кастомізовану CRM-систему на базі OpenEMR для мережі клінік Celureon з підтримкою:

    •    15 лікарів (на першому етапі)

    •    ШІ-модуля «Консьєрж-лікар» для VIP-клієнтів

    •    Багатомовного інтерфейсу (5 мов)

    •    Системи карт лояльності (Trust, Platinum, Diamond, VIP)

    •    Підтримки масштабування на інші локації

⸻

2.⁠ ⁠Підтримувані мови інтерфейсу

    •    Російська (RU)

    •    Німецька (DE)

    •    Англійська (EN)

    •    Чорногорська (ME)

    •    Іспанська (ES)

Мова вибирається при вході в систему, зберігається в профілі користувача.

Переклад необхідний як мінімум для модулів: пацієнти, розклад, запис, фінанси, процедури.

⸻

3.⁠ ⁠Основний функціонал

3.1. Управління лікарями та розкладом

    •    Створення 15 профілів лікарів

    •    Підтримка індивідуальних графіків

    •    Панель адміністратора для розподілу розкладу

    •    Швидка запис та зміна графіка

⸻

3.2. Робота з пацієнтами

    •    Картка пацієнта:

    •    Фото

    •    Контактна інформація

    •    Медична історія

    •    Прикреплені файли (PDF, JPG)

    •    Статус картки: Trust, Platinum, Diamond, VIP

    •    Теги (бізнес-туризм, резидент тощо)

⸻

3.3. Модуль запису

    •    Онлайн-запис та адмін-панель

    •    Швидкий пошук пацієнта за ID, номером картки, ім'ям

    •    Нагадування про візити (email, SMS через зовнішній API)

⸻

3.4. Система карт і привілеїв

    •    Прив'язка картки до пацієнта

    •    Генерація QR-коду

    •    Фільтрація пацієнтів за статусом

    •    Візуальна мітка в розкладі

    •    Облік безкоштовних послуг (наприклад, річний check-up для VIP)

⸻

3.5. ШІ-модуль «Консьєрж-лікар» (для VIP-клієнтів)

    •    Отримання запиту клієнта (текст або голос)

    •    Аналіз причини звернення за допомогою NLP (через GPT-API, Whisper тощо)

    •    Підбір спеціаліста та часу з урахуванням:

    •    Спеціалізації

    •    Вільного часу

    •    Статусу клієнта

    •    Автоматична запис у розклад

    •    Відповідь клієнту у вигляді підтвердження:

“Ви записані до Dr. X в четвер, 12:00. Підтвердити?”

    •    Журнал дій та логіка прийняття рішення зберігаються

⸻

3.6. Фінансовий модуль (базовий)

    •    Облік оплачуваних та неоплачуваних візитів

    •    Підтримка касової інтеграції (через API/CSV)

    •    Звіти по лікарям, процедурам, пацієнтам

    •    Вивантаження в PDF/Excel

⸻

4.⁠ ⁠Безпека

    •    Авторизація: Email + пароль (або 2FA)

    •    Розподіл прав доступу: лікар / адміністратор / ресепшн / ШІ

    •    Шифрування персональних даних

    •    Логування всіх дій

    •    Відповідність вимогам GDPR

⸻

5.⁠ ⁠Архітектура та підтримка

    •    Сервер: VPS / Docker на Linux

    •    БД: MySQL

    •    Автоматичне резервне копіювання (1 раз/день)

    •    Можливість підключення зовнішнього PACS, лабораторій, страхових

    •    Підтримка масштабованості (модуль мультиклініки)

⸻

6.⁠ ⁠Етапи реалізації

Етап 1 (тижні 1–4):

    •    Розгортання OpenEMR

    •    Кастомізація UI/бренд Celureon

    •    Створення профілів лікарів

    •    Розклад та модуль запису

    •    Багатомовність

Етап 2 (тижні 5–8):

    •    Модуль карт і статусів

    •    ШІ-консьєрж (через API GPT/Whisper)

    •    Фінансовий звітний блок

    •    Фінальне тестування

    •    Підготовка до розширення (мультифіліальність)

⸻

7.⁠ ⁠Підсумок

    •    Готова CRM для клініки Celureon на 15 лікарів

    •    Інтеграція ШІ-консьєржа

    •    Карткова система Trust/VIP

    •    Розклад, запис, фінанси

    •    Підтримка 5 мов

    •    Готовність до масштабування.