Бюджет: 1000 USD Термін: 14 днів
Доброго дня!
Дякую за детальне ТЗ. Проект відмінно підходить для автоматизації «сліпих зон» ресепшена (20:00–8:00). Нижче відповіді на ваші запитання та наша оцінка.
1. Технічна реалізація (Архітектура)
• WhatsApp Business API: Так, переведемо ваш поточний номер без проблем.
• SMS через API: Технічно перенесення (porting) поточного номера можливе, але в Італії це довга бюрократія. Швидше і надійніше орендувати віртуальний номер (+39) від Twilio для розсилок, налаштувавши переадресацію дзвінків на ваш основний.
• Архітектура: Гібридна. Ядро AI збираємо на n8n. Для ресепшена підключаємо Omnichannel Inbox (наприклад, Chatwoot), щоб об'єднати всі канали в одному вікні і дозволити адміністратору легко перехоплювати діалоги (Human Handoff).
• Booking / Expedia: Прямого API вони не надають. Ми налаштуємо зв'язок через сторонній агрегатор (наприклад, Channex) або через парсинг email-адрес платформ, щоб AI відповідав прямо в їх чати.
2. Варіанти, терміни та вартість
Ми пропонуємо два формати впровадження (Етапи: аудит, налаштування AI та бази знань, інтеграція n8n + Inbox, тести):
• Варіант 1: Full Omnichannel ($2000 | 4-5 тижнів)
Підключення всіх каналів (WA, SMS, Email, OTA). Глибока інтеграція з PMS 5 Stelle (перевірка бронювань, тригери Pre/Post-stay). Розумний AI з пам'яттю контексту + Єдиний Inbox для персоналу.
• Варіант 2: MVP / Швидкий старт ($1000 | 10-14 днів)
Фокус на WhatsApp та Email. AI-асистент працює за базою знань (FAQ, інструкції по self check-in), без глибокої двосторонньої синхронізації з PMS. Базовий Inbox.
3. Щомісячні витрати (інфраструктура)
Приблизно $80–$150 на місяць. Сюди входить оплата діалогів Meta (WhatsApp), тарифи SMS-провайдера, токени OpenAI та підписка на сервіси зв'язки. Оплачується безпосередньо платформам.
Готовий розпочати роботу вже зараз!