1. Що сталося
08.04.2025 eBay заблокував наш акаунт і надіслав наступне повідомлення:
Dear ******,
eBay регулярно оцінює акаунти продавців eBay. У зв'язку з вашим акаунтом, ми помітили, що продуктивність вашого акаунту та діяльність можуть становити ризик для спільноти eBay. Щоб захистити спільноту eBay, ми застосували наступні обмеження до вашого акаунту eBay відповідно до угоди користувача eBay та політики eBay:
(a) Ваші привілеї продажу обмежені. Відповідно, ви не зможете створювати нові оголошення або редагувати існуючі оголошення на будь-якому сайті eBay; та (b) Ваші платежі були призупинені.
Причина обмеження: Високий ризик продажу.
Безпека нашої спільноти є нашим пріоритетом. Ми вдячні за ваше розуміння в цьому питанні.
З повагою,
eBay
2. Про наш акаунт.
- Наш акаунт має українську реєстрацію з 2017 року
- Ми надсилаємо товар власного виробництва зі складів у США
- Маємо 100% рейтинг продавця
3. Метрики Seller Performance and BBE (Bad Buyer Experience)
Seller Performance:
Розділ Seller Performance - Service Metrics не містить ніяких проблем
Розділ Seller Dashboard містить:
BBE (Bad Buyer Experience)
Bad Buyer Experience (BBE)% - 3.5% - 1/29
BBE listings - 5% - 1/20 Згідно з політикою Bad Buyer Experience ("BBE"), ваш статус є: Compliant |
|
4. Результат спілкування з eBay support
Кілька разів ми спілкувались з саппортом в чаті.
Спочатку вони сказали, що акаунт продавця не може бути заблокований взагалі.
Але пізніше відповіли, що ми можемо звернутись до них за 90 днів (7 липня) для перегляду їх рішення:
“I would kindly request you to wait for 90 days and we would surely try to escalate this after that and get the restriction removed if possible.”
5. Ми маємо ще один акаунт, який також заблокували 08.04.2025, але стосовно нього нам сказали звернутись за 30 днів - 07.05.2025
Ціль проекта - відновити можливість продавати з одного (або з двох екаунтів) до 18.04.2025
