1. Що сталося
08.04.2025 eBay заблокував наш акаунт і надіслав наступне повідомлення:
Dear ******,
eBay regularly evaluates the accounts of eBay seller. In relation to your account, we have noticed that your account performance and activities may cause a risk to eBay community. To protect the eBay community, we have applied the following restrictions to your eBay account in accordance with the eBay user agreement and eBay policies:
(a) Your selling privileges are restricted. Consequently, you will neither be able to create new listings nor revise your existing listings on any eBay site; and (b) Your payments have been placed on hold.
Restriction reason: High risk selling.
The safety of our community is a top priority for us. We appreciate your understanding in this matter.
Regards,
eBay
2. Про наш аккаунт.
- Наш акаунт має українську реєстрацію з 2017 року
- Ми надсилаємо товар власного виробництва зі складів у США
- Маємо 100% seller rating
3. Метрики Seller Performance and BBE (Bad Buyer Experience)
Seller Performance:
Розділ Seller Performance - Service Metrics не містить ніяких проблем
Розділ Seller Dashboard містить:
BBE (Bad Buyer Experience)
Bad Buyer Experience (BBE)% - 3.5% - 1/29
BBE listings - 5% - 1/20 According to the Bad Buyer Experience ("BBE") policy, your status is: Compliant |
|
4. Результат спілкування з eBay support
Кілька разів ми спілкувались з саппортом в чаті.
Спочатку вони сказали що seller аккаунт не може бути заблокований взагалі.
Але пізніше відповіли, що ми можемо звернутись до них за 90 днів (7 липня) для перегляду їх рішення:
“I would kindly request you to wait for 90 days and we would surely try to escalate this after that and get the restriction removed if possible.”
5. Ми маємо ще один акаунт, який також заблокували 08.04.2025, але стосовно нього нам сказали звернутись за 30 днів - 07.05.2025
Ціль проекта - відновити можливість продавати з одного (або з двох екаунтів) до 18.04.2025
