ВАКАНСІЯ: Sales & Operations Manager Fromus
м.Київ, метро Чернігівська
Графік: Пн–Пт, 10:00–18:00
Формат роботи: офлайн, у нашому офісі
Оплата: фікс + %
Про Fromus
Fromus — український fashion-бренд, що створює сучасний одяг зі стилем, увагою до деталей і впізнаваним характером. Ми ростемо, розширюємо лінійки та збільшуємо обсяги продажів — тому шукаємо у команду людину, яка хоче розвиватися разом із брендом й бути частиною нашого щоденного fashion-процесу.
Кого ми шукаємо?
Енергійну, структуровану, відповідальну людину з любов’ю до fashion-сфери, яка поєднає в собі продажі, сервіс, роботу з замовленнями та базові операційні процеси.
Це ключова роль, що тримає в фокусі і онлайн-продажі, і оптових клієнтів, і якісний клієнтський досвід.
Твої основні задачі: Онлайн-продажі та комунікація
консультувати клієнтів у Instagram, Facebook, Telegram, Viber та телефоном
приймати та оформлювати замовлення
вести діалоги, закривати заперечення, супроводжувати клієнта до покупки
працювати з «теплою базою» та стимулювати повторні покупки
знаходити нові канали продажів
Обробка замовлень
обробляти замовлення з соцмереж, сайту, чатів
оформлювати замовлення, накладні та оплату в 1С
створювати резерви, проводити оплати, оформлювати повернення
Логістика та пакування
красиво та акуратно збирати й пакувати замовлення (фірмовий стандарт Fromus)
формувати ТТН та реєстри Нової пошти
відстежувати доставку, нагадувати клієнтам про отримання
опрацьовувати повернення та обміни, тримати зворотній зв’язок з клієнтом
Робота з оптовими клієнтами
вести комунікацію з діючими оптовиками, нагадувати про новинки
супроводжувати оптові замовлення, оформлювати їх у 1С
пошук нових оптових клієнтів (бонусна частина роботи)
Адміністративні та операційні задачі
додавати фото/новини/товари в business.google та оптові Telegram-групи
працювати з документами, контролювати коректність даних
підтримувати внутрішній порядок і чіткість операційних процесів
за потреби допомогти на фотозйомках
Наш ідеальний кандидат:
має досвід у продажах, e-commerce або fashion-ритейлі
впевнено працює з ПК, Google-документами, 1С (або швидко навчається), знання CRM (перевага)
має грамотне мовлення, вільно володіє українською
має смак, розуміє базові принципи стилю та вміє поєднувати образи
відповідальний, структурований, комунікабельний, клієнторієнтований
любить працювати з клієнтами та не боїться multitasking
хоче рости разом із брендом - професійно й фінансово
Що ми пропонуємо:
стабільний графік Пн–Пт, 10:00–18:00
комфортний офіс із готовим робочим місцем
фіксована ставка + %
роботу в українському fashion-бренді, що активно розвивається
дружню атмосферу та підтримку команди
реальний вплив на операційні процеси та якість сервісу
можливість професійно рости й збільшувати дохід
корпоративну знижку на одяг бренду
