1. Мета проекту:
Оптимальна і ефективна робота чат-бота як для Facebook, так і для Instagram у каналах вхідних повідомлень і коментарів з метою отримання максимальної кількості лідів або клієнтів.
2. Опис проблеми:
Зараз ми працюємо з ботом під назвою Chatfuel та з штучним інтелектом Chatgpt. Робота бота не є ефективною. Щодо відповідей на повідомлення, відсутність гармонії в відповідях, у багатьох випадках бот багаторазово повторює одні й ті ж повідомлення, не відповідає відповідно до потреб або запитань клієнта, відправляє зайву кількість повідомлень, через що багато наших клієнтів відмовляються від подальшого спілкування. Щодо коментарів, існує неточність в відповідях, бот відповідає невірною інформацією на коментарі, і це особливо часто відбувається з коментарями, що містять емодзі або розмовну мову з боку клієнтів.
3. Опис рішення:
- Ми прагнемо до повної автоматизації чат-бота таким чином, щоб не потрібно було присутність людини для перевірки його роботи, за винятком випадків, коли потрібне втручання людини.
- Досвід продажів або спілкування з ботом між клієнтом повинен базуватися на заздалегідь встановленому компанією алгоритмі продажів.
- Нам потрібно, щоб бот відповідав логічно і гармонійно як на коментарі, так і на повідомлення.
4. Знання іспанської мови було б великою допомогою для проекту.
4o
