Налаштування CRM-системи Freshworks для інтеграції з трьома веб-сайтами та сервісами компанії.

Управління клієнтами та CRM — неправильно зазначені категорії?

8935 UAH

Проєкт перекладено автоматично. Увійдіть або зареєструйтесь, щоб побачити оригінал

Привіт, шукаю спеціаліста для налаштування CRM-системи Freshworks для інтеграції з трьома веб-сайтами та сервісами компанії.

Мета: Забезпечити зручне управління замовленнями, комунікаціями та статусами клієнтів через CRM.

Що потрібно вирішити на початку роботи:

Потрібно вивчити функціонал і прийняти рішення - налаштовувати під кожен магазин свою CRM систему чи можна інтегрувати всі три магазини в одну панель CRM з логічним розмежуванням клієнтів та замовлень. Усі три магазини мають однакові процеси обробки замовлень, різниця лише в брендах, товарах, клієнтах.

Вимоги до налаштування:

Оскільки це перше налаштування CRM системи для компанії, то завдання включає в себе налаштування базових функцій CRM системи без складних автоматизацій та сценаріїв.

Що потрібно налаштувати:

1) Інтеграція з WordPress + WooCommerce:

Підключити CRM Freshworks до веб-сайтів на базі WordPress з WooCommerce для управління замовленнями. Забезпечити синхронізацію даних про замовлення між WooCommerce та CRM

2) Інтеграція з бізнес-поштою:

Підключити корпоративну електронну пошту до CRM для автоматичного відстеження та зберігання переписки з клієнтами.

3) Інтеграція з телефонією:

Налаштувати систему телефонії для реєстрації дзвінків, ідентифікації клієнтів та інтеграції з даними про замовлення (Freshworks має свою телефонію, потрібно зрозуміти, підходить чи вбудоване рішення Freshworks в якості телефонії (3 різних номери), чи ж підключити можливі альтернативи: Ringcentral, Line2, Bria тощо.)

4) Інтеграція з live chat:

Налаштувати Live Chat, з можливістю ідентифікації клієнтів та інтеграції з даними про замовлення. (Freshworks має свій чат)

5) Налаштувати дошку управління замовленнями, задати необхідні статуси для замовлень. Зміна статусів замовлень у CRM повинна бути синхронізована з WooCommerce

6) Налаштувати картки клієнтів, задати всі необхідні поля з інформацією. Зібрати всі канали зв'язку з клієнтом у його картці.

7) Налаштувати нагадування та сповіщення про забуті замовлення

8) Налаштувати можливість створювати звіти по замовленням

Результат налаштування:

Панель, за допомогою якої можна повноцінно управляти магазином, а саме:

- Бачити всіх нових лідів/клієнтів по всіх каналах зв'язку в одному місці

- Бачити повну історію замовлення та спілкування з клієнтом по всіх каналах зв'язку в його картці

- Контактувати з клієнтом будь-яким каналом зв'язку через картку клієнта в CRM

- Змінювати статуси замовлень у CRM

- Створювати звіт по замовленням

Ціну за роботу пропонуйте, розраховуємо на довгострокове співробітництво!

Ставки 5 Обговорення 1

Валерій Мозговий

0 0

Проєкти -
Оцінка -
Рейтинг 204

Бюджет: 1111 USD Термін: 1 день

Вітаю!
Я спеціалізуюся на впровадженні, налаштуванні та технічній підтримці CRM-систем вже понад 6 років, а також виконую інтеграції з сайтами та іншими сервісами.

Ознайомився з вашим завданням, але зможу назвати ціну та строки після уточнення деталей проєкту

Готовий приступити одразу після узгодження деталей.

Микола Малий

2 0

Проєкти -
Оцінка -
Рейтинг 537

Бюджет: 550 USD Термін: 10 днів

Добрий день, Вікторіє!
Ми реалізовували дуже схожий проєкт для магазину корейської їжі, де ключовим завданням була саме синхронізація статусів між CRM-системою та WooCommerce.

Ми спеціалізуємось виключно на CRM-системі ПланФікс, тому рішення буде побудоване на її базі. Маємо значний досвід роботи з інтернет-магазинами різних ніш, тож добре розуміємо типові процеси та можливі виклики.

Надаю орієнтовну вартість проєкту.

Віктор Коваленко

9 0

Проєкти 9
Оцінка -
Рейтинг 988

Бюджет: 1330 USD Термін: 22 дні

Доброго дня!

Ми вивчили ваш проект і маємо релевантний досвід.

Я б оцінив такий проект у 55000грн.

Сюди входить:
- розробка структури;
- написання текстів;
- дизайн;
- верстка;
- внесення правок і фікс багів;
- технічні налаштування;
- консультації і навчання роботи з адмінкою;
- домен і хостинг.

Ось приклади робіт на ВордПресі:
https://www.bizlg.com
https://www.iholz.ch
https://www.ics-market.com.ua
https://solarenergo.ua
https://piwott.com

Це пакетна пропозиція. Якщо якусь із складових ви закриваєте на своєму боці - напишіть, будь ласка, в особисті для обговорення вартості