Відцифрування салону краси за основними показниками юніт-економіки

Шукаємо спеціаліста для організації переписки та дзвінків через WhatsApp, Telegram та Viber. Основна мета — забезпечити стабільну роботу месенджерів, мінімізувати ризик блокування акаунтів та інтегрувати їх із CRM, щоб можна було відстежувати роботу менеджерів: листування, дзвінки та історію взаємодії з клієнтами. Наші умови: • Платформи: WhatsApp, Telegram та Viber. • База клієнтів: ліди зі США, які залишили заявку через рекламу. • Тематика: юридичні послуги. Необхідно: • Підключити WhatsApp, Telegram та Viber до CRM. • Налаштувати відображення листування та дзвінків у CRM. • Забезпечити контроль роботи менеджерів через CRM. • Налаштувати рішення для мінімізації ризику блокування акаунтів. • За потреби запропонувати оптимальну архітектуру та сервіси для стабільної роботи. Буде перевагою: • Досвід роботи з WhatsApp Business API. • Досвід інтеграції Telegram та Viber. • Досвід роботи з CRM та автоматизацією бізнес-процесів. У відповіді, будь ласка, вкажіть: • з якими CRM працювали; • приклади схожих проєктів; • орієнтовний бюджет; • строки виконання. Розглядаємо довгострокову співпрацю.

Наша стара самописна система себе ізжила, треба рости. Шукаємо досвідченого профі для впровадження ERPNext Обовʼязково з досвідом, наша сфера - оптова то роздрібна торгівля. Буде дуже багато різних стандартних і нестандартних рішень, а також класичне підключення ПРРО, Банків Моно і Приват, Нова Пошта, Маркетплейси і так далі. Готові?! :) Тоді присилайте своє резюме і давайте знайомитись.

Потрібно налаштувати логічну роботу для онлайн магазину. Налаштувати воронки, автоматизації та всі необхідні функції

База клієнтів збиралася кілька років із різних джерел, тому телефони записані в різних форматах, один клієнт існує під кількома ID, міста введені вручну різними мовами, область майже ніде не заповнена. Через це неможливо нормально сегментувати базу. Що потрібно зробити: 1. Аудит бази (оплачується окремо, перший етап). Скільки карток, скільки телефонів поза форматом, скільки дублів, скільки унікальних написань міст. За результатом — уточнена оцінка решти робіт. 2. Стандартизація телефонів. Усі номери привести до формату +380XXXXXXXXX. Номери, які неможливо однозначно розпізнати, — не видаляти й не вгадувати, а винести в окремий список. 3. Злиття дублів. Правило: один номер телефону = один ID клієнта. При цьому одному клієнту може належати необмежена кількість номерів. Історія замовлень, email, адреси, теги та кастомні поля мають зберегтися. 4. Розбір карток, на яких «навішано» багато номерів. 5. Міста та області. Назви населених пунктів — з єдиного довідника українською (API Нової Пошти або КАТОТТГ). Область має заповнюватися завжди, щоб одним фільтром можна було вивантажити всіх клієнтів Києва та області, а не окремо Бровари, окремо Ірпінь тощо. 6. Захист від повторного засмічення: нормалізація телефону та міста на вході (форми сайту, інтеграції, ручне введення) + регулярна фонова перевірка нових записів. Вимоги: — практичний досвід роботи з API SIMLA / RetailCRM (v5): вивантаження, оновлення, об'єднання карток, ліміти запитів; — досвід задач з дедуплікації даних; — розуміння українських адресних довідників. Умови роботи: повний бекап до будь-яких змін; спочатку dry-run зі звітом про заплановані зміни на погодження, і лише потім запуск на бойовій базі; лог усіх операцій із можливістю відкату. Без безповоротних видалень без погодження. У відгуку напишіть: — строки та вартість

Про компанію та поточну роботу Компанія продає товари через: кілька магазинів Rozetka; 5–8 магазинів Prom.ua; кілька магазинів Epicentr. Обсяг: орієнтовно 50–100 замовлень на день. Планується підключення хорошоп найближчим часомВикористовувані системи та способи оплати Rozetka; Prom.ua; Epicentr; Нова пошта; NovaPay; PrivatBank; monobank; RozetkaPay; Checkbox. Способи оплати: накладений платіж через Нову пошту / NovaPay; RozetkaPay; прямий переказ на IBAN; планується оплата за посиланням через еквайринг monobank. NovaPay та RozetkaPay перераховують гроші загальною сумою за реєстрами: в реєстрі NovaPay вказані ТТН; в реєстрі RozetkaPay вказані замовлення. Основні цілі Налаштувати KeyCRM так, щоб власник міг в одному місці: -Бачити всі замовлення з усіх магазинів. -Не втрачати замовлення та ТТН. -Бачити поточний стан кожної відправки. -Бачити фактичний рух грошей за замовленнями. -Автоматично пов'язувати отримані платежі з відповідними замовленнями. -Бачити неприв'язані платежі, недоплати, переплати та інші розбіжності. -Контролювати дії співробітників. -Мінімізувати ручну роботу.-Автоматичну фіскалізацію - Вибудувати автоматизацію правильну по руху замовлення Провести аудит діючого KeyCRM Перевірити: -поточні статуси, поля та автоматизації; -банківські та платіжні підключення; -ролі та права співробітників; -історію дій; -поточну настройку Checkbox; -можливість реалізації вимог штатними засобами KeyCRM. За результатами аудиту надати: -список знайдених проблем; -перелік необхідних налаштувань; -перелік завдань, для яких потрібна API-інтеграція або зовнішній сервіс; -рекомендації для кращої роботи сервісу -оцінку термінів та вартості. Налаштувати надходження та обробку замовлень Необхідно: налаштувати єдину послідовність обробки замовлень; налаштувати обов'язкові поля, без яких замовлення не можна передати на наступний етап; створити контроль замовлень, які не завантажились, завантажились з помилкою або залишились без відповідального. Налаштувати рух та звірку оплат Підключити до KeyCRM всі використовувані рахунки та платіжні сервіси: PrivatBank; monobank; NovaPay; RozetkaPay; еквайринг monobank після його підключення. Необхідно реалізувати: -Автоматичне отримання доступних виписок та транзакцій. -Відображення фактичних надходжень по кожному ФОП та рахунку. -Автоматичну прив'язку прямого платежу на IBAN до замовлення за номером замовлення в коментарі. -Звірку загальної виплати NovaPay з реєстром і подальшу прив'язку рядків реєстру до замовлень за ТТН. -Звірку загальної виплати RozetkaPay з реєстром і подальшу прив'язку рядків реєстру до замовлень за номером замовлення. -Автоматичну обробку оплат за посиланням після підключення еквайрингу. -Окремий список оплат, які неможливо зв'язати автоматично. Виявлення: -недоплати; -переплати; -часткової оплати; -дубльованої оплати; -оплати без знайденого замовлення; -замовлення, відміченого оплаченим без підтвердженого надходження. -Щоденну звірку сум по ФОП, рахункам та способам оплати. -Статус «Оплачено» повинен встановлюватись автоматично після підтвердженого зарахування грошей на відповідний IBAN. Співробітники не повинні мати права встановлювати його вручну. Якщо штатних можливостей KeyCRM недостатньо, інтегратор повинен: пропонувати API-інтеграцію або зовнішній модуль; описати його логіку; окремо оцінити розробку; забезпечити журнал помилок та повторну обробку; не прив'язувати оплату автоматично при неоднозначному збігу. Налаштувати контроль втрачених замовлень Потрібен окремий робочий список або звіт: замовлення надійшло, але не взято в роботу; замовлення підтверджено, але не передано на склад або дроп; замовлення готове, але ТТН не створена; ТТН створена, але посилка не передана перевізнику; посилка довго не рухається; клієнт не забирає посилку; була переадресація; почався повернення; повернена посилка не отримана компанією; замовлення доставлено, але оплата не зарахована; оплата отримана, але не пов'язана з замовленням; замовлення залишилось в проміжному статусі довше допустимого терміну. По кожному виключенню повинні бути: відповідальний; термін реакції; завдання або сповіщення; зрозуміла причина; посилання на замовлення. 4.7. Налаштувати права та контроль співробітників Обов'язкові обмеження: -співробітники не можуть видаляти замовлення; -співробітники не можуть вручну ставити статус «Оплачено»; -співробітники не мають доступу до банківських підключень, API-ключів та адміністративних налаштувань.Налаштувати Checkbox Зараз чеки з KeyCRM не створюються. Інтегратору необхідно: -перевірити існуючі кабінети, каси та касирів Checkbox; -підключити каси відповідних ФОП; -налаштувати способи оплати; -налаштувати автоматичну фіскалізацію для погоджених сценаріїв; -налаштувати обробку помилок; -налаштувати чеки повернення; -провести тестування.Налаштувати звіти для власника Власник повинен бачити: -кількість нових і необроблених замовлень; -проблемні відправлення; -посилки в відділенні; -повернення; -доставлені замовлення без отриманої оплати; -отримані, але неприв'язані платежі; -недоплати та переплати; -ручні зміни співробітників.Формат може бути реалізований штатними списками, фільтрами, аналітикою, завданнями або зовнішнім звітом — спосіб пропонує інтегратор. Навчити співробітників Після налаштування провести навчання: власника — контроль, звіти, помилки та права; менеджерів — обробка замовлень; співробітника дропа — передача замовлення та контроль ТТН; співробітника складу — створення ТТН та відправка; відповідального за фінанси — обробка неприв'язаних платежів та розбіжностей. Надати короткі інструкції або відеозаписи основних операцій. Очікуваний результат Після виконання робіт: -всі замовлення обробляються в KeyCRM; -пропущені та завислі замовлення автоматично виявляються; -кожна ТТН пов'язана з замовленням і відстежується; -проблемні посилки потрапляють відповідальним співробітникам; -банківські та платіжні надходження видимі в CRM; -однозначні платежі автоматично пов'язуються з замовленнями; -реєстри NovaPay та RozetkaPay звіряються з надходженнями та замовленнями; -неоднозначні платежі потрапляють на ручну перевірку; -співробітники не можуть видалити замовлення або вручну відзначити його оплаченим; -власник бачить рух грошей і список відхилень; -Checkbox працює за погодженими сценаріями; -команда навчена роботі. Формат пропозиції від інтегратора До початку впровадження виконавець повинен надати: -Результат аудиту. -Пропоновану схему налаштування. -Що буде реалізовано штатними засобами KeyCRM. -Що вимагатиме API або зовнішнього сервісу. -Вартість штатної настройки. -Окрему вартість розробки. -Терміни по етапах. -Перелік необхідних доступів. -План тестування та запуску.