Скриптолог / спеціаліст з продажу для розробки універсальних скриптів та аналізу дзвінків

Доброго дня!

Маю досвід у продажах більше 6 років. Працювала як у телефонних, так і у письмових та офлайн-продажах. Відмінно вмію працювати зі скриптами, робити допродажі та обробляти заперечення. Неодноразово займалася створенням та коригуванням скриптів продажів, навчанням нового найнятого персоналу, а також оцінкою якості роботи співробітників.
Дзвінків можу оцінити кілька десятків протягом найближчих днів, загальна кількість залежить від кількості операторів, оскільки у кожного потрібно прослухати хоча б 5 дзвінків у різні періоди роботи для адекватної оцінки роботи та пошуку повторюваних помилок та аналізу прогресу/регресу.
Формат фінального матеріалу залежить від індивідуальних домовленостей із замовником та його побажань, зазвичай - гугл-таблиця, файл гугл док або пдф із клікабельними посиланнями.
Орієнтовну вартість та терміни вказала у ставці.
Приклади схожих виконаних проєктів:
https://freelancehunt.com/project/razrabotka-skripta-prodazh-dlya-otdela-dostavki/1569272.html
https://freelancehunt.com/project/menedzher-dlya-internet-magazinu/1455481.html
… https://freelancehunt.com/project/perenesti-zapisey-crm-sistemu/1485856.html

Доступна для роботи, розпочати готова відразу ж після обговорення деталей співробітництва.

Вітаю! Готова допомогти привести ваші телефонні скрипти до сучасного, ефективного та прибуткового формату.

Понад 10 років працюю у продажах, запускала й керувала відділами продажу в e-commerce та онлайн-школах, включаючи товарний бізнес. Маю досвід створення скриптів «з нуля», адаптації операторів, онбордингу, аналізу дзвінків, навчання менеджерів і впровадження апсейлів/кросс-сейлів, що реально збільшують чек і конверсію.

🧩 Що можу зробити для вашого проекту

Прослухаю дзвінки операторів та визначу основні вузькі місця: де втрачаються клієнти, які фрази «збивають» діалог, де менеджери говорять замість того, щоб питати, і де логіка продажу просідає.

Підготую детальний структурований розбір:
… ✔ типові помилки
✔ слабкі точки скриптів
✔ що потрібно додати/забрати
✔ рекомендації щодо поведінки оператора

Повністю оновлю або перепишу скрипти.
Використовую формат, який працює навіть у товарці:
— виявлення потреб і мотивів
— уточнюючі питання
— презентація під клієнта
— м’яка аргументація
— логічні апсейли «повітря»
— кросс-сейли під задачу
— екологічне закриття угоди

Створю універсальний шаблон скрипту, де змінюються лише характеристики товару.

📈 Що отримаєте на виході

Готовий гнучкий скрипт для різних груп товарів.

Логіку продажу від А до Я.

Варіанти фраз під різні типи клієнтів і ситуацій.

Методичку по онбордингу операторів:
— як тренувати
— як і коли проводити рольові ігри
— система контролю якості
— як швидко підтягувати слабких менеджерів
— які сервіси використовувати для навчання.

⏱ Обсяг і строки

Готова проаналізувати 10–20 дзвінків протягом 3–5 днів (залежить від тривалості та якості запису).
Скрипти та фінальний пакет матеріалів — 4-7 дні після аналізу.

💰 Вартість

Від 200 до 250 $ за повний комплекс: аналіз дзвінків + переписані скрипти + рекомендації + онбординг.