Створення сайту під ключ

PRM / РО розширене технічне завдання

Проект: Цифрова wellness-платформа з підпискою (non-medical)

1. Опис продукту

Тип продукту:

Web-платформа (SaaS) з підписковою моделлю та особистим кабінетом користувача.

Суть сервісу:

Онлайн-платформа персоналізованої wellness-підтримки, спрямована на покращення якості життя, профілактику, управління способом життя та самопочуттям користувачів без надання медичних послуг.

Юридичний статус:

Non-medical wellness service (освітня та lifestyle підтримка).

Обов'язкове наявність disclaimers на всіх ключових екранах.

2. Цілі сайту

2.1 Бізнес-цілі

Генерація регулярного підпискового доходу (MRR / ARR)

Продаж premium-пакетів з високим чеком

Формування довіри та експертного бренду в wellness-ніші

Мінімізація churn за рахунок персоналізації та залученості

Масштабування на міжнародні ринки без зміни core-архітектури

2.2 Користувацькі цілі

Зрозуміти цінність платформи за ≤30 секунд

Швидко підібрати підходящий тариф

Отримати персоналізовану програму підтримки

Зручно відстежувати прогрес та самопочуття

Відчувати безпеку, конфіденційність та підтримку

3. Цільова аудиторія

3.1 Основні сегменти

Сегмент A — Індивідуальні користувачі wellness

Вік: 25–55

Локація: US / EU / International

Доход: середній і вище

Мотивація: енергія, стрес, сон, баланс життя

Болі:

втома

стрес

відсутність системності

перевантаженість інформацією

Очікування:

простота

персоналізація

відсутність «медичного тиску»

Сегмент B — Преміум клієнти

Підприємці, топ-менеджери

Високий дохід

Цінують індивідуальний підхід

Болі:

недостаток часу

вигорання

відсутність персонального супроводу

Очікування:

персональний куратор

високий рівень сервісу

приватність

Сегмент C — Сім'ї (в перспективі)

Батьки 30–50

Піклування про здоров'я всієї сім'ї

4. УТП та позиціонування

Позиціонування

“Ваша особиста wellness-система — без медичного тиску.”

Ключові УТП

Не медичний сервіс (без діагнозів та лікування)

Персоналізація під спосіб життя, а не хвороби

Простота та людяність замість складних протоколів

Підпискова модель з зрозумілою цінністю

Конфіденційність та етичність

5. Тип сайту

Основний тип:

SaaS-платформа з підпискою

Структурно:

Маркетинговий сайт (public)

Особистий кабінет (protected area)

Адміністративна панель (admin)

6. Тарифна модель

Підписки (Stripe Subscription)

Basic — $19 / month

Доступ до базового контенту

Загальні wellness-програми

Трекери звичок

Email-підтримка

Pro — $199 / month

Персоналізований wellness-план

Розширені трекери

Чат з wellness-куратором

Програми 1–3 місяці

Premium — $3999 / package (one-time / long-term)

Індивідуальне супроводження

Персональний куратор

Кастомні програми

Пріоритетна підтримка

7. Основні сценарії користувачів (User Journey)

7.1 Новий користувач

Landing page

Ознайомлення з УТП

Вибір тарифу

Реєстрація

Оплата через Stripe

Onboarding (анкета)

Отримання wellness-плану

7.2 Підписник

Login

Dashboard

Перегляд плану

Відмітка трекерів

Отримання рекомендацій

Продовження / апгрейд підписки

7.3 Преміум клієнт

Контакт / заявка

Верифікація

Ручне призначення пакета

Індивідуальний onboarding

Персональна робота

8. KPI та метрики ефективності

Маркетингові KPI

Conversion rate (visit → signup)

CAC

LTV

Signup → Payment %

Продуктові KPI

Activation rate

DAU / MAU

Retention (30 / 60 / 90 days)

Churn rate

Feature usage

Фінансові KPI

MRR

ARPU

Upgrade rate

Refund rate

9. Функціональні вимоги (ключові)

9.1 Платежі (Stripe)

Stripe Checkout

Stripe Subscriptions

Stripe Customer Portal

Webhooks (payment succeeded / failed / canceled)

Інвойси та податки

Підтримка multi-currency

9.2 Користувацька система

Реєстрація / логін

Особистий кабінет

Управління підпискою

Історія платежів

9.3 Контент та персоналізація

Rule-based логіка рекомендацій

Контент по сегментах

Обмеження доступу по тарифу

10. Вимоги до масштабування

Технічне

Мікросервісна архітектура (або підготовка до неї)

API-first підхід

Stateless backend

Горизонтальне масштабування

Продуктове

Додавання нових тарифів без переробки логіки

Локалізація (i18n)

B2B-модулі в майбутньому

Mobile app readiness (API)

Фінансове

Підтримка high-ticket продаж

Гнучка підпискова модель

Можливість white-label в майбутньому

11. Юридичні вимоги

Обов'язково:

Privacy Policy

Terms of Service

Disclaimer (non-medical)

GDPR compliance

Cookie consent

12. Результат реалізації

Готова комерційна wellness-платформа:

масштабована

юридично безпечна

орієнтована на підписки

готова до зростання та інвестицій