Support Менеджер для E-commerce Брендів зі Знанням Англійської Мови

Шукаємо Support Менеджера для роботи з нашими e-commerce брендами на платформах Shopify та Etsy зі знанням англійської мови.

Ключові обов'язки:

- Щоденна відповідь на повідомлення клієнтів, забезпечення якісного та оперативного сервісу.

- Організація та керування процесом повернення продукції, включаючи взаємодію з логістичними службами та клієнтами.

- Робота з запереченнями та зворотнім зв’язком

- Cтруктуризація фідбеку по типам проблем, для того щоби вчасно вирішувати будь які складнощі

Необхідні навички:

Володіння англійською мовою на рівні upper intermediate

Досвід роботи у сфері клієнтського обслуговування або в e-commerce.

Вміння швидко реагувати на зміни та бути організованим.

Базові знання CRM систем буде перевагою.

Умови праці:

Робота віддалено.

Погодинна оплата.

Потрібно витримувати період відповіді не більше 24 годин в робочі дні.