Telegram-бот ИТ-поддержки (Helpdesk Bot)

Шукаю досвідченого розробника для створення розумного ШІ-чат-бота в Instagram для локального суші-бару (формат takeaway/доставка) у Відні. Це пілотний проєкт нашої агенції, за результатами якого будемо співпрацювати на постійній основі по інших клієнтах в Європі.Що повинен робити бот: Автоматично та миттєво відповідати на повідомлення в директ Instagram 24/7. Консультувати клієнтів щодо меню ресторану, складу ролів, цін та умов доставки/самовивозу (на основі бази знань, яку ми надамо). Спілкуватися ввічливо, закривати клієнта на замовлення та допомагати обрати позиції. Надсилати сповіщення про нове замовлення або гарячого ліда в закритий Telegram-чат для персоналу кухні.Технічні вимоги: Реалізація на базі ManyChat / Make.com / Typebot або OpenAI API (готові вислухати ваші пропозиції, як зробити простіше та стабільніше). Бот має підтримувати дві мови: українську та англійську (вітається німецька, але на старті необов'язково).Від вас чекаю: Приклади (кейси) схожих реалізованих ботів для товарного бізнесу чи ресторанів. Орієнтовну вартість розробки такого шаблону. Терміни виконання. Бюджет обговорюється з успішним кандидатом.

Створити чат бот з адмін панеллю для компанії, яка займається сонячними панелями для обробки лідів..

ПП T.R.U.S.T — українська транспортна компанія (вантажоперевезення, КВЕД 49.41), м. Чернігів. Парк — 12 вантажних автомобілів, 18 співробітників.TRUST⚡️ — Telegram-бот для управління операційною діяльністю автопарку: водії, автомобілі, причепи, документи, поїздки, заправки, звіти. Бот — операційне ядро компанії, Google Sheets використовується як шар виводу даних і звітності.Частина модулів вже реалізована (див. розділ 5), частина описана логічно, але не закодована. Потрібен розробник, який завершить і стабілізує всю систему відповідно до цього ТЗ. https://docs.google.com/document/d/1TyNC7tFKnNOn6imWczUHp-xgtcxUFyu8UtCM3UssVCY/edit?usp=sharing

Необхідно розробити веб-додаток для автоматизації підтвердження замовлень та пропозиції додаткових товарів клієнтам через Viber. Замовлення надходять у CRM SalesDrive. Загальна логіка роботи: 1. Менеджер у веб-додатку обирає одне або кілька замовлень з SalesDrive, обирає сценарій та одну або кілька рекламних листівок, після чого запускає автоматичну обробку. 2. Клієнту через Viber Business Messages надсилається транзакційне повідомлення з даними замовлення: товари, сума, спосіб оплати, місто, служба доставки та відділення/адреса. Клієнт обирає: — «Так, далі»; — «Зв'язатися з менеджером». 3. Після підтвердження клієнту автоматично надсилається одна або кілька обраних менеджером рекламних листівок з додатковими товарами. 4. Клієнт у вільній текстовій формі одним або кількома повідомленнями пише, які товари і в якій кількості хоче додати. Після завершення вибору клієнт натискає кнопку «Я все обрав(ла)» 5. ІІ аналізує всі повідомлення клієнта і співвідносить обрані позиції тільки з товарами, що містяться в надісланих клієнту листівках. Для кожної листівки в системі заздалегідь зберігається структурований список товарів та їх ID/артикулів. 6. Система формує розпізнаний список товарів і кількості та надсилає його клієнту на підтвердження. Клієнт обирає: — «Так, правильно»; — «Потрібно змінити»; — «Зв'язатися з менеджером». 7. Після підтвердження обрані додаткові товари автоматично додаються в існуюче замовлення SalesDrive. Змінюється сума та статус замовлення. 8. Після завершення підтвердження замовлення клієнту надсилається інформація про терміни відправки. Приклад: «Відправка замовлення здійснюється протягом 2 робочих днів. Якщо для вас важлива якнайшвидша відправка, натисніть кнопку нижче. Ми врахуємо це при обробці замовлення». Кнопки: — «Все добре»; — «Потрібна швидка відправка». Якщо клієнт обирає «Потрібна швидка відправка», в замовленні SalesDrive повинна зберігатися відповідна позначка або коментар. Автоматичний сценарій при цьому продовжується. 9. Клієнту автоматично надсилається інформаційне повідомлення про необхідність огляду посилки при отриманні. Приклад: «Будь ласка, огляньте товар у відділенні служби доставки при отриманні. У разі виявлення механічних пошкоджень не забирайте посилку та зв'яжіться з нами. Це допоможе нам швидко вирішити ситуацію». Кнопки та відповідь клієнта на даному етапі не потрібні. 10. Останнім повідомленням клієнту автоматично надсилаються контактні дані компанії. Приклад: «Якщо у вас виникнуть питання щодо замовлення, ви можете зв'язатися з нами: Телефон: … Viber: … Telegram: …» Контактні дані та текст повідомлення повинні редагуватися адміністратором додатку. 11. Нестандартні випадки передаються менеджеру. Наприклад: — клієнт просить змінити замовлення; — клієнт обирає зв'язок з менеджером; — ІІ не зміг однозначно розпізнати товари або кількість; — клієнт не підтвердив розпізнаний список; — клієнт надіслав неподтримуване вкладення; — виникла технічна помилка. Після передачі замовлення менеджеру автоматичний сценарій зупиняється. Інтеграції: — SalesDrive API; — TurboSMS HTTP API / webhook, Viber Business Messages; — API ІІ-моделі для розпізнавання вільного тексту клієнта. Необхідно також реалізувати: — веб-панель менеджера; — отримання та відображення замовлень SalesDrive; — вибір одного або кількох замовлень; — вибір сценарію; — вибір однієї або кількох листівок; — управління листівками та прив'язаними до них товарами; — зберігання стану Viber-діалогу; — історію діалогу; — зміну статусів замовлення; — зупинку автоматичного сценарію; — базову статистику. Вхідні зображення, файли та голосові повідомлення клієнта розпізнавати не потрібно. ІІ працює тільки з текстом. TurboSMS підтвердив можливість автоматичної відправки повідомлень через HTTP API, отримання відповідей через webhook та роботи подальшого сценарію в рамках Viber чат-сесії. Докладне технічне завдання підготовлено і буде надано потенційному виконавцю. В відповіді прошу вказати: 1. Орієнтовну вартість розробки MVP. 2. Орієнтовний термін розробки. 3. Чи є досвід інтеграцій з CRM/API/webhook. 4. Чи є досвід інтеграції AI/LLM API для обробки користувацького тексту. 5. Приклади схожих проектів, якщо є.

Потрібно реалізувати невеликий проєкт для продажу цифрових та фізичних продуктів. Що необхідно зробити: Розробити простий сучасний лендінг для продажу 3 продуктів: PDF-версія; фізичний комплект; платна Telegram-підписка. Підключити оплату через WayForPay. Інтегрувати замовлення з KeyCRM: передача даних про покупців; створення замовлень у KeyCRM; можливість подальшої автоматизації. Розробити Telegram-бота для керування підписками: автоматична видача доступу після оплати; перевірка активності підписки; продовження підписки; автоматичне видалення доступу після завершення оплати; адміністрування користувачів через просту панель або команди бота. Буде плюсом: досвід роботи з WayForPay; досвід інтеграції з KeyCRM; досвід створення Telegram-ботів та платних підписок. Прошу одразу вказувати: точну вартість; терміни реалізації; приклади схожих проєктів.