CRM

Реєстрація/авторизація, особистий кабінет користувача з мінімальним вимогою. Зміна пароля, редагування деякої інформації.
Сутність такої. За API приходять дані з автосекретаря МТС і записуються в БД нашого CRM. Адмін може зайти і редагувати звернення, доповнюючи своїм інформацією.
Під час редагування ведеться запис в історію редагувань, щоб відстежувати, хто і що змінив.
Також можна додати обробку вручну. І вибрати, звідки прийшло звернення - телефон, вотсап, пошта або інше.
Можна видалити обробку вручну.
Так само звернення терміном більше 2 днів видаляються через крон, тільки ті, які не редагувалися.
Так само працює Дедлін. Адмін виставляє дедлайн звернення. Якщо за цей період проблема не вирішена, то лінія підсвітлюється червоним...
Звернення, які надійшли вночі, в певний проміжок часу, виділяються блакитним кольором, щоб менеджерів було зручніше шукати нічні звернення.
В цілому ще відправлення SMS і відповідальному і клієнту...
І т.д.