Резюме: Старший оператор чатов / Менеджер поддержки / Ассистент / Руководитель

Ключевая ценность: Максимальный онлайн (14–16 часов), техническая поддержка любой сложности и автоматизация процессов.

О себе

Профессиональный менеджер онлайн-коммуникаций с опытом удаленной работы с 2021 года. Главное преимущество — гарантированное присутствие в сети большую часть суток и способность решать технические задачи, выходящие за рамки обычного консультирования. Обеспечиваю бесперебойную работу клиентского сервиса в любых условиях.

Профессиональные навыки

• Работа в режиме Real-time: Нахожусь онлайн 14–16 часов в сутки. Мгновенная реакция на входящие запросы.

• Автономность и стабильность: Имею стабильное интернет-соединение и настроенную рабочую станцию независимо от наличия электроэнергии (энергонезависимый узел связи).

• Техническая гибкость: Уверенный пользователь Windows и macOS, опытный пользователь ИИ-инструментов (ChatGPT, Gemini, Groq и другие). Мгновенно осваиваю новый софт, CRM-системы и внутренние инструменты компании.

• Автоматизация рутины: Использую BAS (Browser Automation Studio) и Python для автоматизации монотонных задач, заполнения таблиц и сбора данных (парсинга).

• Мультиплатформенность: Экспертное владение всеми мессенджерами и соцсетями: Telegram, WhatsApp, Twitter (X), Instagram, Discord и др.

Опыт и компетенции

Менеджер по работе с клиентами / Оператор чатов

• Обработка больших объемов входящих сообщений (консультации, продажи, техподдержка).

• Ведение заказов и клиентской базы в Google Таблицах и Excel на продвинутом уровне.

• Администрирование Telegram-каналов и сообществ в соцсетях.

• Дополнительная экспертиза: Имею успешные кейсы в нише Web3/Crypto (понимание работы бирж CEX/DEX, кошельков, лендингов и транзакций), что позволяет быстро разбираться в сложных финансовых и технических продуктах.

Разработка и автоматизация (вспомогательно)

• Разработка вспомогательных Telegram-ботов для оптимизации работы (ответы на FAQ, уведомления).

• Успешные кейсы: реализация софта для интеграции данных между Telegram и API Binance, автоматическое ведение сетки Telegram-каналов с применением ИИ, автоматизация мультиаккаунтинга криптопроектов и др.

Технический стек

• Мессенджеры: Telegram, WhatsApp, Twitter (X), Discord, Viber.

• Офис: Google Docs/Sheets (формулы, автоматизация отчетности), MS Office.

• Инструменты: BAS, Python (базовый уровень для скриптов), работа с API.

Сильные стороны

1. Быстрая обучаемость: Легко подстраиваюсь под новые тренды, направления бизнеса и программное обеспечение.

2. Выносливость: Способность сохранять высокую продуктивность и вежливость во время длительных смен.

3. Грамотность: Безупречная письменная речь, строгое соблюдение Tone of Voice бренда.

4. Технологичность: Если процесс можно ускорить или автоматизировать — я найду и внедрю решение.

Контактная информация

• TG abramov_ant

• Готовность: Готов приступить к работе в кратчайшие сроки.