O firmie:
Jesteśmy szkołą języka niderlandzkiego, specjalizującą się w kursach online. Szukamy specjalisty do realizacji projektu automatyzacji marketingu i komunikacji, integracji systemu płatności, już zainstalowanego na stronie, a także optymalizacji procesów obsługi zapytań i płatności.
Opis projektu:
Celem projektu jest wdrożenie i konfiguracja automatyzacji w systemach Mailchimp i ManyChat, integracja z istniejącym systemem płatności Mollie, a także optymalizacja komunikacji z klientami. Główne zadania obejmują:
1. Konfiguracja Mailchimp:
- Automatyzacja kampanii emailowych: Opracowanie i konfiguracja serii automatyzowanych wiadomości:
- Welcome Series: Powitalne wiadomości dla nowych subskrybentów.
- Lead Nurturing: Wiadomości wysyłane w zależności od działań subskrybenta (np. przypomnienia o niedokończonej rejestracji).
- Reminder Emails: Przypomnienia o kursach, wydarzeniach lub terminach.
- Re-engagement Campaigns: Wiadomości mające na celu zaangażowanie nieaktywnych subskrybentów.
- Segmentacja bazy danych: Tworzenie i utrzymywanie segmentów bazy danych na podstawie kryteriów, takich jak poziom znajomości języka, zainteresowania, źródło leada. Personalizacja treści dla każdego segmentu.
- Zbieranie i analiza danych: Wykorzystanie narzędzi analitycznych do monitorowania efektywności kampanii, śledzenia otwarć, kliknięć i konwersji.
- A/B testowanie: Testowanie różnych wersji wiadomości w celu optymalizacji konwersji (tytuły, CTA, treść).
- Integracja z CRM: Konfiguracja synchronizacji kontaktów między Mailchimp a systemem CRM w celu przechowywania i przetwarzania danych o studentach. Ustawienie automatycznych aktualizacji danych i synchronizacji rekordów.
2. Konfiguracja ManyChat:
- Opracowanie chatbotów: Tworzenie scenariuszy dla chatbotów w Instagram Direct i Facebook Messenger w celu automatyzacji rejestracji na kursy, odpowiadania na często zadawane pytania, zbierania danych kontaktowych.
- Automatyzacja komunikacji: Ustawienie triggerów dla automatycznych odpowiedzi, przypomnień o niedokończonych zakupach, potwierdzeń rejestracji na kurs. Integracja ManyChat z Mailchimp w celu automatyzacji subskrypcji i wysyłek.
- Integracja z platformami: Wykorzystanie API ManyChat do interakcji z systemami płatności i CRM.
3. Automatyzacja zapytań o płatność:
- Integracja Mollie z Mailchimp: Ustawienie automatyzowanych wysyłek emailowych w Mailchimp, które są wysyłane po potwierdzeniu płatności przez Mollie. Włączenie potwierdzeń zamówienia, paragonów i dalszych instrukcji dla studentów.
- Integracja Mollie z ManyChat: Ustawienie automatycznych zapytań o płatność i potwierdzeń przez chatboty ManyChat. Ustawienie triggerów i scenariuszy do automatycznego uruchamiania procesów płatności w odpowiedzi na działania użytkowników.
5. Analiza i optymalizacja:
- Monitorowanie efektywności: Analiza wyników automatyzacji i chatbotów, zbieranie i analiza danych. Określenie kluczowych wskaźników efektywności i zbieranie opinii zwrotnej.
- Optymalizacja: Wprowadzanie poprawek w ustawieniach automatyzacji i komunikacji na podstawie analizy danych. Przeprowadzanie testów A/B w celu poprawy konwersji i efektywności kampanii.
Wymagania:
- Doświadczenie w pracy z Mailchimp, ManyChat, Mollie i WordPress lub podobnymi platformami.
- Umiejętności techniczne do konfigurowania automatyzacji, integracji i analityki.
- Doświadczenie w integracji systemów CRM i narzędzi marketingowych.
- Umiejętność przeprowadzania analizy wyników i optymalizacji procesów.
- Dobre umiejętności komunikacyjne do efektywnej współpracy.
Podsumowując: z mediów społecznościowych 95% leadów, łącznie około 5000. Kursy sprzedawane są przez stronę. To wszystko trzeba zautomatyzować, aby automatycznie dodawało się do CRM (można używać CRM z Mailchimp)
Budżet i terminy można omówić dodatkowo