О компании:
Мы — школа нидерландского языка, специализирующаяся на онлайн-курсах. Мы ищем специалиста для реализации проекта по автоматизации маркетинга и коммуникаций, интеграции платежной системы, уже установленной на сайте, а также оптимизации процессов обработки запросов и платежей.
Описание проекта:
Цель проекта — внедрение и настройка автоматизации в системах Mailchimp и ManyChat, интеграция с существующей платежной системой Mollie, а также оптимизация коммуникации с клиентами. Основные задачи включают:
1. Настройка Mailchimp:
- Автоматизация email-кампаний: Разработка и настройка серий автоматизированных писем:
- Welcome Series: Приветственные письма новым подписчикам.
- Lead Nurturing: Письма, отправляемые в зависимости от действий подписчика (например, напоминания о незавершенной регистрации).
- Reminder Emails: Напоминания о курсах, мероприятиях или сроках.
- Re-engagement Campaigns: Письма для привлечения неактивных подписчиков.
- Сегментация базы данных: Создание и поддержка сегментов базы данных на основе критериев, таких как уровень знания языка, интересы, источник лида. Персонализация контента для каждого сегмента.
- Сбор и анализ данных: Использование инструментов аналитики для мониторинга эффективности кампаний, отслеживания открытий, кликов и конверсий.
- A/B тестирование: Тестирование различных версий писем для оптимизации конверсий (заголовки, CTA, контент).
- Интеграция с CRM: Настройка синхронизации контактов между Mailchimp и CRM-системой для хранения и обработки данных о студентах. Настройка автоматических обновлений данных и синхронизации записей.
2. Настройка ManyChat:
- Разработка чат-ботов: Создание сценариев для чат-ботов в Instagram Direct и Facebook Messenger для автоматизации регистрации на курсы, ответа на часто задаваемые вопросы, сбора контактных данных.
- Автоматизация коммуникаций: Настройка триггеров для автоматических ответов, напоминаний о незавершенных покупках, подтверждений записи на курс. Интеграция ManyChat с Mailchimp для автоматизации подписок и рассылок.
- Интеграция с платформами: Использование API ManyChat для взаимодействия с платежными системами и CRM.
3. Автоматизация запросов на оплату:
- Интеграция Mollie с Mailchimp: Настройка автоматизированных email-рассылок в Mailchimp, отправляемых после подтверждения оплаты через Mollie. Включение подтверждений заказа, квитанций и дальнейших инструкций для студентов.
- Интеграция Mollie с ManyChat: Настройка автоматических запросов на оплату и подтверждений через чат-боты ManyChat. Настройка триггеров и сценариев для автоматического запуска платежных процессов в ответ на действия пользователей.
5. Анализ и оптимизация:
- Мониторинг эффективности: Анализ результатов автоматизаций и чат-ботов, сбор и анализ данных. Определение ключевых показателей эффективности и сбор обратной связи.
- Оптимизация: Внесение коррективов в настройки автоматизаций и коммуникаций на основе анализа данных. Проведение A/B тестирования для улучшения конверсий и результативности кампаний.
Требования:
- Опыт работы с Mailchimp, ManyChat, Mollie и WordPress или подобными платформами.
- Технические навыки для настройки автоматизаций, интеграций и аналитики.
- Опыт в интеграции CRM-систем и маркетинговых инструментов.
- Умение проводить анализ результатов и оптимизировать процессы.
- Хорошие коммуникационные навыки для эффективного сотрудничества.
Если подытожить: из соцсетей 95 % лидов, всего около 5000. Курсы продаются через сайт. Это все нужно автоматизировать, чтобы добавлялось автоматически в CRM (можно использовать CRM с Mailchimp)
Бюджет и сроки можно обсудить дополнительно