Про компанію:
Ми — школа нідерландської мови, що спеціалізується на онлайн-курсах. Ми шукаємо фахівця для реалізації проекту з автоматизації маркетингу та комунікацій, інтеграції платіжної системи, вже встановленої на сайті, а також оптимізації процесів обробки запитів і платежів.
Опис проекту:
Мета проекту — впровадження і налаштування автоматизації в системах Mailchimp та ManyChat, інтеграція з існуючою платіжною системою Mollie, а також оптимізація комунікації з клієнтами. Основні завдання включають:
1. Налаштування Mailchimp:
- Автоматизація email-кампаній: Розробка і налаштування серій автоматизованих листів:
- Welcome Series: Привітальні листи новим підписникам.
- Lead Nurturing: Листи, що надсилаються в залежності від дій підписника (наприклад, нагадування про незавершену реєстрацію).
- Reminder Emails: Нагадування про курси, заходи, або терміни.
- Re-engagement Campaigns: Листи для залучення неактивних підписників.
- Сегментація бази даних: Створення і підтримка сегментів бази даних на основі критеріїв, таких як рівень знання мови, інтереси, джерело ліда. Персоналізація контенту для кожного сегмента.
- Збір та аналіз даних: Використання інструментів аналітики для моніторингу ефективності кампаній, відстеження відкриттів, кліків і конверсій.
- A/B тестування: Тестування різних версій листів для оптимізації конверсій (заголовки, CTA, контент).
- Інтеграція з CRM: Налаштування синхронізації контактів між Mailchimp і та CRM-системою для зберігання і обробки даних про студентів. Налаштування автоматичних оновлень даних і синхронізації записів.
2. Налаштування ManyChat:
- Розробка чат-ботів: Створення сценаріїв для чат-ботів в Instagram Direct і Facebook Messenger для автоматизації реєстрації на курси, відповіді на часто задавані питання, збору контактних даних.
- Автоматизація комунікацій: Налаштування тригерів для автоматичних відповідей, нагадувань про незавершені покупки, підтверджень запису на курс. Інтеграція ManyChat з Mailchimp для автоматизації підписок і розсилок.
- Інтеграція з платформами: Використання API ManyChat для взаємодії з платіжними системами і CRM.
3. Автоматизація запитів на оплату:
- Інтеграція Mollie з Mailchimp: Налаштування автоматизованих email-розсилок у Mailchimp, що надсилаються після підтвердження оплати через Mollie. Включення підтверджень замовлення, квитанцій та подальших інструкцій для студентів.
- Інтеграція Mollie з ManyChat: Налаштування автоматичних запитів на оплату і підтверджень через чат-боти ManyChat. Налаштування тригерів і сценаріїв для автоматичного запуску платіжних процесів у відповідь на дії користувачів.
5. Аналіз і оптимізація:
- Моніторинг ефективності: Аналіз результатів автоматизацій і чат-ботів, збір і аналіз даних. Визначення ключових показників ефективності та збирання зворотного зв'язку.
- Оптимізація: Внесення корективів у налаштування автоматизацій і комунікацій на основі аналізу даних. Проведення A/B тестування для покращення конверсій та результативності кампаній.
Вимоги:
- Досвід роботи з Mailchimp, ManyChat, Mollie і WordPress або подібними платформами.
- Технічні навички для налаштування автоматизацій, інтеграцій і аналітики.
- Досвід в інтеграції CRM-систем і маркетингових інструментів.
- Вміння проводити аналіз результатів і оптимізувати процеси.
- Гарні комунікаційні навички для ефективної співпраці.
Якщо підсумувати: з соцмереж 95 % лідів, всього близько 5000. Курси продаються через сайт. Це все треба автоматизувати, щоб додавалось автоматично у CRM (можна використовувати CRM з Mailchimp)
Бюджет і терміни можна обговорити додатково