1. Co się stało
08.04.2025 eBay zablokował nasze konto i wysłał następującą wiadomość:
Drogi ******,
eBay regularnie ocenia konta sprzedawców eBay. W związku z Twoim kontem zauważyliśmy, że wydajność i działania Twojego konta mogą stanowić ryzyko dla społeczności eBay. Aby chronić społeczność eBay, nałożyliśmy następujące ograniczenia na Twoje konto eBay zgodnie z umową użytkownika eBay i politykami eBay:
(a) Twoje uprawnienia do sprzedaży są ograniczone. W związku z tym nie będziesz mógł tworzyć nowych ofert ani edytować istniejących ofert na żadnej stronie eBay; oraz (b) Twoje płatności zostały wstrzymane.
Powód ograniczenia: Wysokie ryzyko sprzedaży.
Bezpieczeństwo naszej społeczności jest dla nas najwyższym priorytetem. Dziękujemy za zrozumienie w tej sprawie.
Pozdrawiam,
eBay
2. O naszym koncie.
- Nasze konto ma ukraińską rejestrację od 2017 roku
- Wysyłamy towar własnej produkcji z magazynów w USA
- Mamy 100% oceny sprzedawcy
3. Metryki wydajności sprzedawcy i BBE (Złe doświadczenie kupującego)
Wydajność sprzedawcy:
Sekcja Wydajność sprzedawcy - Metryki usług nie zawiera żadnych problemów
Sekcja Panel sprzedawcy zawiera:
Transakcje, które anulowałeś z powodu braku towaru - 1
Śledzenie przesyłek przesłane z opóźnieniem - 2
BBE (Złe doświadczenie kupującego)
Złe doświadczenie kupującego (BBE)% - 3.5% - 1/29
BBE oferty - 5% - 1/20 Zgodnie z polityką Złego doświadczenia kupującego ("BBE"), Twój status to: Zgodny |
|
4. Wynik komunikacji z pomocą eBay
Kilka razy rozmawialiśmy z pomocą techniczną na czacie.
Początkowo powiedzieli, że konto sprzedawcy nie może być w ogóle zablokowane.
Jednak później odpowiedzieli, że możemy się do nich zwrócić po 90 dniach (7 lipca) w celu przeglądu ich decyzji:
“Uprzejmie proszę o poczekanie 90 dni, a na pewno spróbujemy to eskalować po tym czasie i usunąć ograniczenie, jeśli to możliwe.”
5. Mamy jeszcze jedno konto, które również zostało zablokowane 08.04.2025, ale w jego sprawie powiedziano nam, aby zwrócić się po 30 dniach - 07.05.2025
Celem projektu jest przywrócenie możliwości sprzedaży z jednego (lub dwóch kont) do 18.04.2025
