1. Cele projektu
• Zwiększyć konwersję leadów z newsletterów emailowych na zamówienia.
• Zwiększyć poziom automatyzacji procesów interakcji z klientami.
• Zwiększyć zasięg i poprawić segmentację bazy kontaktów.
2. Główne zadania
1. Opracowanie strategii emailowej
• Segmentacja obecnej bazy kontaktów (klienci prywatni, komercyjni).
• Określenie kluczowych typów wiadomości: powitalne, informacyjne, promocyjne, wiadomości wyzwalające.
• Tworzenie szablonów wiadomości, które odpowiadają pozycjonowaniu firmy (segment premium, dbałość o klientów).
• Określenie KPI (wskaźnik otwarć, wskaźnik kliknięć, konwersje).
2. Automatyzacja wysyłek
• Konfiguracja CRM i integracja z systemem email marketingu.
• Opracowanie scenariuszy automatyzacji (w tym wyzwalacze, ciągi wiadomości na podstawie działań użytkowników).
• Podłączenie systemu śledzenia efektywności wysyłek.
3. Personalizacja i treść
• Tworzenie spersonalizowanej treści (na przykład na podstawie zainteresowań i historii zamówień klienta).
• Wdrożenie dynamicznych bloków (specjalne oferty dla każdego segmentu).
• Testowanie tematów wiadomości i CTA (testy A/B).
4. Optymalizacja techniczna
• Konfiguracja poprawnej dostawy wiadomości, minimalizacja trafiania do spamu (praca z domenami, SPF/DKIM/DMARC).
• Optymalizacja responsywności szablonów wiadomości dla różnych urządzeń.
• Przyspieszenie ładowania obrazów w wiadomościach.
5. Przygotowanie raportów
• Regularny raport dotyczący kluczowych metryk kampanii emailowych.
• Analiza skuteczności wysyłek z rekomendacjami do poprawy.