Kazuni

Potrzebny menedżer ds. obsługi klienta (Kazachstan) do długoterminowego projektu

Red Button — ukraińska firma IT oferująca wiele produktów, która aktywnie rozwija się na rynku kazachstańskim.
Szukamy specjalisty, który będzie mógł prowadzić klienta od pierwszego kontaktu do pełnego zamknięcia zamówienia: komunikacja, zbieranie wymagań, przekazywanie zadań autorom i wsparcie w CRM.

Zadania w ramach projektu:

• Obsługa przychodzących zapytań od klientów.

• Komunikacja w komunikatorach według gotowych skryptów.

• Zbieranie wszystkich szczegółów i wymagań dotyczących zamówienia, przygotowanie specyfikacji.

• Przekazywanie informacji autorom do oceny kosztów i terminów.

• Obsługa zastrzeżeń i doprowadzenie transakcji do płatności.

• Wsparcie klienta na wszystkich etapach realizacji pracy.

• Koordynacja współpracy między klientem a wykonawcą.

• Prowadzenie korespondencji i aktualizacja statusów w CRM.

Wymagania dla specjalisty:

• Swobodna komunikacja ustna i pisemna w języku kazachskim i rosyjskim.

• Komunikatywność, odpowiedzialność, uprzejmość.

• Doświadczenie w sprzedaży lub wsparciu będzie dodatkowym atutem.

Format współpracy:

• Całkowicie zdalna praca.

• Stabilne wynagrodzenie: stawka + bonusy.

• Płatne szkolenie — nauczymy od podstaw.

• Płatne urlopy i zwolnienia lekarskie.

• Długoterminowa współpraca z nowoczesną firmą IT.