Menadżer wsparcia klienta dla sklepów internetowych (czaty i e-mail)

Praca z klientami, Sklepy internetowe i e-commerce — podano nieprawidłowe kategorie?

Zlecenie jest tłumaczone automatycznie. Zaloguj się lub zarejestruj się, żeby zobaczyć oryginał

Szukamy specjalisty z doświadczeniem w obsłudze klienta w sklepach internetowych. Mamy kilka sklepów, połączonych w jedną infrastrukturę.

Główne zadania:

prowadzenie korespondencji z klientami w ich języku, korzystając z ChatGPT do tłumaczenia;
odpowiadanie na wiadomości na Instagramie i TikToku przez SendPulse, a także na zapytania e-mailowe przez Gorgias;
pomaganie klientom w sprawdzeniu statusu i lokalizacji paczki;
udzielanie informacji o produktach, cenach i warunkach zamówienia;
przetwarzanie zgłoszeń dotyczących przypadków gwarancyjnych;
pomaganie klientom w składaniu zamówienia przez czat;
dobieranie odpowiednich produktów i proponowanie dodatkowych zakupów, gdy jest to stosowne.

Co zapewnimy:

niezbędne dostęp do usług roboczych;
pełne informacje o sklepach i produktach;
gotowe szablony odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania;
instrukcje dotyczące przetwarzania zgłoszeń i nietypowych sytuacji.

Czego oczekujemy od kandydata:

poprawnej pisemnej mowy;
uważności i odpowiedzialności;
umiejętności grzecznego i przyjaznego komunikowania się z klientami;
szybkich odpowiedzi i zaangażowania w rozwiązanie problemu klienta;
odporności na stres.

Grafik pracy:
Stabilny grafik, od 12:00 do 20:00, od poniedziałku do soboty według czasu warszawskiego.

Doświadczenie w pracy z Shopify, Gorgias, SendPulse, Instagram Direct lub Telegram będzie dodatkowym atutem.

Oferty 4

Sevastyan Burmantov

5 0

Budżet: 100 PLN Termin: 7 dni

Dzień dobry, interesuje mnie Państwa praca. Czekam na wiadomość prywatną. Omówimy wszystko.

Witam! Mam doświadczenie w obsłudze klienta w e-commerce oraz codziennej korespondencji z klientami w czatach i e-mailach. Potrafię pracować z wielojęzyczną komunikacją, wykorzystując narzędzia AI do szybkiego tłumaczenia i formułowania poprawnych, uprzejmych odpowiedzi. Znam się na obsłudze zapytań dotyczących statusu zamówień, konsultacji dotyczących produktów, składania zamówień oraz rozwiązywania standardowych pytań klientów. Jestem gotów pracować w waszych systemach (Gorgias, SendPulse, Instagram Direct) oraz przestrzegać instrukcji i szablonów. Przed rozpoczęciem chciałbym wyjaśnić: średnią liczbę zapytań dziennie, oczekiwany czas odpowiedzi, czy są KPI / ocena jakości pracy, jak są obsługiwane trudne przypadki. Będę zadowolony z współpracy.

Sviatoslav S.
Warszawa, Polska

Zleceń 6
Ocena -
Ranking 881

Menadżer wsparcia klienta dla sklepów internetowych (czaty i e-mail)

Sevastyan Burmantov

Oleksandr L.

Oferty ukryte

Aktualnie brak ofert