Szukamy komunikatywnego i aktywnego menedżera ds. obsługi klienta, który będzie zajmował się przetwarzaniem przychodzących i wychodzących leadów oraz wspieraniem klientów na wszystkich etapach współpracy.
Twoje główne zadania:
• Dzwonić do potencjalnych klientów (leadów) i nawiązywać pierwszy kontakt.
• Określać potrzeby klienta i wprowadzać wszystkie informacje do systemu CRM.
• Współpracować z menedżerem ds. sprzedaży w celu przygotowania kalkulacji i oferty handlowej.
• Radzić sobie z obiekcjami i pomagać klientom znaleźć optymalne rozwiązanie.
• Kontrolować cały proces transakcji — od pierwszego telefonu do pomyślnego zakończenia zamówienia i podziękowania klientowi.
• Utrzymywać długoterminowe relacje i wysoki poziom satysfakcji klientów.
🔹 Wymagania:
• Znajomość języka rosyjskiego, ukraińskiego, polskiego (mile widziane) i angielskiego (w mowie i piśmie).
• Doświadczenie w sprzedaży, obsłudze klienta lub logistyce będzie atutem.
• Doskonałe umiejętności komunikacyjne, uprzejmość, poprawna mowa i dbałość o szczegóły.
Umiejętność pracy w CRM i z narzędziami biurowymi (Google Sheets / Excel).
• Samoorganizacja, odpowiedzialność i nastawienie na wynik.
🔹 Oferujemy:
• Stabilną pracę w dynamicznie rozwijającej się międzynarodowej firmie.
• Szkolenie i wsparcie na wszystkich etapach.
• Możliwości rozwoju zawodowego i kariery.
• Przyjazną atmosferę, szacunek i elastyczność.
• Doświadczenie w pracy z klientami z całej Europy i codzienną praktykę językową.
