Opublikuj swoje zlecenie za darmo i otrzymaj oferty od wykonawców freelancerów już minutę po opublikowaniu!
Wsparcie dla użytkowników
Zlecenie jest tłumaczone automatycznie. Zaloguj się lub zarejestruj się, żeby zobaczyć oryginał
Szukamy osoby lub firmy, która pomoże nam zorganizować wsparcie techniczne dla użytkowników CRM.Posiadamy kaszton CRM dla lekarzy, z którym terapeuty codziennie współpracują: planują spotkania z pacjentami online, dokonują płatności za wizyty, wypełniają informacje o pacjentach i chorobach itp.W trakcie stosowania lekarze napotykają różne problemy.Od prostych „jak utworzyć spotkanie za pomocą Google Meet” do bardziej technicznych, takich jak „system nie przyjmuje opłaty”.Zadaniem doradcy wsparcia technicznego jest pomóc użytkownikom w rozwiązywaniu prostych problemów nietechnicznych, a także zbierać informacje o wymaganiach technicznych dla działu rozwoju w celu zapewnienia maksymalnego komfortu użytkowania SRM.Obowiązki:Onboarding: dostarczamy wszystkie niezbędne informacje o systemie, które należy dowiedzieć się Komunikacja z klientami za pośrednictwem czatu, telefonu i podobnych kanałówRozmieszanie zapytań, ich podział na techniczne i nietechnicznePomoc klientom z nietechnicznymi zapytaniamiZbieranie informacji o zapytaniach technicznych i przekazywanie ich zespołowi deweloperów
O Tobie ideał, wcześniejsze doświadczenie w obsłudze klienta Umiejętność pracy z programami zdalnego dostępuWolność do stresu i życzliwośćSzybkie myślenie i umiejętność rozwiązywania problemówWolność znajomości języka angielskiegoMożliwość komunikacji w godzinach roboczych PSTWolność pracy zdalnej
Zaporoże