Розмістіть свій проєкт безплатно та почніть отримувати пропозиції від фрилансерів-виконавців уже через хвилини після публікації!
Підтримка користувачів
Проєкт перекладено автоматично. Увійдіть або зареєструйтесь, щоб побачити оригінал
Ми шукаємо людину або компанію, яка допоможе нам організувати технічну підтримку користувачів CRM.У нас є кастомна CRM для лікарів, з якою щодня взаємодіють терапевти: планують онлайн- зустрічі з пацієнтами, проводять оплату за візити, заповнюють інформацію про пацієнтів і хвороб і т.д.В процесі використання лікарі стикаються з різними питаннями.Від простих «як створити зустріч за допомогою Google Meet» до більш технічних, таких як «система не приймає плату».Завдання консультанта технічної підтримки - допомогти користувачам у вирішенні простих нетехнічних проблем, а також збирати інформацію з технічних запитів для відділу розробки, щоб забезпечити максимальне зручне використання СРМ.Обов'язки:Онбординг: ми надамо всю необхідну інформацію про систему, яку слід вивчити Комунікація з клієнтами через чат, телефон і аналогічні каналиСортування запитів, розділення їх на технічні та нетехнічніДопомога клієнтам з нетехнічними запитамиЗбір інформації про технічні запити і передача їх команді розробників
Про ТЕБЕВ ідеал, попередній досвід роботи в галузі обслуговування клієнтівЗдатність працювати з програмами віддаленого доступуСтрашна стійкість і життєздатністьБезкоштовне мислення і вміння вирішувати проблемиСвобода володіння англійською мовоюЗдатність бути на зв'язку в робочий час тимзони PST
Запоріжжя