Pomoc w podłączeniu Viber dla pracy menedżerów

Budżet: 1000 UAH Termin: 1 dzień

Właściciel zatrudnia menedżera — i traci kontrolę nad korespondencją z klientami. Rozwiązanie jest.

Opcje: Viber Business + Wazzup lub otwarta linia Bitrix24. Klienci piszą na znany numer, menedżerowie odpowiadają, właściciel widzi wszystkie dialogi w jednym oknie bez dostępu do telefonu menedżera.

Podpowiedz: czy masz teraz zwykłego Vibera czy Viber Business? Od tego zależy trasa podłączenia.

Budżet: 1000 UAH Termin: 1 dzień

Cześć.

Mogę podłączyć bota Viber w SendPulse. Pisz, omówimy.

Budżet: 1000 UAH Termin: 2 dni

Dzień dobry! Robiłem podłączenie Viber do wspólnej skrzynki, kiedy kilku menedżerów odpowiada z jednego numeru. Tutaj potrzebna jest platforma-agregator (typ Wazzup / SalesDrive / otwarte linie Bitrix) — klienci piszą na zwykłe konto, menedżer odpowiada, a wy widzicie wszystkie rozmowy. Podpowiedzcie, czy macie teraz zwykły Viber, czy już konto biznesowe? Od tego zależy sposób podłączenia.

Budżet: 3500 UAH Termin: 2 dni

Można zacząć od krótkiego etapu technicznego - w ciągu 2 dni przeanalizuję obecny Viber, sprawdzę realne opcje podłączenia do platformy i zaproponuję schemat, w którym właściciel widzi rozmowy, a menedżer pracuje bez dostępu do całej bazy klientów.

Zobacz, jest tu niuans - jeśli klienci piszą na zwykły osobisty Viber, to nie warto obiecywać magicznego przycisku. Normalny schemat zazwyczaj buduje się przez omnichannel CRM, oficjalne Viber Business Messages lub bota, w zależności od tego, jak obecnie klienci piszą i co można zmieniać bez utraty sprzedaży =/

> W ramach pierwszego etapu
>> sprawdzę obecny numer i scenariusz komunikacji
>> dobiorę 1-2 platformy pod sklep internetowy z częściami
>> pokażę, gdzie będą prawa menedżera, historia dialogów i kontrola właściciela
>> dam ocenę pełnej konfiguracji, jeśli będzie potrzebne wdrożenie

Uściślę 2 kwestie
> klienci piszą właśnie na osobisty numer Viber czy już jest konto biznesowe
> potrzebna jest tylko widoczność rozmów czy także statusy zamówień, przypomnienia, raporty i powiązanie z klientami w CRM

Podobne pod względem logiki działania Ingello
> https://business.ingello.com/forma-crm - CRM i zarządzanie pracą menedżerów
> https://business.ingello.com/iks - system korporacyjny z procesami i ewidencją
> https://systems-fl.ingello.com - profil Ingello Systems do takich zadań

Ogólnie dobrze zacząć od małego etapu, ponieważ złe ustawienie komunikatora później uderza w sprzedaż mocniej, niż się wydaje. Skąpy płaci dwa razy - tutaj to prawie techniczne zadanie, a nie przysłowie =) Rozwiń

Budżet: 1000 UAH Termin: 7 dni

Dzień dobry, Dmitry!

Rozważyłem twoje zadanie dotyczące podłączenia Viber do śledzenia rozmów menedżerów. To ważny krok w celu poprawy komunikacji z klientami.

Rozumiem, że chcesz, aby klienci mogli pisać na znane konto, a menedżerowie odpowiadali na wiadomości. Uwzględniam również, że planujesz zatrudnić menedżera sprzedaży i chcesz kontrolować rozmowy.

Oto kilka przykładów projektów, które zrealizowałem:
- Strona dla internetowego sklepu z częściami samochodymi - https://freelancehunt.com/showcase/work/sayt-orendi-avtomobiliv-kievi-ta/1993137.html
- Strona do sprzedaży luksusowych samochodów - https://freelancehunt.com/showcase/work/sayt-dlya-prodazhu-laksheri-avto/1993140.html
- Strona agencji marketingu cyfrowego - https://freelancehunt.com/showcase/work/sayt-digital-marketingovoyi-kompaniyi/1993142.html

Aby lepiej zrozumieć twoje zadanie, proszę o wyjaśnienie:
- Jakie funkcjonalności oczekujesz od podłączenia Viber?
- Czy masz już platformę do śledzenia rozmów, czy trzeba wybrać nową?
- Jaki zakres rozmów planujesz śledzić?

Na koszt rozwiązania wpływa:
1. Posiadanie gotowej platformy lub rozwój od podstaw.
2. Konieczność integracji z innymi systemami.
3. Unikalne wymagania dotyczące funkcjonalności.

W przyszłości będziemy musieli uzgodnić szczegóły, aby stworzyć efektywne rozwiązanie. Preferuję formułowanie wizji na podstawie analizy bieżących potrzeb i możliwości.

Porozmawiajmy o projekcie bardziej szczegółowo, aby zrozumieć, jak możemy współpracować. Rozwiń

Budżet: 1000 UAH Termin: 1 dzień

Witam, Dmitriju, rozumiem twoje zadanie: klienci przyzwyczaili się pisać na osobisty numer Viber, ale w miarę rozszerzania zespołu ważne jest, aby zachować tę bazę, ograniczyć dostęp dla menedżera i dać ci jako właścicielowi pełną kontrolę nad rozmowami. Ponieważ standardowy osobisty Viber nie jest przeznaczony do jednoczesnej pracy kilku operatorów, istnieją dwa sprawdzone rozwiązania:
Integracja z CRM / Multi-chatem (KeyCRM, SalesDrive itp.):
Wszystkie przychodzące wiadomości trafiają do jednego biura roboczego.
Menedżer odpowiada klientom bezpośrednio z CRM, a klienci otrzymują wiadomości w swoim zwykłym Viberze.
Ty jako właściciel masz dostęp do całej historii dialogów, analityki i statusów zgłoszeń.

Tworzenie i konfiguracja bota Viber / publicznego konta:
Klienci są przekierowywani na oficjalny kanał/bota z zachowaniem zwykłego kontaktu.
Obsługuje rozdzielanie dialogów między menedżerami, automatyczne odpowiedzi poza godzinami pracy i zbieranie zgłoszeń.

Czym mogę pomóc:
Dobór rozwiązania: Dobiorę optymalną usługę do twoich wolumenów rozmów i budżetu (bez przepłacania za zbędne funkcje).
Konfiguracja „pod klucz”: Podłączę Viber, skonfiguruję dostęp dla ciebie i menedżera, przeprowadzę testy.
Instrukcja: Wyjaśnię, jak korzystać z systemu tobie i twojemu pracownikowi.

Jestem gotów omówić szczegóły na czacie i dobrać najbardziej dogodną opcję dla twojego sklepu z częściami. Rozwiń

Budżet: 1000 UAH Termin: 2 dni

Cześć!

Rozwiązałem twoje zadanie. Krótka odpowiedź: zwykłe osobiste konto Viber nie daje oficjalnej możliwości "udostępnienia" rozmowy między kilkoma osobami przy zachowaniu zwykłego numeru — ale jest działające rozwiązanie.

Droga: przetransferować numer na Viber Business Messages (oficjalny kanał biznesowy Viber) i podłączyć go do platformy typu Chat2Desk, Umnico lub Trengo — one dają wspólną skrzynkę odbiorczą, w której menedżer odpowiada klientom, a ty widzisz całą rozmowę i możesz dołączyć w każdej chwili. Klienci nadal piszą na ten sam znany numer, nic się dla nich nie zmienia.

Co zrobię:
— Pomogę wybrać odpowiednią platformę pod twój wolumen i budżet
— Skonfiguruję połączenie Viber Business z wybraną platformą
— Dam krótką instrukcję, jak dodawać menedżerów i śledzić rozmowę

Koszt: 1000 UAH, czas realizacji — 2-3 dni.

Proszę o wyjaśnienie: czy twój obecny Viber to konto osobiste, czy już Viber Business? I ilu menedżerów planujesz podłączyć (oprócz siebie) — to może nieco wpłynąć na wybór platformy (niektóre mają limity w darmowych planach). Rozwiń

Budżet: 2200 UAH Termin: 2 dni

Dmitrij, sądząc po opisie, masz teraz zwykły osobisty Viber, a nie konto biznesowe, skoro klienci piszą po prostu na znany numer. Jeśli tak, numer jest podłączany przez powiązanie z aplikacją na telefonie, przypomina to WhatsApp Web, oficjalne Viber Business API nie jest tutaj potrzebne. Ale pod twoją dużą bazę klientów jest pewien niuans: przy takim połączeniu od razu ładują się tylko ostatnie trzy aktywne rozmowy, reszta korespondencji pojawia się w miarę pisania przez klienta na nowo, stare kontakty nie znikają, ale nie wszystkie pojawiają się od razu.

Jeśli masz już Viber Business, droga jest inna, oficjalne API, i cała historia od razu w CRM bez tego ograniczenia. Plan w każdym razie: dobieram platformę do twojego wolumenu i podłączam numer z zachowaniem obecnego kontaktu. Następnie ustawiam role, aby menedżer odpowiadał, a ty widziałeś każdą rozmowę i mógł ją przejąć, i sprawdzam rozdzielenie na żywej wiadomości. Tysiąc hrywien tutaj bardziej przypomina konsultację, rzeczywisty wolumen z ustawieniem i sprawdzeniem bliżej 2200 hrywien i 2 dni, profil nowy, dlatego trochę niżej od części konkurentów. Ile menedżerów planujesz podłączyć od razu, od tego zależy, jaki taryfa platformy będzie potrzebna.

Budżet: 1000 UAH Termin: 1 dzień

Dzień dobry, Dmytrze! Zadanie typowe dla sklepów z częściami: podłączamy Twój zwykły numer Viber do platformy omnichannel (na przykład KeyCRM lub SendPulse) - klienci piszą na to samo konto, menedżer odpowiada z panelu webowego, a Ty widzisz wszystkie rozmowy i historię dla każdego klienta. Pokażę opcje, pomogę wybrać pod Twój budżet, skonfiguruję dostęp dla menedżera i przeprowadzę krótkie szkolenie. Zrobimy to w ciągu dnia.

Budżet: 1000 UAH Termin: 2 dni

Dzień dobry, jako opcja zainstalować kilka Viberów na PC, piszcie, omówimy.

Budżet: 2500 UAH Termin: 2 dni

Cześć! Podłączenie Viber do pracy to klasyczny ból głowy, gdy zatrudniasz menedżerów i od razu tracisz kontrolę nad bazą.
Od razu szczerze o profilu: dopiero co zarejestrowałem się na giełdzie, ponieważ wcześniej całą tę infrastrukturę konfigurowaliśmy wyłącznie dla własnego biznesu. Przetestowaliśmy najróżniejsze rozwiązania, wypróbowaliśmy praktycznie wszystko, przeszliśmy przez wszystkie ukryte minusy i plusy — i w efekcie stworzyliśmy dla siebie idealne rozwiązanie, w którym właściciel widzi całą korespondencję, a menedżer pracuje bez dostępu do całej bazy klientów. Dokładnie takie samo sprawdzone rozwiązanie wdrożymy i dla was.
Co zrobimy:
Przeanalizujemy waszą obecną schemę komunikacji w Viber i dobierzemy optymalny agregator.
Skonfigurujemy system tak, aby klienci pisali na znany numer, menedżerowie odpowiadali z jednego okna, a wy całkowicie kontrolowali dialogi.
Usuniemy wszystkie pułapki, zachowując wasze nerwy i bazę klientów.
Warunki:
Termin: 2 dni.
Koszt: 2 500 UAH.
Jestem gotów omówić szczegóły w wiadomości prywatnej i skonfigurować niezawodny system!

Budżet: 1000 UAH Termin: 2 dni

Witam. Najpierw sprawdzę, czy można zachować obecny numer: zwykły osobisty Viber nie może być bezpośrednio i bezpiecznie podłączony do pełnoprawnego interfejsu zespołowego przez oficjalne API. Znajdę działającą opcję przez Viber Business Messages lub omnichannel CRM, gdzie menedżer odpowiada klientom, a właściciel widzi historię rozmów i kontroluje pracę. Pomogę wybrać usługę, skonfigurować dostęp i sprawdzić przychodzące wiadomości oraz odpowiedzi. Aby wybrać rozwiązanie, należy sprecyzować, czy krytyczne jest zachowanie obecnego numeru i ilu menedżerów będzie pracować jednocześnie. Płatny plan wybranej usługi jest opłacany osobno.

Budżet: 8000 UAH Termin: 3 dni

mamy już praktycznie gotowe podobne rozwiązanie do obsługi wiadomości przez menedżerów, które można szybko dostosować do sklepu internetowego z częściami i omówić tutaj, jestem w kontakcie ))

co do terminów - podstawowo 2-3 dni na wybór platformy, schemat dostępu, podłączenie i sprawdzenie, jeśli Viber da normalną opcję podłączenia.

zobaczcie, tu jest niuans - osobisty Viber zazwyczaj nie może być po prostu bezpiecznie przekształcony w pełnoprawne CRM dla zespołu, dlatego sprawdziłbym 2 opcje - oficjalny Viber Business lub Bot oraz gotową platformę omnichannel z historią dialogów, rolami i kontrolą właściciela.

gdy wybierzemy drogę, można ustawić tak, aby klient pisał w znanym kanale, a menedżer odpowiadał z interfejsu roboczego, przy tym właściciel widział historię, jakość odpowiedzi i nie tracił bazy klientów.

> trzeba doprecyzować - czy klienci piszą teraz na osobisty numer Viber, czy już mają konto biznesowe
> trzeba doprecyzować - czy wystarczy widzieć korespondencje, czy potrzebne są jeszcze statusy zamówień, karty klientów i przypomnienia dla menedżera

podobne przykłady Ingello
> https://business.ingello.com/forma-crm - logika CRM, role, historia pracy z klientami
> https://business.ingello.com/prime-eva - automatyzacja procesów e-commerce i księgowości
> https://systems-fl.ingello.com - nasza główna strona dla zadań automatyzacji i systemów biznesowych

ogólnie dobrze zacząć od krótkiego etapu - dobrać działający schemat i podłączyć minimalną wersję bez ciężkiego rozwoju, a potem już decydować, czy potrzebne jest pełnoprawne CRM, czy wystarczy gotowa platforma =)

!!ważne!! - nie budowałbym rozwiązania na szarych sposobach dostępu do osobistego Viber, ponieważ można stracić stabilność kanału, a to właśnie ten przypadek, gdzie skąpy płaci dwa razy. Rozwiń

Budżet: 1000 UAH Termin: 1 dzień

Cześć!

Doskonale rozumiem twoje zadanie. Dla sklepów internetowych z częściami samochodowymi Viber to kluczowy kanał sprzedaży, a przy zatrudnianiu menedżerów krytycznie ważne jest zachowanie znanego klientom osobistego numeru telefonu, a także możliwość kontrolowania korespondencji.

Budżet: 1000 UAH Termin: 2 dni

Dmitrze, potrzebujesz nie tylko połączenia, ale jednego punktu dostępu do czatów, aby menedżer pracował przez CRM, a ty widziałeś całą historię korespondencji bez ryzyka utraty klientów. Do tego najlepiej nadaje się integracja Viber przez serwis agregator, który zbiera wiadomości w jedną strumień.

Skonfiguruję połączenie bota Viber z wybraną przez ciebie systemem CRM, aby wszystkie dialogi automatycznie trafiały do roboczego biura, a ty mógł w każdej chwili sprawdzić pracę menedżera. Przygotuję instrukcję krok po kroku, abyś mógł samodzielnie zarządzać prawami dostępu.

Z jakiego dokładnie systemu CRM korzystasz do ewidencji części zamiennych lub planujesz go wdrożyć w najbliższym czasie?

Budżet: 1000 UAH Termin: 6 dni

Dmitrij, tutaj zadanie polega na tym, aby wiadomości z Viber pozostały dla klienta znajome, a u was pojawiła się wspólna historia korespondencji i kontrola odpowiedzi menedżera. Zbierałbym to jako prosty strumień: klient pisze w Viber, wiadomości trafiają do wspólnego systemu przeglądania, menedżer odpowiada, właściciel widzi dialogi i może kontrolować pracę. Mam praktyczne doświadczenie z integracjami CRM i przetwarzaniem leadów, dlatego mogę od razu zaproponować działający schemat bez zbędnej komplikacji. Najważniejsze ryzyko tutaj — jaki dokładnie Viber macie już podłączony, ponieważ od tego zależy, którą opcję można zrobić oficjalnie i stabilnie. Najpierw sprawdzimy dostępny sposób podłączenia, potem skonfigurujemy przeglądanie korespondencji i przetestujemy na jednym rzeczywistym dialogu. Na taki podstawowy start założyłbym 5–7 dni, cena — 1000 UAH. Co już macie: zwykłe konto Viber, Viber Business czy CRM?

Budżet: 1000 UAH Termin: 1 dzień

Cześć, z Viberem nie jest tak prosto, trzeba przez dostawcę, jeśli nie ma API bota czatu. Piszcie na prywatne, podpowiem jak.

Budżet: 1000 UAH Termin: 2 dni

Witaj!

Twoje zadanie jest całkowicie standardowe dla e-commerce: aby zachować aktualny numer Viber, do którego przyzwyczaili się klienci, i jednocześnie dać menedżerowi dostęp z pełną kontrolą z twojej strony, używane jest połączenie osobistego Viber przez system CRM (na przykład KeyCRM lub SalesDrive).
Będę szczęśliwy, mogąc w tym pomóc!

Budżet: 1000 UAH Termin: 1 dzień

Witam. Dla integracji Viber i śledzenia korespondencji menedżerów zaproponuję rozwiązanie architektoniczne oparte na oficjalnym Viber Business API, które zapewni bezpieczną i skalowalną synchronizację czatów z centralną platformą lub istniejącym CRM. Już realizowałem podobne systemy monitorowania komunikacji, wykorzystując gotowe rozwiązania do efektywnego zbierania i analizy danych. To pozwoli szybko wdrożyć stabilną platformę z naciskiem na integralność danych i zapewnienie poufności korespondencji klientów. Wszystkie szczegóły realizacji, ostateczny budżet i terminy proponuję omówić w wiadomościach prywatnych.

Budżet: 3400 UAH Termin: 4 dni

Zadanie jest jasne: przetłumaczyć rozmowy Viber z klientami na wspólną platformę, aby właściciel mógł widzieć dialogi menedżera. Podłączę Viber Business przez serwis typu Wazzup lub Chat2Desk, skonfiguruję routowanie wiadomości do menedżera z zachowaniem historii. Numer dla klientów pozostanie ten sam. Termin: 4 dni.

Budżet: 3800 UAH Termin: 5 dni

Dla twojego zadania odpowiednia jest kombinacja Viber Business z platformą czatu typu Wazzup lub Chat2Desk: klienci piszą na znany numer, a wiadomości widzi menedżer, przy czym cała korespondencja jest zapisywana i dostępna dla ciebie do kontroli. Najpierw wyjaśnię, jakie konto Viber jest obecnie używane, i dobiorę platformę do budżetu. Jestem gotów skonfigurować rozwiązanie w ciągu 5 dni.