Specyfikacja techniczna dotycząca opracowania systemu CRM z integracją Telegram i RingCentral z synchronizacją
Specyfikacja techniczna dotycząca opracowania systemu CRM z integracją Telegram i RingCentral z synchronizacją kierowców
1. Informacje ogólne
Projekt: Opracowanie systemu CRM do synchronizacji komunikacji przez Telegram i RingCentral z uwzględnieniem każdego kierowcy.
2. Cele projektu
Stworzenie systemu CRM do centralnego zarządzania komunikacją z kierowcami, łączącego interakcję przez Telegram i RingCentral. Głównym zadaniem systemu jest śledzenie i synchronizacja danych każdego kierowcy, a także rejestracja wszystkich komunikacji i połączeń w celu zapewnienia efektywnego zarządzania i analizy.
3. Wymagania dotyczące systemu
3.1. Integracja z Telegram
• System powinien być w stanie odbierać i wysyłać wiadomości przez Telegram z obsługą różnych typów wiadomości (tekstowe, głosowe, pliki, zdjęcia).
• Każdemu kierowcy powinien być przypisany unikalny identyfikator w systemie, który synchronizuje się z jego kontem Telegram.
• Możliwość automatycznej rejestracji nowych kierowców przy pierwszej interakcji przez Telegram.
• Przechowywanie historii wiadomości z kierowcami w Telegram w CRM do dalszej analizy i raportowania.
• Możliwość przypisywania etykiet, statusów i komentarzy do wiadomości kierowców.
• Powiadomienia i alerty w interfejsie CRM przy otrzymaniu nowych wiadomości od kierowców.
3.2. Integracja z RingCentral
• CRM powinien synchronizować się z RingCentral w celu rejestracji wszystkich połączeń kierowców, zarówno przychodzących, jak i wychodzących.
• System powinien wyświetlać w czasie rzeczywistym informacje o bieżącym połączeniu: czas rozpoczęcia, czas trwania, numer dzwoniącego lub odbieranego.
• Nagrywanie wszystkich połączeń i przechowywanie ich w karcie kierowcy w CRM.
• Możliwość tworzenia zadań i przypomnień na podstawie wyników połączenia z możliwością dalszego śledzenia.
• Statusy połączeń (odebrane, nieodebrane) powinny być wyświetlane w systemie.
3.3. Synchronizacja kierowców
• Każdemu kierowcy w systemie przypisywany jest unikalny identyfikator, który łączy dane z Telegram i RingCentral.
• System powinien automatycznie aktualizować dane kontaktowe kierowców przy zmianie danych w Telegram lub RingCentral.
• Kierowca może być zarejestrowany w systemie przez dowolny z kanałów (Telegram lub RingCentral), a CRM powinien synchronizować dane między dwoma systemami.
• Prowadzenie jednolitej karty kierowcy z pełną historią interakcji (połączenia, wiadomości, pliki, zadania).
4. Moduły funkcjonalne
4.1. Moduł zarządzania kierowcami
• Tworzenie, edytowanie i usuwanie kart kierowców.
• Powiązanie kontaktów z Telegram i RingCentral.
• Wyszukiwanie kierowców (po imieniu, numerze telefonu, statusie).
• Przechowywanie wszystkich danych kierowcy: informacje kontaktowe, historia połączeń, historia wiadomości.
4.2. Moduł komunikacji
• Wyświetlanie wszystkich wiadomości i połączeń z możliwością filtrowania według czasu, kierowców, statusów.
• Prowadzenie zadań i komentarzy dla każdego kierowcy.
• Automatyczna aktualizacja statusów połączeń i wiadomości.
4.3. Moduł raportowania
• Możliwość tworzenia raportów dotyczących połączeń (przychodzące, wychodzące, czas trwania, nieodebrane).
• Raporty dotyczące wiadomości w Telegram (data, czas, status).
• Integracja z kalendarzami i planerami w celu śledzenia zadań związanych z połączeniami i wiadomościami.
5. Wymagania techniczne
• Język programowania: Python, Node.js lub inny odpowiedni do integracji z API Telegram i RingCentral.
• Baza danych: MySQL, PostgreSQL lub podobne relacyjne bazy danych do przechowywania danych kierowców i komunikacji.
• Interfejsy: Interfejs webowy dla pracowników z funkcją autoryzacji i rolami (administrator, menedżer).
• Integracja API:
• API Telegram do wysyłania i odbierania wiadomości.
• API RingCentral do zarządzania połączeniami i uzyskiwania danych o połączeniach.
• Hosting: Rozwiązanie serwerowe lub chmurowe, wspierające wymagane technologie i wymaganą wydajność.
• Bezpieczeństwo: Szyfrowanie danych w bazie i podczas przesyłania przez API, ochrona przed nieautoryzowanym dostępem.
6. Wymagany funkcjonalność API
6.1. API Telegram:
Anton, [19.10.2024 13:27]
• Odbieranie i wysyłanie wiadomości.
• Webhook do śledzenia nowych wiadomości.
• Możliwość pracy z grupami lub kanałami (jeśli zajdzie taka potrzeba).
6.2. API RingCentral:
• Rejestracja wszystkich połączeń z danymi o wezwaniach.
• Nagrywanie połączeń i przechowywanie w CRM.
• Zarządzanie połączeniami (przekierowanie, połączenie konferencyjne).
7. Wymagania dotyczące interfejsu
• Prosty i intuicyjny interfejs dla operatorów, z możliwością szybkiego dostępu do informacji o kierowcy i jego komunikacjach.
• Możliwość jednoczesnej pracy z wieloma kierowcami i kanałami komunikacji.
• Realizacja filtrów do szybkiego wyszukiwania w historii połączeń i wiadomości.
Техническое задание на разработку CRM-системы с интеграцией Telegram и RingCentral с синхронизацией водителей
1. Общая информация
Проект: Разработка CRM-системы для синхронизации коммуникаций через Telegram и RingCentral с учетом каждого водителя.
2. Цели проекта
Создание CRM-системы для централизованного управления коммуникациями с водителями, объединяющей взаимодействие через Telegram и RingCentral. Основной задачей системы является отслеживание и синхронизация данных каждого водителя, а также регистрация всех коммуникаций и звонков для обеспечения эффективного управления и анализа.
3. Требования к системе
3.1. Интеграция с Telegram
• Система должна быть способна принимать и отправлять сообщения через Telegram с поддержкой различных типов сообщений (текстовые, голосовые, файлы, фото).
• Каждому водителю должен быть присвоен уникальный идентификатор в системе, который синхронизируется с его Telegram-аккаунтом.
• Возможность автоматической регистрации новых водителей при первом взаимодействии через Telegram.
• Хранение истории сообщений с водителями в Telegram в CRM для дальнейшего анализа и отчетности.
• Возможность назначать метки, статусы и комментарии к сообщениям водителей.
• Уведомления и алерты в интерфейсе CRM при поступлении новых сообщений от водителей.
3.2. Интеграция с RingCentral
• CRM должна синхронизироваться с RingCentral для регистрации всех звонков водителей, как входящих, так и исходящих.
• Система должна отображать в реальном времени информацию о текущем звонке: время начала, продолжительность, номер звонящего или вызываемого.
• Запись всех звонков и хранение их в карточке водителя в CRM.
• Возможность создания задач и напоминаний по результатам звонка с возможностью дальнейшего отслеживания.
• Статусы звонков (отвеченные, пропущенные) должны отображаться в системе.
3.3. Синхронизация водителей
• Каждому водителю в системе присваивается уникальный идентификатор, который связывает данные из Telegram и RingCentral.
• Система должна автоматически обновлять контактную информацию водителей при изменении данных в Telegram или RingCentral.
• Водитель может быть зарегистрирован в системе через любой из каналов (Telegram или RingCentral), и CRM должна синхронизировать данные между двумя системами.
• Ведение единой карточки водителя с полной историей взаимодействий (звонки, сообщения, файлы, задачи).
4. Функциональные модули
4.1. Модуль управления водителями
• Создание, редактирование и удаление карточек водителей.
• Привязка контактов из Telegram и RingCentral.
• Поиск по водителям (по имени, номеру телефона, статусу).
• Хранение всех данных водителя: контактная информация, история звонков, история сообщений.
4.2. Модуль коммуникаций
• Отображение всех сообщений и звонков с возможностью фильтрации по времени, водителям, статусам.
• Ведение задач и комментариев по каждому водителю.
• Автоматическое обновление статусов звонков и сообщений.
4.3. Модуль отчетности
• Возможность создания отчетов по звонкам (входящие, исходящие, длительность, пропущенные).
• Отчеты по сообщениям в Telegram (дата, время, статус).
• Интеграция с календарями и планировщиками для отслеживания задач по звонкам и сообщениям.
5. Технические требования
• Язык разработки: Python, Node.js, или другой, подходящий для интеграции с API Telegram и RingCentral.
• База данных: MySQL, PostgreSQL или аналогичные реляционные БД для хранения данных водителей и коммуникаций.
• Интерфейсы: Веб-интерфейс для сотрудников с функцией авторизации и роли (администратор, менеджер).
• API интеграция:
• Telegram API для отправки и получения сообщений.
• RingCentral API для управления звонками и получения данных о звонках.
• Хостинг: Серверное или облачное решение, поддерживающее нужные технологии и требуемую производительность.
• Безопасность: Шифрование данных в базе и при передаче через API, защита от несанкционированного доступа.
6. Необходимый API функционал
6.1. Telegram API:
Антон, [19.10.2024 13:27]
• Получение и отправка сообщений.
• Webhook для отслеживания новых сообщений.
• Возможность работы с группами или каналами (если потребуется).
6.2. RingCentral API:
• Регистрация всех звонков с данными о вызовах.
• Запись звонков и сохранение в CRM.
• Управление звонками (переадресация, конференц-связь).
7. Требования к интерфейсу
• Простой и интуитивно понятный интерфейс для операторов, с возможностью быстрого доступа к информации о водителе и его коммуникациям.
• Возможность одновременной работы с несколькими водителями и каналами коммуникаций.
• Реализация фильтров для быстрого поиска по истории звонков и сообщений.
-
25 dni13 668 PLN
768 10 0 25 dni13 668 PLNDzień dobry, jestem gotowa szybko i jakościowo wykonać zadanie. Proponuję omówić szczegóły w prywatnych wiadomościach.
Добрий день, готова швидко та якісно виконати завдання. Пропоную деталі обговорити у приватних повідомленнях.
-
20 dni13 668 PLN
667 2 0 20 dni13 668 PLNProponujemy realizację projektu na platformie Odoo.
To modułowy system ERP online, z wieloma integracjami.
Wszystko jest gotowe i nie wymaga dopracowania!
Pokażemy demonstrację!
CRM:
Lejki sprzedaży
Zespoły sprzedaży
… Pozyskiwanie leadów z witryn
Pozyskiwanie leadów z zewnętrznych źródeł
Pozyskiwanie leadów z mediów społecznościowych
Komunikacja z klientem za pomocą:
Telefonii IP
Mediów społecznościowych
E-mail
Import danych 1000+ pozycji
Integracja z Google
Magazyn:
Grupy towarowe
Towary
Dodawanie kilku zdjęć do karty towaru
Tworzenie magazynów
Informowanie o stanach magazynowych
Integracje:
Nowa Poczta
LiqPay
Księgowość.
Kontrola użytkownika nad dostępem.
Bardziej dokładny koszt i terminy realizacji projektu podamy po pełnym Tz.
Пропонуємо реалізацію проєкту на платформі Odoo.
Це модульна онлайн ERP система, з безліччю інтеграцій.
Є все готове і не потребує доопрацювання!
Покажемо демонстрацію!
CRM:
Воронки продажів
Команди продажів
… Отримання лідів із сайтів
Отримання лідів із зовнішніх джерел
Отримання лідів із соц мереж
Комунікація з клієнтом за допомогою:
Ip телефонії
Соцмереж
За email
Імпорт даних 1000+ позицій
Інтеграція з Google
Склад:
Товарні групи
Товари
Додавання декількох фото в картку товару
Формування складів
Інформування про залишки на складах
Інтеграції:
Нова пошта
Лікпей
Облік .
Контроль користувача за доступом.
Більш точну вартість і терміни виконання проєкту, надамо після повного ТЗ.
-
60 dni13 668 PLN
1545 9 0 60 dni13 668 PLNWitam. Specjalizuję się w CRM, dashboardach, bazach danych oraz usługach WEB do przetwarzania, ewidencji i analizy. Wygodny i nowoczesny design. Pełna realizacja projektu pod klucz. Proszę o kontakt
Miałem doświadczenie w tworzeniu CRM o podobnym kierunku z online'owym wyświetlaniem tras autobusów na mapie za pomocą GPS
Здравствуйте. Специализируюсь на CRM, dashboard, базах данных и WEB-сервисах обработки, учета и аналитики. Удобный и современный дизайн. Разработка полностью под ключ. Обращайтесь
Был опыт разработки CRM подобного направления с онлайн-отображением маршруток на карте по GPS
-
45 dni13 668 PLN
550 5 0 1 45 dni13 668 PLNCześć
Pracuję jako programista w zespole Uklon
Jestem gotów przystąpić do zadania, pracuję na jakość!
Codziennie dostarczam raporty z wykonanej pracy
Здравствуйте
Работаю разработчиком команды Уклон
Готов приступить к задаче, работаю на качество!
Ежедневно предоставляю отчетность о проделанной работе
Aktualne projekty freelancerskie w kategorii Automatyzacja zarządzania przedsiębiorstwem
Запит на створення дашбордівВітаю!Благодійна організація БЛАГОДІЙНИЙ ФОНД «РЕСКЬЮ НАУ» має потребу створенні дашбордів.Сайт фонду - https://rescuenow.ngo/Коротке ТЗ 1. Опис Створення інтерактивного аналітичного інструменту для фонду, який дозволяє SL контролювати ключові показники :· Маркетинг… Automatyzacja zarządzania przedsiębiorstwem, Obróbka danych ∙ 11 godzin 8 minut temu ∙ 2 oferty |
Integracja strony OpenCart 3 i KOMMO CRM
962 PLN
Potrzebna integracja strony na OpenCart 3 (https://hotauto.parts) z KOMMO CRM. Potrzebna jest również płatność za licencje i widgety Wymagania: https://share.evernote.com/note/69367d52-93d0-62ca-892d-2cc95c5508cc Automatyzacja zarządzania przedsiębiorstwem, Obsługa stron internetowych ∙ 22 godziny 49 minut temu ∙ 8 ofert |
Tworzenie linku do faktury Paypal za pomocą Make.com, Zapier lub innych usługPotrzebna jest automatyzacja do tworzenia faktury na Paypal i linku do niej. Automatyzacja jest pożądana przez Make.com, ale jestem gotów rozważyć inne opcje. Dane wejściowe to: - dane klienta - lista towarów i ceny będą pozyskiwane za pomocą zapytań MySQL do bazy danych… Automatyzacja zarządzania przedsiębiorstwem, Integracja z systemami płatności elektronicznych ∙ 1 dzień 9 godzin temu ∙ 3 oferty |
Opracowanie zautomatyzowanego arkusza Google do ewidencji magazynuNależy opracować arkusz Google z automatyzacją do ewidencji stanu magazynowego towarów. Arkusz ma zawierać filtry, kolorowe formatowanie dla wygodnego wyszukiwania i nawigacji, a także szczegółową instrukcję opracowania, aby w przyszłości można było wprowadzać zmiany.1) Ma być 3… Automatyzacja zarządzania przedsiębiorstwem, Bazy danych i SQL ∙ 2 dni 5 godzin temu ∙ 12 ofert |
Zrobić CRM dla biznesu lub osobisty program
1443 PLN
Cześć, W programie należy: Przyjęcie towaru + załączenie ttn, suma zakupu i inne dane wejściowe. + magazyn + realizacja, suma realizacji. Program lub CRM powinien być napisany dla naszej firmy osobiście pod nas. Szczegóły omówimy w prywatnych wiadomościach. Automatyzacja zarządzania przedsiębiorstwem, Sklepy internetowe i e-commerce ∙ 2 dni 21 godzin temu ∙ 32 oferty |