Szukamy specjalisty z LLM, RAG i inżynierii promptów do audytu i udoskonalenia już stworzonego asystenta AI dla operatorów centrum kontaktowego sieci medycznych centrów.
To nie jest rozwój od podstaw. Obecnie asystent działa w środowisku ChatGPT i wykorzystuje:
- własną umiejętność z instrukcjami
SKILL.md; - baza wiedzy w Project Sources;
- ustrukturyzowane pliki Markdown, automatycznie utworzone z eksportów CSV systemu informacji medycznej;
- oddzielne indeksy cen, wykonawców, jednostek, pakietów, sprzętu i rekomendowanych kombinacji usług.
Baza zawiera około:
- 2 700+ usług medycznych;
- 90+ pakietów i kompleksów;
- 300+ rekomendowanych kombinacji;
- 600+ interwencji chirurgicznych;
- ceny według różnych jednostek;
- wykonawców, adresy, przygotowanie, sprzęt i inne informacje referencyjne.
Co ma robić asystent
Na żądanie operatora asystent powinien szybko dostarczać zweryfikowaną odpowiedź:
- czy usługa jest dostępna;
- dokładny kod, nazwę i cenę;
- w jakich jednostkach jest dostępna;
- kto z lekarzy lub innych specjalistów ją wykonuje;
- jak się przygotować;
- jaki pakiet lub kompleks warto zaproponować;
- jakie usługi towarzyszące warto zaproponować;
- jaka jest kolejność kompleksowego zapisu;
- jakie są tańsze lub alternatywne opcje;
- dla operacji — osobno podstawową cenę i orientacyjną całkowitą wartość przypadku leczenia chirurgicznego.
Asystent nie powinien wymyślać cen, wykonawców, przygotowania, wskazań medycznych ani przenosić informacji między podobnymi usługami.
Istniejące problemy
System już działa, ale wymaga zwiększenia stabilności wyszukiwania i jakości odpowiedzi. W szczególności:
- model czasami znajduje główną usługę, ale pomija rekomendowane kombinacje;
- nie zawsze wyciąga poszczególne pola z dużych plików Markdown;
- może znaleźć podstawową cenę operacji, ale pomija całkowity koszt przypadku chirurgicznego;
- wyniki zależą od struktury i rozmiaru plików w Project Sources;
- konieczne jest optymalizowanie indeksów, routingu źródeł i zasad wyszukiwania;
- należy zapewnić jednako wysoką jakość odpowiedzi na krótkie, nieprecyzyjne i konwersacyjne zapytania operatorów.
Na przykład, proste zapytanie „cholecystektomia” powinno natychmiast zwrócić dostępne opcje operacji, kody, podstawowe ceny, całkowity koszt leczenia, jednostki, wykonawców i powiązane usługi.
Zadania specjalisty
- Przeprowadzić audyt istniejącego
SKILL.md, struktury bazy wiedzy i logiki wyszukiwania. - Przeanalizować przyczyny pomijania danych podczas retrieval.
- Proponować optymalną architekturę bazy wiedzy dla ChatGPT.
- Udoskonalić lub przepisać
SKILL.md. - Optymalizować strukturę plików Markdown i kompaktowych indeksów.
- Skonfigurować obowiązkowe wyszukiwanie:
- pakietów i kompleksów;
- rekomendowanych kombinacji;
- cen według jednostek;
- wykonawców;
- kosztu przypadku leczenia chirurgicznego.
- Sprawdzić generator bazy wiedzy z eksportów CSV i w razie potrzeby udoskonalić skrypty Python.
- Stworzyć zestaw kontrolnych zapytań i kryteriów oceny odpowiedzi.
- Przeprowadzić testowanie na rzeczywistych scenariuszach centrum kontaktowego.
- Przekazać finalną dokumentację do dalszej aktualizacji i wsparcia systemu.
Oczekiwany rezultat
Musimy uzyskać stabilnego asystenta, który:
- odpowiada w języku ukraińskim;
- nie pomija krytycznie ważnych danych;
- zwraca tylko informacje potwierdzone przez bazę wiedzy;
- prawidłowo rozróżnia usługi, pakiety i rekomendowane kombinacje;
- pokazuje kod, nazwę, cenę, jednostkę i wykonawcę;
- dla operacji dzieli podstawową cenę i całkowity koszt leczenia;
- proponuje operatorowi konkretny scenariusz dalszego zapisu pacjenta;
- stabilnie działa po kolejnych aktualizacjach eksportów CSV;
- działa stosunkowo szybko.
Wymagania dla wykonawcy
Potrzebny specjalista z praktycznym doświadczeniem:
- ChatGPT Projects, Custom GPT lub ChatGPT Skills;
- LLM, RAG, retrieval i wyszukiwania semantycznego;
- inżynieria promptów;
- projektowanie baz wiedzy dla modeli językowych;
- Markdown, CSV, JSON/JSONL;
- Python do przetwarzania i konwersji danych;
- testowanie jakości odpowiedzi LLM.
Doświadczenie z medycznymi systemami informacyjnymi, centrami kontaktowymi lub dużymi katalogami usług będzie dodatkowym atutem.
Szukamy nie tylko autora promptów, ale specjalisty, który rozumie ograniczenia wyszukiwania w dużych źródłach, fragmentację kontekstu i sposoby budowania niezawodnych indeksów.
Co dostarczyć w ofercie
Prosimy krótko wskazać:
- Wasze doświadczenie z ChatGPT, RAG lub korporacyjnymi bazami wiedzy.
- Przykłady podobnych zrealizowanych projektów.
- Jak podeszlibyście do diagnozy pomijania poszczególnych pól w dużych plikach.
- Orientacyjne terminy i koszt audytu oraz dopracowania.
- Czy jesteście gotowi podpisać umowę o poufności.
Dane osobowe pacjentów w ramach tego projektu nie będą przekazywane.
Ostateczny koszt prac zostanie uzgodniony po doprecyzowaniu Technicznego Zadania między Zamawiającym a Wykonawcą.