10 588 PLN
0
50
System AI do kontroli połączeń w Call center
AI i uczenie maszynowe
Centrum obsługi klienta B2B: 20-25 menedżerów, do 80 000 połączeń miesięcznie. Nie było dedykowanego audytu, jeden pracownik słuchał wybiórczo. Naruszenia były przypadkowe: wulgaryzmy wobec klientów, manipulacja statystykami „pustymi” połączeniami,…