AI CRM – system CRM z integracją głosowych agentów AI

Opracowanie pełnoprawnego systemu CRM AI z integracją #Vapi dla agentów głosowych

Nasz zespół The Dev Company zrealizował kompleksowy system CRM AI, przeznaczony do automatyzowanej obsługi klientów przez telefon z wykorzystaniem #Asterisk oraz integracji z Vapi.ai.

Backend:
Pełne opracowanie części serwerowej wykonane na Nest.js, z integracją Vapi.ai i Asterisk, co pozwala na tworzenie asystentów AI do połączeń na określone listy numerów. System zapewnia automatyzowaną obsługę zapytań klientów, zarządzanie scenariuszami połączeń oraz szczegółowe logowanie.

Frontend:
Część kliencka zrealizowana na Next.js, zintegrowana z backendem, z obsługą autoryzacji i ról (admin / użytkownik). Aplikacja webowa zawiera:

– pulpit do zarządzania asystentami AI i trunkami;
– strony z leadami i numerami do jednorazowych i automatycznych połączeń z listy;
– funkcjonalność real-time odsłuchiwania połączeń;
– szczegółowe logi każdego połączenia, transkrypcja dialogu;
– ocena wyniku połączenia (sukces / porażka);
– możliwość odsłuchiwania nagrania połączenia;
– i wiele innych narzędzi do kontroli i optymalizacji pracy asystentów AI.

Wynik:
Pełnoprawny system #AI #CRM, który pozwala efektywnie zautomatyzować proces obsługi klientów, zwiększa wydajność centrum kontaktowego i zapewnia szczegółową kontrolę wszystkich połączeń i interakcji.