Offline sklep z bielizną dla kobiet

Sklep internetowy i sklep internetowy z bielizną na Instagramie

Były dwa problemy
1 .Pierwsza była to, że cała komunikacja z klientami była w koncie Instagram, ale tak.Produkt odzieży, nie zawsze był dostępny towar odpowiedniego rozmiaru / koloru.Dlatego takie klienci wzięli na ołówek (zarejestrowali się w notatkach) bez żadnego zapłaty i kiedy potrzebny towar przybył, powiadamiali o tym, że jest i wysyłali go klientom.Dlatego wielu klientów straciło, menedżerowie zapomnieli co, komu, gdzie należy wysłać, z jakiego konta ktoś pisał itp.Płatność nałożona płatnością lub kartą, po której trzeba było stale sprawdzić otrzymanie środków.2 .Druga sprawa polegała na tym, że wszyscy odwiedzający sklep, którzy kupowali towar, zaproponowali im 5% zniżki, pozostawiając swoje dane w ankietzie i tylko w tym przypadku klient trafił do bazy.Nie udało mu się tego dokonać, kupił i wszystko.Zadania
1 .Ustaw wszystkie komentarze i wiadomości bezpośrednio w amoCRM
2 .Wprowadź zadania do „Nikupowanych” klientów już teraz
3 .Wprowadzenie płatności online
CzteryWyznaczyć klientów, którzy chcą kupić produkt, który nie jest dostępny w rozmiarze / kolorze
5 .Wzrost sprzedaży już istniejących klientów

Podjęto kilka zasadniczych decyzji, które zwiększyły sprzedaż i jakość pracy sklepu internetowego, a mianowicie:
1 .Wszystkie komentarze i bezpośrednie wiadomości natychmiast trafią do amoCRM
2 .I na nich natychmiast staje się zadaniem menedżera "związać się z klientem".W każdym etapie automatycznie zadania są postawione do menedżera, a on zawsze widzi liczbę opóźnionych zadań, zadań na dziś i na jutro, na tydzień naprzód.3 .Została stworzona torba sprzedaży "pod zamówieniem", do której dodano wszystkich klientów, którzy chcieli kupić, ale towar nie był dostępny, więc menedżerowie natychmiast zaczęli wyróżniać kupujących "pod zamówieniem" i stawiać na nich zadania, nie jeden klient nie został utracony
CzteryPodjęto decyzję o przyjęciu 100% płatności od klienta "pod zamówieniem", więc wszyscy klienci natychmiast pozostawali u nas i nie poszli szukać innego sklepu, dopóki towar jest 7-10 dni
5 .Płatność online została podłączona, gdy klient zapłacił, to natychmiast pojawiło się w SRM i menedżer otrzymał zadanie "odesłać towar"
6.Baza już istniejących klientów została podzielona na liczbę sprzedaży i całkowitą kwotę zakupów, aby można było odróżnić poszczególne grupy ludzi i ściśle z nimi pracować, czyli.tych, którzy zrobili pierwszy zakup, motywować zakup ponownie (akcje, zniżki i inne płyny), tych, którzy już kupił kilka razy, motywować zaprosić znajomych i otrzymywać bonusy.7 .W celu utworzenia TTN bezpośrednio z karty klienta zostały połączone TK SDEK i Poczta RF
8 .Wprowadzenie telefonii IP umożliwiło rejestrowanie i analizowanie wszystkich połączeń, co zwiększyło jakość pracy z klientami.
9.Dla komfortowej komunikacji z klientami i powiadomienia o akcjach i zniżkach zintegrowane Instagram, WhatsApp, Facebook, SMS usługa.Całą wiadomość w dowolnym messenger można prowadzić bezpośrednio z karty klienta i wszystko jest zarejestrowane w amoCRM, więc zawsze można pamiętać o tym, co wcześniej się rozmawiało i co klient zatrzymał i doprowadzić go do sprzedaży.