Automatyzacja przetwarzania zgłoszeń wsparcia z klasyfikacją AI i monitorowaniem SLA na n8n
Zbudowałam system z 5 powiązanych workflow na n8n: AI klasyfikuje zgłoszenia według kategorii/prioritetu/odpowiedzialnego, śledzi terminy SLA i wysyła eskalacje do Slack/Telegram, oblicza analitykę (rozkład według kategorii, ton, opóźnienia) i przeprowadza jakościową analizę przyczyn powtarzających się problemów. Stos: n8n, Groq/Llama 3.3 70B, Google Sheets, Slack, Telegram Bot API.
Co wchodzi w skład:
Klasyfikacja zgłoszeń AI.
Monitorowanie SLA.
Analityka i raportowanie.
Analiza przyczyn źródłowych.
Agent czatu.
Konfiguracja powiązanych workflow.
#n8n #automatyzacja #AI #SLA #wsparcieklientów #CRM #workflow #TelegramBot #GoogleSheets
To projekt edukacyjny/pet, zrealizowany w ramach programu AI Automation. Dane i scenariusze są testowe/przykładowe, nie należą do rzeczywistego klienta.
Zbudowałam system z 5 powiązanych workflow na n8n: AI klasyfikuje zgłoszenia według kategorii/prioritetu/odpowiedzialnego, śledzi terminy SLA i wysyła eskalacje do Slack/Telegram, oblicza analitykę (rozkład według kategorii, ton, opóźnienia) i przeprowadza jakościową analizę przyczyn powtarzających się problemów. Stos: n8n, Groq/Llama 3.3 70B, Google Sheets, Slack, Telegram Bot API.
Co wchodzi w skład:
Klasyfikacja zgłoszeń AI.
Monitorowanie SLA.
Analityka i raportowanie.
Analiza przyczyn źródłowych.
Agent czatu.
Konfiguracja powiązanych workflow.
#n8n #automatyzacja #AI #SLA #wsparcieklientów #CRM #workflow #TelegramBot #GoogleSheets
To projekt edukacyjny/pet, zrealizowany w ramach programu AI Automation. Dane i scenariusze są testowe/przykładowe, nie należą do rzeczywistego klienta.