Требуется автоматизации многих процессов в Битрикс.
Есть интернет-магазин
Сайт сделан на bitrix.
Тематика - продажа косметики.
1с и склада в самом битриксе нету.
На данный момент около 4 поставщиков (постепенно будем расширяться).
Товар находится на 1 склад - (все данные в по актуальным остаткам есть в нем и их можно выгрузить по API).
Еще 1 склад будет скорее всего в другом месте (так же с выгрузкой по API). Желательно это учесть.
Как сейчас выглядит работа.
Приходит клиент (мы пока до конца не понимаем от куда, нужно настроить что бы было понимание).
Менеджер (1шт) получается уведомление о заказе, и шлет в Whatsapp сообщение (ваш заказ получен, номер заказа.... и сумма заказа и в течение часа его обработаем).
- Нужно сделать что бы автоматически приходило в whatsapp данное сообщение клиенту, брав данные из админки. (почти 90% общаются в whatsapp c менеджером)
И дальше менеджер уже идет смотреть есть ли данный товар в наличие, если чего то нет, то он говорит об этом клиенту или заменяет или предлагает подождать, если поставка в ближайшее время ожидается.
Если все есть в наличие, через модуль автоматически передается заказ на склад (онлайн) и он формируется.
Тут уже все автоматизировано и сделано.
Проблемы которые встречаются.
1) По каждому поставщику, желательно видеть остатки каких товаров нету в наличие или какие заканчиваются (когда мин. сумма заказа для поставщика получается) то делается заказ.
Как то автоматически генерируется заказ. И нужно что бы система сама понимала какое кол-во товара заказать, что бы он не залеживался на складе.
2) Нужно понимать откуда пришел потенциальный клиент, что бы тестировать разные площадки в рекламе.
3) Возможность отправить ссылку с оплатой отдельно клиенту через мессенджеры.
4) Сейчас основной потом заказов идет через инстаграмм, многие пишут в директ. Какие то люди в whatsapp (как то нужно видеть это в одной системе, и можно было бы общаться с клиентами) желательно через телефон IOS.
5) Когда посылка отправляется, то клиенту нужно присылать в чате где общаемся с ним (обычно это whtas app) трек код для отслеживание и ссылка, данные можно получить через api эти.
Возможно вы еще что то можете порекомендовать, сразу же учесть на будущее, что бы максимально все было логично, просто.
В идеале конечно все хочется макс. автоматизировать, что бы мин. время на это тратить.