ФрилансерыИван Федоренко

Если держишь слово и полезен, то будешь вознагражден
Вы заказчик? Предложите Ивану работу над вашим следующим проектом. Фрилансер? Зарегистрируйте профиль и начинайте зарабатывать прямо сейчас.

Украина Харьков, Украина
2 часа 9 минут назад
отвечает несколько дней
Свободен для работы свободен для работы
2 месяца 18 дней назад
1 заказчик
возраст 35 лет
на сервисе 1 год

  • битрикс
  • срм
  • Битрикс24
  • Битрикс 24
  • CRM системы.
  • управление клиентами (CRM)
  • внедрение crm
  • CRM Битрикс24
  • CRM система
  • срм система
  • Внедрение СРМ
  • заказать crm
Фрилансер Иван Ф. — Украина, Харьков. Специализация — Управление клиентами/CRM
300

Специализация

Управление клиентами/CRM
115 место из 267
Общий рейтинг 2
  15214 место из 199913

Проверенные данные

Просмотр информации о верификации доступен только зарегистрированным пользователям.

Резюме

Приветствую,

Я очень ответственно НАСТРАИВАЮ, ВНЕДРЯЮ и СОПРОВОЖДАЮ СRМ (Битрикс24, АМО, Zoho, ...) качественно и согласно всем нашим договоренностям

А также часто рекомендую и помогаю донастроить ваши процессы параллельно внедрению СRМ.

Плюс могу порекомендовать отличных специалистов по оптимизации продаж, рекрутингу, систематизации бизнес-процессов для комплексного эффекта



Основные УСЛУГИ  (на выбор):

* можно выбирать НЕ все услуги, а только то, что нужно вам сейчас:

0. Бесплатная КОНСУЛЬТАЦИЯ

  • Знакомство, ответы на ваши вопросы, презентации возможностей системы, демонстрация наших кейсов и наработок, видение и предложение решений ваших задач, 

  • согласование вариантов взаимодействия и условий (сроков, степени вашего участия, также можно подписания договора о конфиденциальности NDA, защищенной сделки)

1. ПРОЕКТИРОВАНИЕ (для сложных и комплексных проектов)

* здесь указан список для сложных и комплексных проектов. Для простых проектов и небольших доработок список значительно сокращается

  • Анализ текущих наработок и состояния процессов  (если есть, то текущей СРМ, таблиц учета, запроса и пожеланий заказчика и всех пользователей; желательно и основных процессов отдела продаж)

  • Визуализация текущей схемы бизнес-процессов в модели “As is” (можно в формате BPMN,  UML, ...)

  • Наши предложения по оптимизации ваших бизнес-процессов на схеме “To Be” 

  • Составление и утверждение итогового ТЗ (результатов, целей, сроков)

  • Подписание договора (можно через защищенные сделки)

2. НАСТРОЙКА

* Настройку можно проводить итерационно по спринтами, например по методологии Scrum или Канбан

  • Воронки продаж по направлениям, статусы, поля, права доступа

  • Карточки лидов, сделок, контактов, компаний, ...

  • Отчеты, Дашборды, Виджеты

  • Автоматизация бизнес-процессов и роботов

  • Согласование и приемка с заказчиком и пользователями (можно изначально через фокус-группу)

3. ИНТЕГРАЦИЯ

  • ip-телефония, сайты, e-mail, sms, instagram, facebook, вконтакте, telegram, viber, whatsapp, ...

  • Сторонних сервисов и приложений: 1с, Новая почта, Скрипты продаж, Roistat, ...

  • Сквозная аналитика каналов продаж и источников

4. ВНЕДРЕНИЕ

* Внедрение можно делать поэтапно, помодульно

  • Согласование (можно только с заказчиком, можно со всеми участниками или фокус-группой)

  • Создание инструкций, чек-листов контроля

  • Обучение пользователей и ответственных

5. СОПРОВОЖДЕНИЕ

* Сопровождение можете делать сами или чтобы мы активно контролировали корректность заполнения и ведения)

  • Администрирование, Контроль корректности ведения, Техподдержка 24\7, Дотачивание по запросу



Основной ОПЫТ и СФЕРЫ КОМПЕТЕНЦИЙ:

10 лет активной работы со СРМ-системами и оптимизацией отдела продаж

Работал с сотней бизнесов изнутри и понимаю, что и как доточить, чтобы получился результат

Работал с:

  • b2b, b2с, b2d

  • Услуги типовые \ индивидуальные \ массовые

  • Оптовая продажа \ розничная

  • Индивидуальное \ единичное \ массовое производство

В нишах:

  • Производство промышленного оборудования, одежды, аттракционов, пружин, тенов, котлов, коптилен, …

  • Отельно-ресторанные комплексы, Кадровое агентство, Организация дней рождений, корпоративов, свадеб, Организация конференций и бизнес-мероприятий

  • Оптовая и розничная продажа овощей, осветительной техники, гель-лаков и средств для салонов красоты, товаров отопления

  • Организация продаж франшиз

  • Строительство и монтаж



Основные причины, почему ВАМ ВЫГОДНО РАБОТАТЬ СО МНОЙ:

Как официальный партнер Битрикс24 могу гарантировать качество предоставляемых услуг. А так же упростить покупку лицензии на CRM.


ЦЕННОСТИ

  • Обязателен и отвечаю за свои слова

  • Искренен, честен и жду этого в ответ

  • Понимаю, что такое активность и ненавязчивая инициатива

  • Слушаю, слышу и принимаю ваши рекомендации и пожелания в работе

  • Мой минус, что мне сложно оставить работу выполненной на 4, т.к. постоянно хочу довести до 5

  • Не люблю не эффективность и затягивание, привык работать продуктивно


ОСОБЕННОСТИ взаимодействия:

  • НЕ просто тупо исполняю, а советую из опыта как лучше настроить, чтобы и сотрудникам было проще, и рекомендую как оптимизировать сам бизнес-процесс исходя из вашей специфики

  • НЕ просто настраиваю, а внедряю до результат, чтобы сотрудники поняли, приняли, активно и правильно использовали за счет психологии 

  • Часто меня приглашали, чтобы донастроить и внедрить после первого неуспешного опыта

  • Стараюсь всегда держать слово и быть полезным, чтобы заказчик ценил и перешел в долгосрочные отношения и рекомендовал меня другим

  • Ценю порядок, скорость и ответственность как со своей стороны, так и со стороны заказчика.



ДОПОЛНИТЕЛЬНО могу поспособствовать или порекомендовать специалистов:

-  Структурировать и описать процессы отдела продаж (скрипты, регламенты, корпоративная книга продаж, ..)

-  Обучить и внедрить СРМ для сотрудников до уровня (понял, принял, применяю)

-  Выстроить систему KPI и ЗП

-  Выстроить систему ввода в должность и адаптации новичков

-  Выстроить систему контроля, что нововведения не деградируют, а если есть предложения, то они обрабатываются и внедряются в жизнь

-  Анализ конкурентов, тайный клиент

-  Создание продающих коммерческих предложений, презентаций и М-китов


Спасибо, что дочитали до конца.

Надеюсь, что наше сотрудничество будет взаимовыгодным и долгосрочным!


Навыки и умения

Услуги

Аутсорсинг и консалтинг

Работа с текстами

Портфолио

Redesign Odoo System

Управление клиентами/CRM


Наша компания использует ERP систему Odoo как таск-трекер, управление проектами, финансовый учет, ресурс-менеджмент и рекрутинг, планирование. После внедрения 8 версии Odoo мы начали активно ее дорабатывать, улучшая интерфейс и конфигурируя его под наши нужды. Изменения коснулись как стилистики, так и удобства использования. Мы собирали фидбеки юзеров, которые использовали отдельные модули и на основе этих отзывов производился редизайн.

Серьезные изменения коснулись Календаря, Карточки пользователя, Проекта, Таска, Списка сотрудников, Вакансии, Кандидата, Канбан Доски, Редактирования Мобильного Вида.

Что было до:
Стандартная версия Оду 8

Что получили после:
Провели редизайн основного функционала всего Оду, в том числе: календарь, канбан задач, list view, card view.
Каждая отдельная страница/фича прорабатывалась отдельно. Сначала мы определяли проблему, которую нужно решить, разрабатывались Low Fidelity макеты, обсуждали со стекхолдерами и юзерами. Потом это все причесывалось и отдавалось в разработку. В среднем, один такой экран занимал 8-16 часов работы дизайнера. Разработка дизайн-системы велась параллельно, элементы создавались постранично. Если в дальнейшем будет необходимость использовать эти похожие элементы, они могут быть использованы повторно и существенно сэкономить время на дизайн.



  22  0

СХЕМА работы и оптимизация процессов

Управление клиентами/CRM


ОПИСАНИЕ
Оптовая и розничная продажа товаров для салонов красоты

БЫЛО
Из-за непрерывного и активного роста компании ее бизнес процессы сильно усложнились. Что новому сотруднику приходилось вникать в работу более 2 месяцев, чтобы начать себя окупать.

РЕЗУЛЬТАТ
Мы составили схему последовательности взаимодействия с клиентами, движение документов и взаимодействия с поставщиками, что позволило выявить узкие места и разделить ответственность по отдельным должностям. А также упростить процедуру ввода для новых сотрудников
Как сказал исполнительный директор: "я эту схему ношу каждый день с собой, чтобы понимать, кто за что отвечает и какие функции сейчас выпадают из работы"



  41  1

СРМ КОПЛЕКСНАЯ настройка+внедрение+обучение

Управление клиентами/CRM


ОПИСАНИЕ
Оптовая продаж овощей

БЫЛО
3 удаленных отдела ежедневно пересылали друг другу всю документацию и базы по продажам, поставщикам и логистике по е-мейлу в количестве порядка 3000 записей в каждом документе
Каждый сотрудник имел доступ ко всем базам, что было крайне НЕ безопасным перед лицом увода всего бизнеса
Множество ежедневных монотонных и рутинных действия порождали лишние трудозатраты и ошибки
Из-за ручной синхронизации всех отделов имелись задержки во взаимодействиями со всеми контрагентами

РЕЗУЛЬТАТ
Мы автоматизировали бизнес-процессы как внутри каждого из отделов, так и их взаимодействие.
Ушли лишние документы, телодвижения, задержки при синхронизации и ошибки
У руководителя появился инструмент удаленного контроля над бизнес-процессами по продажам, поставщикам и логистике благодаря наглядности ведения воронки продаж
База данных всех контрагентов стала защищена от копирования и даже несанкционированного просмотра
Ссылка на видеоотзыв



  1

СРМ Быстрая настройка+внедрение+обучение за 1 день

Управление клиентами/CRM


ОПИСАНИЕ
Проектирование, консалтинг и поставка оборудования для фитнес-клубов
http://www.p-sport.com.ua/

БЫЛО:
Десятки разрозненных таблиц и документов по взаимодействию с клиентами. Каждый менеджер вел базу как сам хотел, данные терялись, ..., при этом руководитель НЕ имел достоверной информации

РЕЗУЛЬТАТ:
Уменьшили время ввод нового менеджера по продажам нескольких недель, до 1 дня. Когда новый менеджер смог разобраться в истории взаимодействия с клиентами и продолжить общение после уволенного коллеги в первый же день
Увеличили количество касаний клиента (звонки, е-мейлы) одним менеджером на 100% за одно и то же время
Перенесли все базы со старыми клиентами в единую CRM
Составили и внедрили шаблоны писем, которые автоматически отправляются клиентам на разных этапах продаж
Настроена система взаимодействия с клиентам внутри единой CRM системы


ВИДЕООТЗЫВ:
https://youtu.be/NLWVQaM0jMo



  1
 

Отзывы и комплименты о выполненных проектах 1

23 января 500 ₴
Доработки в Битрикс24

Качество
Профессионализм
Стоимость
Контактность
Сроки

Спасибо! Настроено все по запрошенному списку, Иван предложил еще оптимизировать некоторые моменты по бизнес-процессам, чтоб облегчить работу в СРМ. Сотрудничеством довольны.

Активность

  Последние ставки 10
Обмен контрагентов 1С bitrix24
1 000
CRM
2 000
Подключить формы + корзины сайта к Битрикс24.CRM (коробка)
2 300
Настроить интеграцию Bitrix и MS Office Online Server
1 000
Доработка отчета в Битрикс 24
8 000
Настроить платежный способ WayForPay в Bitrix24
2 000
Связать Хорошоп -> Битрикс24 по ТЗ
5 000
1C + Битрикс
9 000
Битрикс 24
1 000
Битрикс 24 (коробка) - REST API
5 000