Switch to English?
Yes
Переключитись на українську?
Так
Переключиться на русскую?
Да
Przełączyć się na polską?
Tak

Ivan Fedorenko

Private entrepreneur
Ukraine Kharkiv, Ukraine
7 months 3 days ago
Available for hire available for hire
1 year ago
1 Client
age 37 years
registered for 2 years
  • crm
  • Bitrix
  • CRM системы
  • amocrm
  • срм
  • Битрикс24
  • bitrix24
  • управление клиентами (CRM)
  • внедрение crm
  • CRM Битрикс24
  • срм система
  • Внедрение СРМ
  • заказать crm

Rating

Successful projects
There is no data
Average rating
There is no data
Rating
300
Client management and CRM

Verified details

Viewing verification information is only available registered users.

CV (in the original language)

Приветствую,

Я очень ответственно НАСТРАИВАЮ, ВНЕДРЯЮ и СОПРОВОЖДАЮ СRМ (Битрикс24, АМО, Zoho, ...) качественно и согласно всем нашим договоренностям

А также часто рекомендую и помогаю донастроить ваши процессы параллельно внедрению СRМ.

Плюс могу порекомендовать отличных специалистов по оптимизации продаж, рекрутингу, систематизации бизнес-процессов для комплексного эффекта



Основные УСЛУГИ  (на выбор):

* можно выбирать НЕ все услуги, а только то, что нужно вам сейчас:

0. Бесплатная КОНСУЛЬТАЦИЯ

  • Знакомство, ответы на ваши вопросы, презентации возможностей системы, демонстрация наших кейсов и наработок, видение и предложение решений ваших задач, 

  • согласование вариантов взаимодействия и условий (сроков, степени вашего участия, также можно подписания договора о конфиденциальности NDA, защищенной сделки)

1. ПРОЕКТИРОВАНИЕ (для сложных и комплексных проектов)

* здесь указан список для сложных и комплексных проектов. Для простых проектов и небольших доработок список значительно сокращается

  • Анализ текущих наработок и состояния процессов  (если есть, то текущей СРМ, таблиц учета, запроса и пожеланий заказчика и всех пользователей; желательно и основных процессов отдела продаж)

  • Визуализация текущей схемы бизнес-процессов в модели “As is” (можно в формате BPMN,  UML, ...)

  • Наши предложения по оптимизации ваших бизнес-процессов на схеме “To Be” 

  • Составление и утверждение итогового ТЗ (результатов, целей, сроков)

  • Подписание договора (можно через защищенные сделки)

2. НАСТРОЙКА

* Настройку можно проводить итерационно по спринтами, например по методологии Scrum или Канбан

  • Воронки продаж по направлениям, статусы, поля, права доступа

  • Карточки лидов, сделок, контактов, компаний, ...

  • Отчеты, Дашборды, Виджеты

  • Автоматизация бизнес-процессов и роботов

  • Согласование и приемка с заказчиком и пользователями (можно изначально через фокус-группу)

3. ИНТЕГРАЦИЯ

  • ip-телефония, сайты, e-mail, sms, instagram, facebook, вконтакте, telegram, viber, whatsapp, ...

  • Сторонних сервисов и приложений: 1с, Новая почта, Скрипты продаж, Roistat, ...

  • Сквозная аналитика каналов продаж и источников

4. ВНЕДРЕНИЕ

* Внедрение можно делать поэтапно, помодульно

  • Согласование (можно только с заказчиком, можно со всеми участниками или фокус-группой)

  • Создание инструкций, чек-листов контроля

  • Обучение пользователей и ответственных

5. СОПРОВОЖДЕНИЕ

* Сопровождение можете делать сами или чтобы мы активно контролировали корректность заполнения и ведения)

  • Администрирование, Контроль корректности ведения, Техподдержка 24\7, Дотачивание по запросу



Основной ОПЫТ и СФЕРЫ КОМПЕТЕНЦИЙ:

10 лет активной работы со СРМ-системами и оптимизацией отдела продаж

Работал с сотней бизнесов изнутри и понимаю, что и как доточить, чтобы получился результат

Работал с:

  • b2b, b2с, b2d

  • Услуги типовые \ индивидуальные \ массовые

  • Оптовая продажа \ розничная

  • Индивидуальное \ единичное \ массовое производство

В нишах:

  • Производство промышленного оборудования, одежды, аттракционов, пружин, тенов, котлов, коптилен, …

  • Отельно-ресторанные комплексы, Кадровое агентство, Организация дней рождений, корпоративов, свадеб, Организация конференций и бизнес-мероприятий

  • Оптовая и розничная продажа овощей, осветительной техники, гель-лаков и средств для салонов красоты, товаров отопления

  • Организация продаж франшиз

  • Строительство и монтаж



Основные причины, почему ВАМ ВЫГОДНО РАБОТАТЬ СО МНОЙ:

Как официальный партнер Битрикс24 могу гарантировать качество предоставляемых услуг. А так же упростить покупку лицензии на CRM.


ЦЕННОСТИ

  • Обязателен и отвечаю за свои слова

  • Искренен, честен и жду этого в ответ

  • Понимаю, что такое активность и ненавязчивая инициатива

  • Слушаю, слышу и принимаю ваши рекомендации и пожелания в работе

  • Мой минус, что мне сложно оставить работу выполненной на 4, т.к. постоянно хочу довести до 5

  • Не люблю не эффективность и затягивание, привык работать продуктивно


ОСОБЕННОСТИ взаимодействия:

  • НЕ просто тупо исполняю, а советую из опыта как лучше настроить, чтобы и сотрудникам было проще, и рекомендую как оптимизировать сам бизнес-процесс исходя из вашей специфики

  • НЕ просто настраиваю, а внедряю до результат, чтобы сотрудники поняли, приняли, активно и правильно использовали за счет психологии 

  • Часто меня приглашали, чтобы донастроить и внедрить после первого неуспешного опыта

  • Стараюсь всегда держать слово и быть полезным, чтобы заказчик ценил и перешел в долгосрочные отношения и рекомендовал меня другим

  • Ценю порядок, скорость и ответственность как со своей стороны, так и со стороны заказчика.



ДОПОЛНИТЕЛЬНО могу поспособствовать или порекомендовать специалистов:

-  Структурировать и описать процессы отдела продаж (скрипты, регламенты, корпоративная книга продаж, ..)

-  Обучить и внедрить СРМ для сотрудников до уровня (понял, принял, применяю)

-  Выстроить систему KPI и ЗП

-  Выстроить систему ввода в должность и адаптации новичков

-  Выстроить систему контроля, что нововведения не деградируют, а если есть предложения, то они обрабатываются и внедряются в жизнь

-  Анализ конкурентов, тайный клиент

-  Создание продающих коммерческих предложений, презентаций и М-китов


Спасибо, что дочитали до конца.

Надеюсь, что наше сотрудничество будет взаимовыгодным и долгосрочным!


Skills

Services

Outsourcing & consulting

Writing

Portfolio

Redesign Odoo System

Client management and CRM

Наша компания использует ERP систему Odoo как таск-трекер, управление проектами, финансовый учет, ресурс-менеджмент и рекрутинг, планирование. После внедрения 8 версии Odoo мы начали активно ее дорабатывать, улучшая интерфейс и конфигурируя его под наши нужды. Изменения коснулись как стилистики, так и удобства использования. Мы собирали фидбеки юзеров, которые использовали отдельные модули и на основе этих отзывов производился редизайн.

Серьезные изменения коснулись Календаря, Карточки пользователя, Проекта, Таска, Списка сотрудников, Вакансии, Кандидата, Канбан Доски, Редактирования Мобильного Вида.

Что было до:
Стандартная версия Оду 8

Что получили после:
Провели редизайн основного функционала всего Оду, в том числе: календарь, канбан задач, list view, card view.
Каждая отдельная страница/фича прорабатывалась отдельно. Сначала мы определяли проблему, которую нужно решить, разрабатывались Low Fidelity макеты, обсуждали со стекхолдерами и юзерами. Потом это все причесывалось и отдавалось в разработку. В среднем, один такой экран занимал 8-16 часов работы дизайнера. Разработка дизайн-системы велась параллельно, элементы создавались постранично. Если в дальнейшем будет необходимость использовать эти похожие элементы, они могут быть использованы повторно и существенно сэкономить время на дизайн.

СХЕМА работы и оптимизация процессов

Client management and CRM

ОПИСАНИЕ
Оптовая и розничная продажа товаров для салонов красоты

БЫЛО
Из-за непрерывного и активного роста компании ее бизнес процессы сильно усложнились. Что новому сотруднику приходилось вникать в работу более 2 месяцев, чтобы начать себя окупать.

РЕЗУЛЬТАТ
Мы составили схему последовательности взаимодействия с клиентами, движение документов и взаимодействия с поставщиками, что позволило выявить узкие места и разделить ответственность по отдельным должностям. А также упростить процедуру ввода для новых сотрудников
Как сказал исполнительный директор: "я эту схему ношу каждый день с собой, чтобы понимать, кто за что отвечает и какие функции сейчас выпадают из работы"

СРМ КОПЛЕКСНАЯ настройка+внедрение+обучение

Client management and CRM

ОПИСАНИЕ
Оптовая продаж овощей

БЫЛО
3 удаленных отдела ежедневно пересылали друг другу всю документацию и базы по продажам, поставщикам и логистике по е-мейлу в количестве порядка 3000 записей в каждом документе
Каждый сотрудник имел доступ ко всем базам, что было крайне НЕ безопасным перед лицом увода всего бизнеса
Множество ежедневных монотонных и рутинных действия порождали лишние трудозатраты и ошибки
Из-за ручной синхронизации всех отделов имелись задержки во взаимодействиями со всеми контрагентами

РЕЗУЛЬТАТ
Мы автоматизировали бизнес-процессы как внутри каждого из отделов, так и их взаимодействие.
Ушли лишние документы, телодвижения, задержки при синхронизации и ошибки
У руководителя появился инструмент удаленного контроля над бизнес-процессами по продажам, поставщикам и логистике благодаря наглядности ведения воронки продаж
База данных всех контрагентов стала защищена от копирования и даже несанкционированного просмотра
Ссылка на видеоотзыв

СРМ Быстрая настройка+внедрение+обучение за 1 день

Client management and CRM

ОПИСАНИЕ
Проектирование, консалтинг и поставка оборудования для фитнес-клубов
http://www.p-sport.com.ua/

БЫЛО:
Десятки разрозненных таблиц и документов по взаимодействию с клиентами. Каждый менеджер вел базу как сам хотел, данные терялись, ..., при этом руководитель НЕ имел достоверной информации

РЕЗУЛЬТАТ:
Уменьшили время ввод нового менеджера по продажам нескольких недель, до 1 дня. Когда новый менеджер смог разобраться в истории взаимодействия с клиентами и продолжить общение после уволенного коллеги в первый же день
Увеличили количество касаний клиента (звонки, е-мейлы) одним менеджером на 100% за одно и то же время
Перенесли все базы со старыми клиентами в единую CRM
Составили и внедрили шаблоны писем, которые автоматически отправляются клиентам на разных этапах продаж
Настроена система взаимодействия с клиентам внутри единой CRM системы


ВИДЕООТЗЫВ:
https://youtu.be/NLWVQaM0jMo

 

Reviews and compliments on completed projects 1

23 January 2021 500 UAH
Implementation of Bitrix24

Quality
Professionalism
Price
Availability
Terms

Спасибо! Настроено все по запрошенному списку, Иван предложил еще оптимизировать некоторые моменты по бизнес-процессам, чтоб облегчить работу в СРМ. Сотрудничеством довольны.

Activity

  Recent proposals 10
Hастройка Битрикс24
200 UAH
Написание Бизнесс-плана IT направление
200 UAH
Настроить CRM систему AmoCRM
1000 UAH
Бизнес план- презентация по запуску coworking office
200 UAH
Интегратор Битрикс 24
200 UAH
Помощь в настройке amoCRM
600 RUB
Настройка воронки продаж в amocrm
200 UAH
Интеграция амо срм
800 UAH
Подбор и настройка CRM-системы для розничной торговли магазина одежды
200 UAH
Интеграция Битрикс24 и 1С
200 UAH