CRM и дополнительные сервисы

Управление клиентами и CRM — неверно указаны категории?

Проект переведен автоматически. Войдите или зарегистрируйтесь, чтобы увидеть оригинал Доброго дня!Необходимо: подобрать CRM и сервисы вспомогательные к нему; соединить сервисы между собой (запрет/другие или по API самостоятельно) и настроить все; продемонстрировать, чтобы все работало.Все выложили здесь, просим не писать какой-либо не понятной суммы с комментарием «необходимо ТЗ» Важно: то, что отмечено «дополнительно» если не возможно сделать это — в порядке, но все другое необходимо, еще важно не выбирать российские услуги в том числе замаскированные (амосрм является типом для Европы под другим названием, название забыли).Необходимый функционал: 1 .С сайта клиент переходит к телеграму или ватсапу.Там наш живый человек (не бот) отвечает, а если не отвечу в течение установленного времени то сообщение отправляет бот.Переписку могут вести несколько операторов и должны видеть, что уже кто-то общается.Необходимо мобильное приложение и наличие английского языка интерфейса.Необходима возможность подключить неограниченное количество аккаунтов (ботов) тг/ватсап.Поддержка различных языков авто-сообщения бота для различных аккаунтов (ботов) тг/ватсап.Необходимо хранить utm метки, чтобы мы видели, с какой рекламы пришел клиент, прежде чем писать.Такая возможность точно есть в телеграме, с ватсапом нужно смотреть.Необходимо загружать в режиме реального времени отчет в Google таблицу, чтобы были видны время обращения, клиент, время ответа человека, время ответа оператора, кто оператор, utm мяты, id обращения, дополнительное время изменения статуса/присвоения приметы или вес, который делает оператор отметка спама/в работе/контракта, чтобы увидеть реакцию.Дополнительно (не обязательно, но было бы идеально), чтобы обращения в разные боты падали в разные команды / отделы операторов.ВтораяНеобходим веб-чат, чтобы клиент начал связь с живым человеком.Функционал полностью похож на п.1.3 .Клиент оставляет заявку на сайте в форме и данные попадают в CRM с utm мяты, чтобы мы видели с какой рекламы пришел клиент, прежде чем оставил заявку.4 .Нужен CRM, в который будут приходить обращение / заявление с п.п.1,2,3 выше отмечены со статусом соответствующим «контракт», или все, но с обновлением статуса и в соответствии со статусом падали в разные этапы воронки CRM и в разные воронки вообще, то есть чтобы была возможность строить много воронков.Нужен английский интерфейс.Необходима возможность разграничения доступа операторов к воронам и закрытия возможности удалить «угоды».Необходимо подключение IP телефона.Необходимо загрузить в режиме реального времени отчет в Google таблицу, чтобы быть видно соглашение, время создания, ID обращения (когда это с п.п.1-3), клиент, кто ответственный оператор, utm миты, статус, товар, сумма договора, дополнительное время изменения статуса договора.5 .Дополнительно .Обработка комментариев с fb, инста в CRM.То есть, чтобы сипаться в CRM, а ответы на них можно было сделать в самой CRM.Рассмотрели hubspot, freshsales, manychat но нужно проверить возможности работы с UTM в пунктах 1,2,3, так как это главный требование.Сейчас мы работаем на сандпульсе, но много багов и не доработанного.

Обновление #1 от 30 сентября 2023

Давайте еще раз обратим внимание!А вот! Мы не работаем с рашистными сервисами, в том числе КОМО, который является подразделением АМОСРМ, но маскуется! Поэтому просим внимательно прочитать описание ТЗ. Спасибо Вам)) Войдите или зарегистрируйтесь, чтобы увидеть оригинал

Ставки 6 Отклоненные 4

Проектов 705
Оценка 5.0
Рейтинг 24 496

CRM и дополнительные сервисы

Ставки скрыты

Ставки пока отсутствуют

Ставки скрыты

Ставки скрыты

Актуальные фриланс-проекты в категории Управление клиентами и CRM

Автоматизировать работу в Google таблицах

Ищем эксперта eSputnik для развития CRM и повторных продаж интернет-магазина

Внедрение ERPNext для торговли B2B и B2C (Украина)

Настройка Kommo CRM

Чистка базы клиентов в SIMLA CRM: телефоны, дубликаты, города