Создать максимально понятную, пошаговую базу знаний на русском языке (видео + текстовые документы), чтобы пользователи без технической подготовки могли самостоятельно:
Что нужно делать
Изучение сервиса
Самостоятельно исследовать функционал
Протестировать логику работы
Разобраться в сложных частых вопросах от пользователей (мы предоставляем список)
Создание текстовых инструкций
Каждая видеоинструкция должна быть:
ОБЯЗАТЕЛЬНЫЕ ТРЕБОВАНИЯ К СКРИНШОТАМ
Каждая инструкция должна содержать визуальное объяснение каждого шага.
Правила оформления:
Отдельный скриншот под каждое действие пользователя (если это необходимо)
Если есть несколько кликов - каждый клик должен быть показан
Каждый важный элемент должен быть:
обведен
или выделен рамкой
или обозначен стрелкой
Пример структуры одного шага:
Шаг 1. Перейдите в раздел “Заказы”.
(скриншот с выделенным пунктом меню стрелкой)
Шаг 2. Нажмите кнопку “Добавить заказ”.
(отдельный скрин с обведенной кнопкой)
Шаг 3. Заполните обязательные поля:
Название
Контакт
Тип услуги
(скрин с выделенными полями)
Требования к скриншотам:
Хорошее качество (Full HD)
Без лишних вкладок и лишних элементов
Опрятное оформление
Единый стиль обозначений (стрелки / рамки)
Без перегрузки графикой
Если шаг очевиден — скрин все равно добавляется.
Цель — чтобы пользователь мог повторить каждое действие без дополнительных объяснений.
Видеоинструкции
Каждая текстовая инструкция сопровождается видео:
Оплата
Оплата осуществляется за каждую отдельную инструкцию + видео.
Одна задача включает:
Ориентировочная стоимость:
Планируется 20–40 инструкций на первом этапе.
Первая инструкция — оплачиваемое тестовое задание.
Требования к кандидату
Свободный русский язык
Опыт создания гайдов или видеоинструкций
Умение структурировано объяснять сложные вещи
Самостоятельность в исследовании функционала
Опыт работы с SaaS будет преимуществом
Возможность долгосрочного сотрудничества
После успешного первого этапа возможно расширение роли:
Поддержка пользователей в чате
Участие в усовершенствовании продукта
Тестирование новых функций
Участие в развитии сервиса