Stworzyć maksymalnie zrozumiałą, krok po kroku bazę wiedzy w języku polskim (wideo + dokumenty tekstowe), aby użytkownicy bez przygotowania technicznego mogli samodzielnie:
Co należy zrobić
Badanie usługi
Samodzielnie zbadać funkcjonalność
Przetestować logikę działania
Rozwiązać złożone, często zadawane pytania od użytkowników (przekazujemy listę)
Tworzenie instrukcji tekstowych
Każda instrukcja wideo powinna być:
Wyraźnie zorganizowana
Podzielona na logiczne kroki
Napisana prostym językiem polskim
Bez przeciążenia terminami
OBOWIĄZKOWE WYMAGANIA DOTYCZĄCE ZRZUTÓW EKRANU
Każda instrukcja powinna zawierać wizualne wyjaśnienie każdego kroku.
Zasady formatowania:
Osobny zrzut ekranu dla każdej akcji użytkownika (jeśli to konieczne)
Jeśli jest kilka kliknięć - każde kliknięcie powinno być pokazane
Każdy ważny element powinien być:
otoczony
lub wyróżniony ramką
lub oznaczony strzałką
Przykład struktury jednego kroku:
Krok 1. Przejdź do sekcji “Zamówienia”.
(zrzut ekranu z wyróżnionym punktem menu strzałką)
Krok 2. Naciśnij przycisk “Dodaj zamówienie”.
(osobny zrzut z otoczonym przyciskiem)
Krok 3. Wypełnij obowiązkowe pola:
(zrzut z wyróżnionymi polami)
Wymagania dotyczące zrzutów ekranu:
Jeśli krok jest oczywisty — zrzut i tak jest dodawany.
Celem jest, aby użytkownik mógł powtórzyć każde działanie bez dodatkowych wyjaśnień.
Instrukcje wideo
Każda instrukcja tekstowa jest wspierana przez wideo:
Płatność
Płatność jest dokonywana za każdą osobną instrukcję + wideo.
Jedno zadanie obejmuje:
Orientacyjny koszt:
Planowane 20–40 instrukcji na pierwszym etapie.
Pierwsza instrukcja — płatne zadanie testowe.
Wymagania dla kandydata
Swobodna znajomość języka polskiego
Doświadczenie w tworzeniu przewodników lub instrukcji wideo
Umiejętność strukturalnego wyjaśniania złożonych rzeczy
Samodzielność w badaniu funkcjonalności
Doświadczenie w pracy z SaaS będzie atutem
Możliwość długoterminowej współpracy
Po udanym pierwszym etapie możliwe rozszerzenie roli:
Wsparcie użytkowników na czacie
Udział w doskonaleniu produktu
Testowanie nowych funkcji
Udział w rozwoju usługi